【正文】 一般要花 67年才可以培養(yǎng)出一個(gè)本地化的國際人才 二、人事服務(wù)是商業(yè)競爭鏈中高價(jià)值的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 三、人才收益貫穿于成本與增長 如以明年公司增長 10%15%速度為標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部根據(jù)此法算出明年要招多少人。他實(shí)際是建立在誠信的基礎(chǔ)上。 ? 與正常的企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況不一致的交易 ? 向未經(jīng)授權(quán)的第三方披露保密信息 ? 缺乏保護(hù)資產(chǎn)免受損失風(fēng)險(xiǎn)的控制措施 ? 可以得到充分利用、重新分配或處理的實(shí)物資產(chǎn)或其它資源。 ? 當(dāng)政府要求提供費(fèi)用或價(jià)格數(shù)據(jù)時(shí)，提交不準(zhǔn)確的或不完整的數(shù)據(jù)。 GE還同許多政府機(jī)構(gòu)、部委、政府官員以及國際組織有往來。 ? 只與既遵守當(dāng)?shù)睾推渌m用法律要求，同時(shí)又遵守 GE有關(guān)勞工、環(huán)保、衛(wèi)生安全、知識產(chǎn)權(quán)和不當(dāng)支付規(guī)定的供應(yīng)商交往。在我們與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)交往的過程中，我們決不在對誠信的承諾上作出任何妥協(xié)。 ?如需更多信息，請?jiān)?“知識產(chǎn)權(quán)”管理程序。 一旦出現(xiàn)違紀(jì)問題，及時(shí)作出反應(yīng)： ? 及時(shí)采取補(bǔ)救行動以彌補(bǔ)誠信規(guī)定中發(fā)現(xiàn)的漏洞 ? 采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律約束行動 ? 咨詢 GE法律顧問，并在必要的時(shí)候向主管部門及執(zhí)法機(jī)關(guān)匯報(bào) 卓 越 領(lǐng) 導(dǎo) 者 制 勝 四 法 超凡領(lǐng)導(dǎo)者制勝四法 活力 （ ENERGY） 激勵 （ ENERGIZE） 鋒芒 （ EDGE） 實(shí)施 （ EXECUTION） 巨大的個(gè)人能量 強(qiáng)烈偏執(zhí)于行動 激勵并鼓舞他人，用激情感染你的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮企業(yè)最大潛能 競爭精神 速度 /影響力的原動力堅(jiān) 定并宣揚(yáng)信念 落實(shí)結(jié)果 要 充滿激情 追求成功 堅(jiān)韌不拔，不在反對及失敗面前退縮 兵貴神速 預(yù)測業(yè)務(wù)需求，并制訂切實(shí)目標(biāo)滿足需求 言談舉止充分體現(xiàn)“行動”二字 活 力 不要 總看到事物的負(fù)面 總是等待他人的指導(dǎo)，總需要（他人）對自身的能力（給予）確認(rèn) 麻木不仁，得過且過 等待更多訊息，更多分析 事后諸葛亮 少言寡語，顧慮重重，反應(yīng)遲緩 激 勵 了解并獎勵超額完成目標(biāo)的員工 簡單清晰，方向明確 多與員工接觸，進(jìn)行指導(dǎo)，聽取反饋 慶祝成就 自始至終 提高效率 建立樂于變革的組織 積極自信的面對問題 把你的激勵變的形象、風(fēng)趣 把有挑戰(zhàn)性的工作給員工 剔除“反對者”，聘用充滿活力的優(yōu)秀人才 成為圓滑的激勵者 久拖不決 將事物復(fù)雜化，鉆牛角尖、停滯不前 總是試圖控制和指揮 不給予真實(shí)反饋 只等到最終結(jié)果 文山會海，拖延、做無用功 樂于安定 遇到問題，畏懼不確定因素 呆板、僵硬 不愿冒風(fēng)險(xiǎn)去挖掘更大潛力 對后進(jìn)者行動遲緩 不要 要 鋒 芒 不要 要 積極傾聽：樂于追朔、質(zhì)疑和深入了解他人工作 不避諱權(quán)利 反對錯誤觀點(diǎn)，修正片面意見 痛恨失敗 持續(xù)推動快速發(fā)展和擴(kuò)展空間 不輕易下結(jié)論 運(yùn)用直覺和良好的判斷力確保速度 / 效果 堅(jiān)持正確，不怕“冒尖” 直面畏懼 渴求學(xué)習(xí) 不作認(rèn)真調(diào)查，盲目接受分析與結(jié)論 一味討好上級 為失敗尋找合理借口，造假達(dá)標(biāo) 輕易接受借口 試圖在推動轉(zhuǎn)變前先“建立關(guān)系” 總尋求更多分析 總是尋求一致 安于先狀，屈身于安全地帶 不愿去問“愚蠢”問題 實(shí) 施 不要 要 ?運(yùn)用體制 / 系統(tǒng)管理 ?處理 10個(gè)優(yōu)先問題 ?將觀念 / 目標(biāo) / 問題轉(zhuǎn)化為明確的、分階段的任務(wù)，制訂階段目標(biāo)、評估方式和參數(shù) ?不斷關(guān)注主要風(fēng)險(xiǎn)，并努力使之減低 ?盡可能作到單一責(zé)權(quán)和全職資源支持 ?制定分階段實(shí)施計(jì)劃，按時(shí)段檢驗(yàn)成果 ?為使某一問題得以解決，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部一切資源 ?力用有限資源，完成任務(wù) ?迫切推動進(jìn)程 關(guān)注細(xì)節(jié)和那些可實(shí)施突破點(diǎn) ?充分了解一線員工需求以及對消費(fèi)者的影響 ?適時(shí)，有效的尋求上司的幫助和介入 ?雇用最優(yōu)秀的人才，建立極具競爭力的團(tuán)隊(duì) ?處理新問題總是白紙一張，重新開始 ?每一階段只能順利處理單一問題 ?手忙腳亂，只見混亂，無章法 ?臆想天遂人愿 ?責(zé)權(quán)不清，多頭負(fù)責(zé) ?準(zhǔn)許無明確計(jì)劃就采取行動 ?處理問題僅限于利用與自己直接相關(guān)的資源 ?直到成為首要問題才去解決 總需要更多的資金和資源才能推進(jìn) ?會議結(jié)束但并未明確任務(wù)和可實(shí)施事項(xiàng) ?只停留于模糊景象 ?孤立操作 或要求含混的支持 ?利用現(xiàn)有人手盡力而為 卓越的領(lǐng)導(dǎo)者 … 誠信、正直、表里如一 ?充滿激情并專著的推動客戶成功 ?永保客戶利益為先 … 借此促進(jìn)增長 ?堅(jiān)持卓越，擯棄官僚主義 ?無邊界的作風(fēng) 堅(jiān)持無邊界的尋求并應(yīng)用最佳方案 ?珍視知本資源，尊重人的創(chuàng)造性 …建立多樣化團(tuán)隊(duì)使之最大化 ?變革才能帶來增長機(jī)會 以客戶為中心 和諧，快樂、慶祝成績 制勝四法： 活力、激勵、鋒芒、實(shí)施 領(lǐng)導(dǎo)的成功“實(shí)施”之路 理解市場 簡單清晰的戰(zhàn)略 可解讀的、分階段的實(shí)施方案 評估成績 / 財(cái)政情況 做好人事規(guī)劃和流程設(shè)計(jì) （不斷評估領(lǐng)導(dǎo)適宜性） 可描繪的 清晰景象 領(lǐng)導(dǎo)者的工具箱 ? 發(fā)展個(gè)人挑選產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)的技能 ? 發(fā)展個(gè)人對市場營銷機(jī)制的理解力 ? 傾注 40%的精力用在訂單上 ? 傾注 50%的精力用在人才上 ? 建立圍繞客戶的財(cái)務(wù)模式 ? 認(rèn)真對待在銷貨中的“輸”和“贏” ? 積極收集客戶反饋 ? 充分運(yùn)用不斷提升的信息技術(shù) ? 成長和成本是雙胞胎 ? 敢說敢做，敢于得罪一切與企業(yè)文化制度不相符的行為人 ? 學(xué)會熱愛處理繁雜情況，一切為成長而奮斗 成長 成長 成長 子彈頭列車方式 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化 無邊界團(tuán)隊(duì) 突破性目標(biāo) 前所未有的速度 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦? ? 高層作用突出，以目標(biāo)為準(zhǔn)加以協(xié)調(diào) ? 有活力，有熱情，不斷跟進(jìn) ? 跨職能 ? 跨業(yè)務(wù) ? 跨等級 ? 創(chuàng)造性思維 ? 在質(zhì)量上永不妥協(xié) ? 以前不可想象的項(xiàng)目周期 ? 嚴(yán)格的紀(jì)律 ? 在承諾和時(shí)間上絕不妥協(xié) 只有極具進(jìn)取心的領(lǐng)導(dǎo)方式才能完成目標(biāo) 知 識 產(chǎn) 權(quán) ? GE的知識產(chǎn)權(quán)，包括?？⑸虡I(yè)秘密、商標(biāo)、版權(quán)和其他專有信息，是公司最有價(jià)值的資產(chǎn)之一。 人才 —— 創(chuàng)造一個(gè)很好的環(huán)境來創(chuàng)造更多的人才 評估系統(tǒng) 獎 罰 不好做，但必須做。 重在暢所欲言，提出問題，找到答案，公開疑慮，使問題得以盡快解決，以免產(chǎn)生更嚴(yán)重的危害。你可以向你的經(jīng)理、公司法律顧問、 GE審計(jì)員、誠信疑慮受理人或其他誠信專員提出疑慮。 ? 通過各級領(lǐng)導(dǎo)的努力，建立并維護(hù)一個(gè)人人認(rèn)同、推崇正直行為 并身體力行的公司文化。 能夠在全球首屈一指的公司工作，我們深感榮幸。盡管如此，誠信作風(fēng)依然是我們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)成功的基石 —— 它使我們的產(chǎn)品和服務(wù)勝人一籌，使我們與客戶和供應(yīng)商能夠坦誠相待，并在業(yè)務(wù)上保持長勝記錄。 業(yè)務(wù)部門 分銷層次數(shù)量 平均售價(jià) B、財(cái)務(wù)目標(biāo)的細(xì)分 高級領(lǐng)導(dǎo)人會議：四個(gè)季度的會議分配 GE運(yùn)營系統(tǒng) —— 四個(gè)階段 階段一：全球產(chǎn)品計(jì)劃 產(chǎn)品技術(shù)評估 ? 客戶的要求 ? 產(chǎn)品的競爭力評估 ? 技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)資金計(jì)劃 ? 3代（包括新產(chǎn)品）的研發(fā)計(jì)劃 （根據(jù)六個(gè)西格瑪而設(shè)計(jì)） 市場評估 競爭力的評估 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 關(guān)鍵要素 A、市場大小 按產(chǎn)品種類分 按產(chǎn)品區(qū)域分 按產(chǎn)品檔次分 B、市場趨勢 按產(chǎn)品種類分 按產(chǎn)品區(qū)域分 按產(chǎn)品檔次分 C、產(chǎn)品的覆蓋面 按產(chǎn)品種類分 按產(chǎn)品區(qū)域分 按產(chǎn)品檔次分 D、競爭 主要競爭對手情況 主要競爭對手產(chǎn)品 主要競爭對手渠道 市場進(jìn)入的戰(zhàn)略 市場進(jìn)入的利弊 產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的情況 人力、技術(shù)及市場情況的整合協(xié)調(diào) E: (見下頁） E、總體的商業(yè)環(huán)境 WWPP 產(chǎn) 品 檔 次 價(jià) 格 區(qū) 域 市場部根據(jù)以上表格 細(xì)分 上報(bào) 匯總 總部 市場部有權(quán)否定某一新產(chǎn)品的上市 階段二：指定年度運(yùn)營計(jì)劃 預(yù)算 投資資金 預(yù)計(jì)銷售目標(biāo) 營運(yùn)利潤 / 現(xiàn)金流量目標(biāo) 關(guān)鍵要素 A、財(cái)務(wù)目標(biāo) 制訂最低的目標(biāo)任務(wù)和極限任務(wù) 全面貫徹實(shí)施 二月： 全面動員貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略舉措、 三月： 業(yè)務(wù)結(jié)果 早期發(fā)現(xiàn) 客戶反應(yīng) 戰(zhàn)略舉措資源是否充足 業(yè)務(wù)管理課程（ BMC）建議。 GE公司的 CEO的首要任務(wù) :增長。西格瑪是一個(gè)描述運(yùn)做的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值之間偏差的數(shù)理統(tǒng)計(jì)術(shù)語。委爾奇是全世界薪水最高的首席執(zhí)行官，被譽(yù)為全球第一 CEO。 ? GE公司每年利潤都保持兩位數(shù)字增長（ 911事件對 GE公司造成損失近 5億美元。 董事長兼首席執(zhí)行官：杰克 六個(gè)西格瑪?shù)牧硪粋€(gè)特殊之處是訓(xùn)練和部署一支叫做“黑帶”的“步兵隊(duì)伍”，他們時(shí)刻活躍于各種項(xiàng)目中，努力消除一切誤差（“黑帶”這一術(shù)語借用于空手道，意味著大量的相當(dāng)?shù)募夹g(shù)水準(zhǔn)和級別）。 采購議價(jià) ? 電子競價(jià) ? 成本降低 交易 ? 效率 ? 控制 制造（內(nèi)部） 消滅中間商 —— 快速 —— 降低單價(jià)