【正文】 認為對特性影響力較大的要因（主要原因）是否明確？ 大骨： 4～ 8個；中骨： 4～ 5個；小骨： 2～ 3個；孫骨：視情形而定步驟 3 寫出構(gòu)成大骨的要因 從影響特性的各種要因中，找出涵蓋面較廣的要因，將其填入大骨處。并因此發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)的絕大部分為一小部分人所擁有，大部分的國民處于貧困狀態(tài)。工藝是否處于受控狀態(tài)等② 整理調(diào)查項目能馬上明白 數(shù)據(jù)應(yīng)有 高散性還會有 這樣的值 ② 數(shù)據(jù)的種類學(xué) 習(xí) Q C 七 工 具 的 預(yù) 備 知 識③ 準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的取得方法所謂真實地、準(zhǔn)確地表現(xiàn)事實的數(shù)據(jù)。明確取數(shù)據(jù) 的目的 《用 5W1H》 1 2 3 4 5 6 7此處讀數(shù)是 ？ ？有效值 估計值學(xué) 習(xí) Q C 七 工 具 的 預(yù) 備 知 識（ 3）關(guān)于數(shù)字的修約 假設(shè)以下均取到小數(shù)點后第 1位，最左面第 1位數(shù)（ 3442的 3）小于 5時舍去。2/1（星期一）： 18件2/2（星期二）： 20件2/3（星期三）： 20件2/4（星期四）： 17件2/5（星期五）： 16件分 層 舉 例 — 2【例】照相機組裝工序 2月 1日至 2月 5日間發(fā)生了 91件 不良品，按 “日期、星期 ”和 “不良項目 ”進行分層。期間 項目的大小順序是如何分布的？步驟 5 用圓圖標(biāo)出主要要因 通過對數(shù)據(jù)的解析（驗證）把握各項要因的影響程序。如 ○○沒有 ○○特性和要因（結(jié)果和原因）的關(guān)系須彩大家都能夠理解的表達形式。以特性要因圖為中心進行討論，思路清楚、不易跑題、效率高把特性要困圖中列舉的要因作為檢查項目，每天進行記錄管理，可以發(fā)現(xiàn)哪種要因?qū)μ匦援a(chǎn)生著較大的影響。有沒有漏掉關(guān)鍵的要因？用紙的布局分 層 的 方 法進行分層時，分層的標(biāo)準(zhǔn)（項目）應(yīng)是對特性（結(jié)果）產(chǎn)生影響的要素 標(biāo)準(zhǔn)（項目） 具 體 內(nèi) 容 小時、上午、下午、剛開始作業(yè)時、剛結(jié)束作業(yè)時、白天、夜晚、日期、星期、月、季度 作業(yè)員、男、女、年齡、崗齡、班次、新人、熟練工、設(shè)備的差異 機器設(shè)備、型號、新舊、生產(chǎn)線、工夾具、零部件的差異 廠家、供貨商、產(chǎn)地、入廠批次、零件批次、化學(xué)成分、在庫期限、作業(yè)條件的差異 加工方法、作業(yè)方法、生產(chǎn)線的節(jié)拍、作業(yè)條件、（溫度、壓力、速度、工具）、氣溫、溫度、天氣、檢查方法的差異 測量器具、測量人、測量方法、抽樣、檢查人、檢查地點、檢查方法、照明條件 新產(chǎn)品、老產(chǎn)品、初始產(chǎn)品與其它、良品 .不良品、包裝、運輸方法圖 表（ 1）什么叫圖表能使數(shù)據(jù)結(jié)果一目了然、可比較其大小、觀察其分布的圖示化資料。 以上說明，在用數(shù)據(jù)把握原因與結(jié)果的關(guān)系 QC方面小組活動不只是一種精神活動更是一種科學(xué)活動的理由之所在。怎樣 How … 方法數(shù)據(jù)要忠實地反映事實解決問題的 QC手法 之一（ 1）收集數(shù)據(jù)把握事實① 什么叫數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是表達事物性質(zhì)、程度的數(shù)據(jù)語言。何人 Who … 人 事實 取得數(shù)據(jù) 處理數(shù)據(jù)活用 QC手法 判斷 對策行動 品質(zhì)管理中的解決問題，是利用數(shù)據(jù)調(diào)查可能對結(jié)果產(chǎn)生影響的各種原因與結(jié)果之間的關(guān)系， QC運用手法，并加以解析進而采取對策，消除原因的影響，期獲得理想的結(jié)果。排列圖是把分層后的數(shù)據(jù)表示為柱狀圖，進而按大小順序加以排列、標(biāo)出累計曲線的下氣怡聲形成的圖。用紙的大小 縱軸以金額表示，不但可提示問題的重要程度，還可引起項目的重要度排列變化。不可對他人意見進行好壞評判。大骨是否寫全了？畫特性要因圖的過程就是集中參與者知識和經(jīng)驗的過程，體現(xiàn)了現(xiàn)場的技術(shù)水平?！纠?特性 尺寸不良多若寫成減少尺寸不良列舉原因則是列舉對策方案、方法③ 更具體地追查原因反復(fù)問 “為什么 ”，不僅只注意到大骨、中骨，追查要因須深入到小骨、孫骨的層次。如沒有數(shù)據(jù)，可通過舉手表決的形式總結(jié)有關(guān)人員的意見。如果減少其中的哪一項