【正文】 委爾奇與 GE之路 傳奇式 CEO的管理經(jīng)驗與領(lǐng)導(dǎo)秘訣 審計程序：四項基本原則 建立完善的財務(wù)制度 分工牽制（不能一人做所有的事） 授權(quán)批準 財務(wù)對帳（內(nèi)部） 注： A、總經(jīng)理不能直接換財務(wù)人員 B、審計不是簡單的財務(wù)審計，更多的是風(fēng)險審計 C、業(yè)務(wù)員送貨再取款是很大的風(fēng)險，應(yīng)由財務(wù)人員取款 審計控制職責(zé) 有賴于健全的風(fēng)險檢測體系 年度風(fēng)險回顧 每季度業(yè)務(wù)部門風(fēng)險審查 聯(lián)合審計計劃 風(fēng)險評估 范疇審核 審計執(zhí)行 期中審核 結(jié)束 風(fēng)險管理（ 5項原則） ? 確知自己的風(fēng)險承受度 ? 避免潛在的災(zāi)難 ? 多元化、多元化、多元化 信用卡 與 按揭保險服務(wù) 塑料 與 飛機發(fā)動機 ? 一個“免費”的選擇確實不錯 …… 但是不要站錯隊 ? 要注意意想不到的后果 大部分風(fēng)險要求相對簡單的數(shù)學(xué)與常識，以及“非傳統(tǒng)”的判斷。為什么？ 答案 財務(wù)經(jīng)理間接匯報制度 ? GE董事會規(guī)定：財務(wù)總監(jiān)負責(zé)建立完善內(nèi)部控制制度。 大部分 GE業(yè)務(wù)部門的客戶中至少有一個是政府機構(gòu)，如州、省、市或國家政府，國際組織或政府所有資助的企業(yè)。 ?在使用 GE的主要商標和商號時要遵守 GE公司形象手冊（ ）中規(guī)定的準則。 ? 提供教育和法律輔導(dǎo)，以確保員工、控股關(guān)聯(lián)公司，必要的時候還有第三方都了解 GE政策和適用法律的相關(guān)要求。 員工責(zé)任 每項政策都有具體的責(zé)任規(guī)定。 ? 處理所有 GE業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)關(guān)系時，要誠實、公正和可靠。 ? 數(shù)字可證明一個人的業(yè)務(wù)的好壞 ? 六個月完不成任務(wù)就換人 階 段 三：機構(gòu) ? 深入人心的管理過程 ? 自下而上和自上而下 ? 減少儀式 /公文 ? 充分互動 ? 為首席執(zhí)行官分配人力資源提供基礎(chǔ) （財力 人力 技術(shù)） 階段三的年度周期 每年度的階段 C過程的中心為行動 /決策加上嚴格的跟蹤機制 一月 三 四月 五月 六月 十月 十二月 業(yè)務(wù)部門內(nèi)部 ?自下而上 ?個人發(fā)展計劃 ?組織評估 CEO討論 ?每個部門一天 ?在部門 總部 ?小組討論 ?大組討論 階段 C 總結(jié) 公司總結(jié) 決策 問題 替換計劃 六月 落實計劃 階段 CII ?PreSII ?目標問題 ?階段 C跟蹤 董事會 隨后發(fā)信，確定 要求采取的行動 電視會議 討論行動計劃的進展 1 注： 五月份的總結(jié) 十月份定期的電話會議 GE所有的目標 —— 股東價值 股票 分紅 GE的文化 —— 滿足市場的期望值 注：完成長期目標就必須完成短期目標，卡爾奇講：“短期目標做不好就做不好長期目標。 產(chǎn)品和檔次 與此同時，向 11000GE員工派發(fā)無記名總裁調(diào)查表，征求對實施公司戰(zhàn)略措施的真實反饋。這一方法要依據(jù)嚴格的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計分析，找出誤差的根源，并尋出消除這些誤差的方法。愛迪生 ? GE公司第一年就獲得利潤 ，到 2023年營業(yè)額為 1300億美元。計算方法是由具體運作人員（被稱為黑帶）將所加工的單位數(shù)量乘以每單位潛在的失誤，除以實際所出現(xiàn)的失誤，然后再乘以 100萬。 600名 GE全球業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)每年一月相聚，對去年的業(yè)績作出評估，并決定新一年的公司戰(zhàn)略舉措，接下來的任務(wù)是在全公司全面徹底貫徹執(zhí)行這些戰(zhàn)略舉措。 金額 產(chǎn)品 我們必須時刻不忘鞏固和加強 GE一百多年來的成功基礎(chǔ) —— 一絲不茍的信守誠信原則。你可以以口頭或書面形式，還可采用匿名方式提出疑慮。 ? 確保系統(tǒng)地確定領(lǐng)導(dǎo)人直接管理下的業(yè)務(wù)過程中容易出現(xiàn)違紀問題的領(lǐng)域。 ?尊重他人有效的專利、受版權(quán)保護的材料和其它受保護的知識產(chǎn)權(quán)；向公司法律顧問咨詢與使用上述知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的必要許可或批準。 與供應(yīng)商的關(guān)系 需特別注意： ? 沒有通過公開競標的方式選擇供應(yīng)商 ? 在選擇供應(yīng)商時存在潛在的利益沖突，包括收受禮物或其它有價物品，而未嚴格遵守業(yè)務(wù)部門規(guī)定。 ? 違反了國家、地區(qū)或地方的有關(guān)報酬限制、應(yīng)酬規(guī)定、招聘限制、非商業(yè)合同的要求或認證程序的政府法規(guī)?！? 杰克 評估系統(tǒng)的重要性： 幫助驅(qū)動團隊達到目的（目標） 好的評估系統(tǒng)標準 ? 有重點的驅(qū)動關(guān)鍵的資源 ? 簡單 ? 準確 ? 易懂 ? 一致 ? 都能取用 ? 不能讓人操作（造假） 公司前景，價值和商業(yè)目標 平衡 人力資源的戰(zhàn)略任務(wù) 人工程序 發(fā)展文化 開發(fā)能力 發(fā)展團隊 設(shè)計組織結(jié)構(gòu) 與運做流程 在創(chuàng)造更為卓越的工作業(yè)績與工作成果的過程中產(chǎn)生價值 媒介 學(xué)習(xí) 媒介 學(xué)習(xí) 推 動 推 動 推 動 推 動 人力資源管理演變 在 1981年 責(zé)任 /權(quán)利 組織“永不變” 單一匯報 目標討價還價 業(yè)績是唯一的評估標準 一級管一級 克勞頓村為管理中心 雇員穩(wěn)定性 在 90年代 責(zé)任 /影響 組織因時而變 多頭匯報 機遇挑戰(zhàn) 業(yè)績和價值觀 360度 克勞頓村推進無限變革 有無雇用價值 GE文化鼓勵公開的交流 每年日程 日常的交流 一月 春天 夏天 十月 十一月 高層經(jīng)理人大會 “今年的優(yōu)先工作” 階段 C“人事” 階段 I “戰(zhàn)略” 公司管理人員大會 “下一年度計劃” 階段 II “下一年度的承諾” 季度 季度 季度 季度 隨時 公司 戰(zhàn)術(shù)審核 短期展望 監(jiān)測財務(wù)業(yè)績 舉措跟進 推行業(yè)績進展 代表性信函 對結(jié)果的直接責(zé)任 無邊界交流 業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)部門 /公司總裁 年度程序提供了討論的框架 日常交流程序保證了詳細、實時的數(shù)據(jù) 一、真正做到人才全球化，做法如下： 首先評估這個人是否有能力當領(lǐng)導(dǎo) 至少讓一個人換過兩個以上的崗位才能提拔 放到異國他鄉(xiāng)的企業(yè)去工作 23年才能提拔 放到基本過程中去鍛煉。 工 作 中 心 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展 業(yè)務(wù)伙伴 財務(wù)控制 財務(wù)管理培訓(xùn)項目（ FMP），公司審計部（ CAS） EFLP，發(fā)展 推動公司的舉措：服務(wù)、全球化、六個西格瑪、 電子商務(wù)， VCP，現(xiàn)金流量 最根本的 充滿活力的、高附加值的世界一流隊伍！ 財務(wù)指標考核及分析的重點 銷售利潤 營業(yè)利潤 營業(yè)利潤率 現(xiàn)金流量 勞動生產(chǎn)率 財務(wù)重要考核指標 主要因素 內(nèi)部評估 營業(yè)利潤 外部表現(xiàn) /影響 可持續(xù)的利潤增長 利潤 勞動生產(chǎn)率 股東回報率 每股利潤 給古董回報 現(xiàn)金流量 營運的現(xiàn)金流量 營業(yè)的資本周轉(zhuǎn) 固定資本周轉(zhuǎn) 紅利 債務(wù)率 股票回購 市贏率 財務(wù)評估措施 少而簡單 證明有效 ? 似乎與實際情況不一致的財務(wù)結(jié)果 ? 不準確的財務(wù)記錄，如過高的差旅費報告，或錯誤的工作時間記錄或發(fā)票。 與政府部門交往 政策概要 GE與許多國家的政府機關(guān)（包括政府所擁有的企業(yè)）和他們的下屬地區(qū)，如州、省和市、有業(yè)務(wù)往來。 基本要求 ?接受來自雇員的有關(guān)其前雇主的專有信息 ?未經(jīng)咨詢公司的法律顧問，在存在秘密關(guān)系或隱含秘密關(guān)系的情況下從非 GE員工處接受專有信息 ?與客戶或供應(yīng)商討論 GE專有信息 ?不遵守 GE的“申報創(chuàng)意程序”，而將非 GE員工關(guān)于新產(chǎn)品、新產(chǎn)品特征、服務(wù)或名稱的建議提交給技術(shù)或管理人員審查 ?在提出專利申請或者作出不申請專利的決定之前，擅自介紹或披露有關(guān)新產(chǎn)品或服務(wù)的信息 ?在未確認是否存在專利或商標侵權(quán)問題之前引進新產(chǎn)品或服務(wù)，或新產(chǎn)品或服務(wù)的名稱 ?未經(jīng)咨詢公司法律顧問，威脅有侵犯 GE知識產(chǎn)權(quán)嫌疑的任何人 ?雇用曾經(jīng)為公司競爭對手工作的員工，而沒有采取安全措施以防止該員工無意中泄露或利用競爭對手的專有信息 需特別注意 與客戶和供應(yīng)商交往 無論交易額有多大，無論業(yè)務(wù)發(fā)展壓力有多大， GE只通過合法和符合道德標準的方式來開展業(yè)務(wù)。 ? 確保在公司審計人員的幫助下舉行定期檢查審核，以評估業(yè)務(wù)部門誠信措施的有效性，并找到改進這些措施的方法。 你可以以口頭或書面的形式，還可以以匿名方式提出疑慮。 ? 致力于保障工作安全，保護環(huán)境。 今天的 GE遠遠比以往任何時候更加充滿活力，放眼全球，更加遵循客戶至上的宗旨。 區(qū)域性 連續(xù)的業(yè)務(wù)檢查和分析確保合適的人在合適的位子上，以保證公司的長期成功。 不改變流程： 定義 —— 測量現(xiàn)狀 —— 分析 —— 改善 —— 控制 改變流程： 定義 —— 檢測現(xiàn)狀 —— 分析 —— 再設(shè)計 —— 檢驗 用 6個西格瑪設(shè)計全新的流程 GE公司的 經(jīng)營理念 : 從不賠錢，而是更多的去賺錢。 簡 介 GE公司的文化、管理及運作體系 通用電氣的杰克 委爾奇 巨人企業(yè)的三個特點 多元化的經(jīng)營 成長、發(fā)展 人才 GE公司的 模式 ： ?多元化的業(yè)務(wù) ?行之有效的運做系統(tǒng) ?優(yōu)秀的人才 GE公司的 價值觀 是： ? 以極大的熱情全力以赴的推動客戶成功。 GE在全球化的市場競爭中： 3S S: 步子再快一些 S: 膽子再大一些 S: 產(chǎn)品再多一些 一個中心、兩個基本點 客戶滿意 員工滿意 股東權(quán)益