業(yè)務流程集成的演變及發(fā)展-電信行業(yè)的應用及解決方案(專業(yè)版)
【正文】 集成了 SAP,記費 , CRM, 和前置 (provisioning) GCI Communications ? 將 BusinessWare利用在 voice over (Flowthrough order management) ? BPM, 基于標準的平臺 (BusinessWare) ? 能快速提供顧客新服務 UPC ? 集成了多種系統(tǒng) – 客服 , 前置 (Provisioning) 和記費等 ( Clarify, Kenan Arbor/BP, ASAP) ? 支持新服務的快速推出 , 新業(yè)務的增長和與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成 ? 對全球各種系統(tǒng)的集中管理 其它電信案例 – 南美洲 Brasil Tele ? 提供支持新型業(yè)務模型的靈活平臺 ? 集成了 Clarify, SAP, iHub, 大型機 (現(xiàn)有系統(tǒng) ). Globo Cabo ? BusinessWare集成了 5 個自行開發(fā)的系統(tǒng) , Siebel, Portal, ? 過程管理使得為新服務增加應用系統(tǒng)變的容易 ? 充分利用現(xiàn)有投資 ? 建立實時信息平臺 GVT ? 分兩次集成了 Siebel, Kenan Arbor, MetaSolv TBS, SGE (工作流管理 ) 和 SAGRE (GSP/OIS) ? 快速實施 , 對行業(yè)的了解 , 久經(jīng)考驗的解決方案和實施方法 演講完畢，謝謝觀看！ 。業(yè)務流程集成的演變及發(fā)展 電信行業(yè)的應用及解決方案 張若玫博士 創(chuàng)始人、董事長 Vitria Technology, Inc. Vitria中國 :北京東方廣場東一 ,十六層 啟動 定單 管理 庫存 定單 輸入 帳單 Enterprise Application Integration 企業(yè)應用整合 (“ EAI” ) 這是什么 ? – 信息傳輸線 – 應用連接 ? 編譯和連接 優(yōu)點 : – 可擴展和堅固 – 無點到點的連接 – 與應用 APIs隔離開 – 易于改變 局限性 : 只解決數(shù)據(jù)同步的問題 BusinessWare 4 商業(yè)流程管理 (“ BPM” ) 這是什么 ? – 協(xié)同信息流通過圖形流程模塊 – 例外處理的工作流 – 實時監(jiān)控 – 架構(gòu)在的 EAI上層 啟動 檢查 客戶 提交 配置 帳單 優(yōu)點 – 全球協(xié)作 ? 跨越多重步驟 – 全球可視性 ? 例如 : “隨處查閱定單” ? 例外管理 – 流程與下層系統(tǒng)分開 – 靈活適應性 啟動 定單 管理 庫存 定單 輸入 帳單 BusinessWare 4 所解決的問題 BPM – 持久運行的商業(yè)業(yè)務 – 整合的定單管理 – 直觀的服務運營過程 –
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