業(yè)務(wù)流程集成的演變及發(fā)展-電信行業(yè)的應(yīng)用及解決方案(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 集成了 SAP,記費(fèi) , CRM, 和前置 (provisioning) GCI Communications ? 將 BusinessWare利用在 voice over (Flowthrough order management) ? BPM, 基于標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái) (BusinessWare) ? 能快速提供顧客新服務(wù) UPC ? 集成了多種系統(tǒng) – 客服 , 前置 (Provisioning) 和記費(fèi)等 ( Clarify, Kenan Arbor/BP, ASAP) ? 支持新服務(wù)的快速推出 , 新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成 ? 對(duì)全球各種系統(tǒng)的集中管理 其它電信案例 – 南美洲 Brasil Tele ? 提供支持新型業(yè)務(wù)模型的靈活平臺(tái) ? 集成了 Clarify, SAP, iHub, 大型機(jī) (現(xiàn)有系統(tǒng) ). Globo Cabo ? BusinessWare集成了 5 個(gè)自行開(kāi)發(fā)的系統(tǒng) , Siebel, Portal, ? 過(guò)程管理使得為新服務(wù)增加應(yīng)用系統(tǒng)變的容易 ? 充分利用現(xiàn)有投資 ? 建立實(shí)時(shí)信息平臺(tái) GVT ? 分兩次集成了 Siebel, Kenan Arbor, MetaSolv TBS, SGE (工作流管理 ) 和 SAGRE (GSP/OIS) ? 快速實(shí)施 , 對(duì)行業(yè)的了解 , 久經(jīng)考驗(yàn)的解決方案和實(shí)施方法 演講完畢，謝謝觀看！ 。業(yè)務(wù)流程集成的演變及發(fā)展 電信行業(yè)的應(yīng)用及解決方案 張若玫博士 創(chuàng)始人、董事長(zhǎng) Vitria Technology, Inc. Vitria中國(guó) :北京東方廣場(chǎng)東一 ,十六層 啟動(dòng) 定單 管理 庫(kù)存 定單 輸入 帳單 Enterprise Application Integration 企業(yè)應(yīng)用整合 (“ EAI” ) 這是什么 ? – 信息傳輸線 – 應(yīng)用連接 ? 編譯和連接 優(yōu)點(diǎn) : – 可擴(kuò)展和堅(jiān)固 – 無(wú)點(diǎn)到點(diǎn)的連接 – 與應(yīng)用 APIs隔離開(kāi) – 易于改變 局限性 : 只解決數(shù)據(jù)同步的問(wèn)題 BusinessWare 4 商業(yè)流程管理 (“ BPM” ) 這是什么 ? – 協(xié)同信息流通過(guò)圖形流程模塊 – 例外處理的工作流 – 實(shí)時(shí)監(jiān)控 – 架構(gòu)在的 EAI上層 啟動(dòng) 檢查 客戶(hù) 提交 配置 帳單 優(yōu)點(diǎn) – 全球協(xié)作 ? 跨越多重步驟 – 全球可視性 ? 例如 : “隨處查閱定單” ? 例外管理 – 流程與下層系統(tǒng)分開(kāi) – 靈活適應(yīng)性 啟動(dòng) 定單 管理 庫(kù)存 定單 輸入 帳單 BusinessWare 4 所解決的問(wèn)題 BPM – 持久運(yùn)行的商業(yè)業(yè)務(wù) – 整合的定單管理 – 直觀的服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程 –
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