【正文】 委爾奇與 GE之路 傳奇式 CEO的管理經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo)秘訣 審計(jì)程序：四項(xiàng)基本原則 建立完善的財(cái)務(wù)制度 分工牽制（不能一人做所有的事） 授權(quán)批準(zhǔn) 財(cái)務(wù)對(duì)帳（內(nèi)部） 注： A、總經(jīng)理不能直接換財(cái)務(wù)人員 B、審計(jì)不是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)審計(jì)，更多的是風(fēng)險(xiǎn)審計(jì) C、業(yè)務(wù)員送貨再取款是很大的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由財(cái)務(wù)人員取款 審計(jì)控制職責(zé) 有賴于健全的風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)體系 年度風(fēng)險(xiǎn)回顧 每季度業(yè)務(wù)部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)審查 聯(lián)合審計(jì)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 范疇審核 審計(jì)執(zhí)行 期中審核 結(jié)束 風(fēng)險(xiǎn)管理（ 5項(xiàng)原則） ? 確知自己的風(fēng)險(xiǎn)承受度 ? 避免潛在的災(zāi)難 ? 多元化、多元化、多元化 信用卡 與 按揭保險(xiǎn)服務(wù) 塑料 與 飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī) ? 一個(gè)“免費(fèi)”的選擇確實(shí)不錯(cuò) …… 但是不要站錯(cuò)隊(duì) ? 要注意意想不到的后果 大部分風(fēng)險(xiǎn)要求相對(duì)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)與常識(shí)，以及“非傳統(tǒng)”的判斷。為什么？ 答案 財(cái)務(wù)經(jīng)理間接匯報(bào)制度 ? GE董事會(huì)規(guī)定：財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)建立完善內(nèi)部控制制度。 大部分 GE業(yè)務(wù)部門(mén)的客戶中至少有一個(gè)是政府機(jī)構(gòu)，如州、省、市或國(guó)家政府，國(guó)際組織或政府所有資助的企業(yè)。 ?在使用 GE的主要商標(biāo)和商號(hào)時(shí)要遵守 GE公司形象手冊(cè)（ ）中規(guī)定的準(zhǔn)則。 ? 提供教育和法律輔導(dǎo)，以確保員工、控股關(guān)聯(lián)公司，必要的時(shí)候還有第三方都了解 GE政策和適用法律的相關(guān)要求。 員工責(zé)任 每項(xiàng)政策都有具體的責(zé)任規(guī)定。 ? 處理所有 GE業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，要誠(chéng)實(shí)、公正和可靠。 ? 數(shù)字可證明一個(gè)人的業(yè)務(wù)的好壞 ? 六個(gè)月完不成任務(wù)就換人 階 段 三：機(jī)構(gòu) ? 深入人心的管理過(guò)程 ? 自下而上和自上而下 ? 減少儀式 /公文 ? 充分互動(dòng) ? 為首席執(zhí)行官分配人力資源提供基礎(chǔ) （財(cái)力 人力 技術(shù)） 階段三的年度周期 每年度的階段 C過(guò)程的中心為行動(dòng) /決策加上嚴(yán)格的跟蹤機(jī)制 一月 三 四月 五月 六月 十月 十二月 業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部 ?自下而上 ?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ?組織評(píng)估 CEO討論 ?每個(gè)部門(mén)一天 ?在部門(mén) 總部 ?小組討論 ?大組討論 階段 C 總結(jié) 公司總結(jié) 決策 問(wèn)題 替換計(jì)劃 六月 落實(shí)計(jì)劃 階段 CII ?PreSII ?目標(biāo)問(wèn)題 ?階段 C跟蹤 董事會(huì) 隨后發(fā)信，確定 要求采取的行動(dòng) 電視會(huì)議 討論行動(dòng)計(jì)劃的進(jìn)展 1 注： 五月份的總結(jié) 十月份定期的電話會(huì)議 GE所有的目標(biāo) —— 股東價(jià)值 股票 分紅 GE的文化 —— 滿足市場(chǎng)的期望值 注：完成長(zhǎng)期目標(biāo)就必須完成短期目標(biāo)，卡爾奇講：“短期目標(biāo)做不好就做不好長(zhǎng)期目標(biāo)。 產(chǎn)品和檔次 與此同時(shí)，向 11000GE員工派發(fā)無(wú)記名總裁調(diào)查表，征求對(duì)實(shí)施公司戰(zhàn)略措施的真實(shí)反饋。這一方法要依據(jù)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)分析，找出誤差的根源，并尋出消除這些誤差的方法。愛(ài)迪生 ? GE公司第一年就獲得利潤(rùn) ，到 2023年?duì)I業(yè)額為 1300億美元。計(jì)算方法是由具體運(yùn)作人員（被稱為黑帶）將所加工的單位數(shù)量乘以每單位潛在的失誤，除以實(shí)際所出現(xiàn)的失誤，然后再乘以 100萬(wàn)。 600名 GE全球業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)每年一月相聚，對(duì)去年的業(yè)績(jī)作出評(píng)估，并決定新一年的公司戰(zhàn)略舉措，接下來(lái)的任務(wù)是在全公司全面徹底貫徹執(zhí)行這些戰(zhàn)略舉措。 金額 產(chǎn)品 我們必須時(shí)刻不忘鞏固和加強(qiáng) GE一百多年來(lái)的成功基礎(chǔ) —— 一絲不茍的信守誠(chéng)信原則。你可以以口頭或書(shū)面形式，還可采用匿名方式提出疑慮。 ? 確保系統(tǒng)地確定領(lǐng)導(dǎo)人直接管理下的業(yè)務(wù)過(guò)程中容易出現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題的領(lǐng)域。 ?尊重他人有效的專利、受版權(quán)保護(hù)的材料和其它受保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；向公司法律顧問(wèn)咨詢與使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的必要許可或批準(zhǔn)。 與供應(yīng)商的關(guān)系 需特別注意： ? 沒(méi)有通過(guò)公開(kāi)競(jìng)標(biāo)的方式選擇供應(yīng)商 ? 在選擇供應(yīng)商時(shí)存在潛在的利益沖突，包括收受禮物或其它有價(jià)物品，而未嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)部門(mén)規(guī)定。 ? 違反了國(guó)家、地區(qū)或地方的有關(guān)報(bào)酬限制、應(yīng)酬規(guī)定、招聘限制、非商業(yè)合同的要求或認(rèn)證程序的政府法規(guī)?！? 杰克 評(píng)估系統(tǒng)的重要性： 幫助驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到目的（目標(biāo)） 好的評(píng)估系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) ? 有重點(diǎn)的驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵的資源 ? 簡(jiǎn)單 ? 準(zhǔn)確 ? 易懂 ? 一致 ? 都能取用 ? 不能讓人操作（造假） 公司前景，價(jià)值和商業(yè)目標(biāo) 平衡 人力資源的戰(zhàn)略任務(wù) 人工程序 發(fā)展文化 開(kāi)發(fā)能力 發(fā)展團(tuán)隊(duì) 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 與運(yùn)做流程 在創(chuàng)造更為卓越的工作業(yè)績(jī)與工作成果的過(guò)程中產(chǎn)生價(jià)值 媒介 學(xué)習(xí) 媒介 學(xué)習(xí) 推 動(dòng) 推 動(dòng) 推 動(dòng) 推 動(dòng) 人力資源管理演變 在 1981年 責(zé)任 /權(quán)利 組織“永不變” 單一匯報(bào) 目標(biāo)討價(jià)還價(jià) 業(yè)績(jī)是唯一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)管一級(jí) 克勞頓村為管理中心 雇員穩(wěn)定性 在 90年代 責(zé)任 /影響 組織因時(shí)而變 多頭匯報(bào) 機(jī)遇挑戰(zhàn) 業(yè)績(jī)和價(jià)值觀 360度 克勞頓村推進(jìn)無(wú)限變革 有無(wú)雇用價(jià)值 GE文化鼓勵(lì)公開(kāi)的交流 每年日程 日常的交流 一月 春天 夏天 十月 十一月 高層經(jīng)理人大會(huì) “今年的優(yōu)先工作” 階段 C“人事” 階段 I “戰(zhàn)略” 公司管理人員大會(huì) “下一年度計(jì)劃” 階段 II “下一年度的承諾” 季度 季度 季度 季度 隨時(shí) 公司 戰(zhàn)術(shù)審核 短期展望 監(jiān)測(cè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) 舉措跟進(jìn) 推行業(yè)績(jī)進(jìn)展 代表性信函 對(duì)結(jié)果的直接責(zé)任 無(wú)邊界交流 業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén) /公司總裁 年度程序提供了討論的框架 日常交流程序保證了詳細(xì)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù) 一、真正做到人才全球化，做法如下： 首先評(píng)估這個(gè)人是否有能力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 至少讓一個(gè)人換過(guò)兩個(gè)以上的崗位才能提拔 放到異國(guó)他鄉(xiāng)的企業(yè)去工作 23年才能提拔 放到基本過(guò)程中去鍛煉。 工 作 中 心 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展 業(yè)務(wù)伙伴 財(cái)務(wù)控制 財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)項(xiàng)目（ FMP），公司審計(jì)部（ CAS） EFLP，發(fā)展 推動(dòng)公司的舉措：服務(wù)、全球化、六個(gè)西格瑪、 電子商務(wù)， VCP，現(xiàn)金流量 最根本的 充滿活力的、高附加值的世界一流隊(duì)伍！ 財(cái)務(wù)指標(biāo)考核及分析的重點(diǎn) 銷售利潤(rùn) 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 現(xiàn)金流量 勞動(dòng)生產(chǎn)率 財(cái)務(wù)重要考核指標(biāo) 主要因素 內(nèi)部評(píng)估 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 外部表現(xiàn) /影響 可持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng) 利潤(rùn) 勞動(dòng)生產(chǎn)率 股東回報(bào)率 每股利潤(rùn) 給古董回報(bào) 現(xiàn)金流量 營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)金流量 營(yíng)業(yè)的資本周轉(zhuǎn) 固定資本周轉(zhuǎn) 紅利 債務(wù)率 股票回購(gòu) 市贏率 財(cái)務(wù)評(píng)估措施 少而簡(jiǎn)單 證明有效 ? 似乎與實(shí)際情況不一致的財(cái)務(wù)結(jié)果 ? 不準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)記錄，如過(guò)高的差旅費(fèi)報(bào)告，或錯(cuò)誤的工作時(shí)間記錄或發(fā)票。 與政府部門(mén)交往 政策概要 GE與許多國(guó)家的政府機(jī)關(guān)（包括政府所擁有的企業(yè)）和他們的下屬地區(qū)，如州、省和市、有業(yè)務(wù)往來(lái)。 基本要求 ?接受來(lái)自雇員的有關(guān)其前雇主的專有信息 ?未經(jīng)咨詢公司的法律顧問(wèn)，在存在秘密關(guān)系或隱含秘密關(guān)系的情況下從非 GE員工處接受專有信息 ?與客戶或供應(yīng)商討論 GE專有信息 ?不遵守 GE的“申報(bào)創(chuàng)意程序”，而將非 GE員工關(guān)于新產(chǎn)品、新產(chǎn)品特征、服務(wù)或名稱的建議提交給技術(shù)或管理人員審查 ?在提出專利申請(qǐng)或者作出不申請(qǐng)專利的決定之前，擅自介紹或披露有關(guān)新產(chǎn)品或服務(wù)的信息 ?在未確認(rèn)是否存在專利或商標(biāo)侵權(quán)問(wèn)題之前引進(jìn)新產(chǎn)品或服務(wù)，或新產(chǎn)品或服務(wù)的名稱 ?未經(jīng)咨詢公司法律顧問(wèn)，威脅有侵犯 GE知識(shí)產(chǎn)權(quán)嫌疑的任何人 ?雇用曾經(jīng)為公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作的員工，而沒(méi)有采取安全措施以防止該員工無(wú)意中泄露或利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專有信息 需特別注意 與客戶和供應(yīng)商交往 無(wú)論交易額有多大，無(wú)論業(yè)務(wù)發(fā)展壓力有多大， GE只通過(guò)合法和符合道德標(biāo)準(zhǔn)的方式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。 ? 確保在公司審計(jì)人員的幫助下舉行定期檢查審核，以評(píng)估業(yè)務(wù)部門(mén)誠(chéng)信措施的有效性，并找到改進(jìn)這些措施的方法。 你可以以口頭或書(shū)面的形式，還可以以匿名方式提出疑慮。 ? 致力于保障工作安全，保護(hù)環(huán)境。 今天的 GE遠(yuǎn)遠(yuǎn)比以往任何時(shí)候更加充滿活力，放眼全球，更加遵循客戶至上的宗旨。 區(qū)域性 連續(xù)的業(yè)務(wù)檢查和分析確保合適的人在合適的位子上，以保證公司的長(zhǎng)期成功。 不改變流程： 定義 —— 測(cè)量現(xiàn)狀 —— 分析 —— 改善 —— 控制 改變流程： 定義 —— 檢測(cè)現(xiàn)狀 —— 分析 —— 再設(shè)計(jì) —— 檢驗(yàn) 用 6個(gè)西格瑪設(shè)計(jì)全新的流程 GE公司的 經(jīng)營(yíng)理念 : 從不賠錢(qián)，而是更多的去賺錢(qián)。 簡(jiǎn) 介 GE公司的文化、管理及運(yùn)作體系 通用電氣的杰克 委爾奇 巨人企業(yè)的三個(gè)特點(diǎn) 多元化的經(jīng)營(yíng) 成長(zhǎng)、發(fā)展 人才 GE公司的 模式 ： ?多元化的業(yè)務(wù) ?行之有效的運(yùn)做系統(tǒng) ?優(yōu)秀的人才 GE公司的 價(jià)值觀 是： ? 以極大的熱情全力以赴的推動(dòng)客戶成功。 GE在全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中： 3S S: 步子再快一些 S: 膽子再大一些 S: 產(chǎn)品再多一些 一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn) 客戶滿意 員工滿意 股東權(quán)益