解決問題的qc手法之一(完整版)
【正文】 數(shù)據(jù)解析法⑥ 箭條圖法⑦ 過程決策程序圖法（ PDPC法）( Process Decision Program Chart )一、 分 層 和 圖 表 分 層 影響質(zhì)量波動的原因是多種多樣的，懼到的質(zhì)量數(shù)據(jù)也往往是模糊的、混雜的。事實 取得數(shù)據(jù) 處理數(shù)據(jù)活用 QC手法 判斷 對策行動 品質(zhì)管理中的解決問題，是利用數(shù)據(jù)調(diào)查可能對結(jié)果產(chǎn)生影響的各種原因與結(jié)果之間的關(guān)系， QC運用手法，并加以解析進(jìn)而采取對策，消除原因的影響，期獲得理想的結(jié)果。何人 Who … 人 理解取數(shù)據(jù) 的目的解決問題的 QC手法 之一（ 1）收集數(shù)據(jù)把握事實① 什么叫數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是表達(dá)事物性質(zhì)、程度的數(shù)據(jù)語言。理解 “為什么要取數(shù)據(jù) ”。怎樣 How … 方法數(shù)據(jù)要忠實地反映事實只有理解數(shù)據(jù)有高散性，并掌握其高散性，才能準(zhǔn)確反映被測物體的狀態(tài)。 以上說明，在用數(shù)據(jù)把握原因與結(jié)果的關(guān)系 QC方面小組活動不只是一種精神活動更是一種科學(xué)活動的理由之所在。為此，往往要 根據(jù)一定目的、從不同角度對全部原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理，即分層。分 層 的 方 法進(jìn)行分層時，分層的標(biāo)準(zhǔn)（項目）應(yīng)是對特性（結(jié)果）產(chǎn)生影響的要素 標(biāo)準(zhǔn)（項目） 具 體 內(nèi) 容 小時、上午、下午、剛開始作業(yè)時、剛結(jié)束作業(yè)時、白天、夜晚、日期、星期、月、季度 作業(yè)員、男、女、年齡、崗齡、班次、新人、熟練工、設(shè)備的差異 機(jī)器設(shè)備、型號、新舊、生產(chǎn)線、工夾具、零部件的差異 廠家、供貨商、產(chǎn)地、入廠批次、零件批次、化學(xué)成分、在庫期限、作業(yè)條件的差異 加工方法、作業(yè)方法、生產(chǎn)線的節(jié)拍、作業(yè)條件、（溫度、壓力、速度、工具）、氣溫、溫度、天氣、檢查方法的差異 測量器具、測量人、測量方法、抽樣、檢查人、檢查地點、檢查方法、照明條件 新產(chǎn)品、老產(chǎn)品、初始產(chǎn)品與其它、良品 .不良品、包裝、運輸方法圖 表（ 1）什么叫圖表能使數(shù)據(jù)結(jié)果一目了然、可比較其大小、觀察其分布的圖示化資料。對項目應(yīng)明確履歷，以便收集數(shù)據(jù)后能進(jìn)一步分層。用紙的布局即，不良損失中的大部分往往被少數(shù)幾個項目占據(jù)，剩下的少部分則由更多的不良項目占有。將不同的工序（如粗加工、前加工、后加工等）作成大骨，也是可以的步驟 4 針對每根大骨不斷探詢 “為什么 ”，畫出中骨、小 骨、細(xì)骨 在畫中骨、小骨、孫骨時，須對要因進(jìn)行深入分解，直至可以采取行動。一旦自己的意見被他人忽視就不會再提意見了。有沒有漏掉關(guān)鍵的要因？研討的是可以進(jìn)行測量分析的要因還是只能計數(shù)分析的要因。以特性要因圖為中心進(jìn)行討論，思路清楚、不易跑題、效率高把特性要困圖中列舉的要因作為檢查項目，每天進(jìn)行記錄管理，可以發(fā)現(xiàn)哪種要因?qū)μ匦援a(chǎn)生著較大的影響。有沒有毫無關(guān)連性的要素？如 ○○沒有 ○○特性和要因（結(jié)果和原因）的關(guān)系須彩大家都能夠理解的表達(dá)形式。步驟 5 用圓圖標(biāo)出主要要因 通過對數(shù)據(jù)的解析（驗證）把握各項要因的影響程序。★ 若柱狀圖中柱間的高低送別趨于平緩時，應(yīng)考慮數(shù)據(jù)收集是否有問題，也可嘗試變換一下坐軸的內(nèi)容 四、 特 性 要 因 圖 （ 1）什么叫特性要因圖將特性（結(jié)果）以及可能對產(chǎn)生影響的原因之間關(guān)系系統(tǒng)整理后形成的魚骨狀圖表大骨中骨小骨孫骨主要原因中骨 結(jié)果① 最重要的是特性要用結(jié)果體系來表示② 為解析要因，應(yīng)將作為原因的要因從大骨一起細(xì)分到中骨、小骨、孫骨 ……（ 2）特 性 要 因 圖 的 制 作 方 法 應(yīng)盡可能采取諸如 “大腦風(fēng)暴法 ”之類的方法，讓更多的有關(guān)售貨員發(fā)表，參與特性要因圖制作，并按下列步驟總結(jié)大家的意見。項目的大小順序是如何分布的？如果無法按預(yù)期的目的實施則應(yīng)予改善⑥ 檢查項目的確認(rèn)修改 期間 （ 2 ） 檢 查 表 的 種 類 檢 查 表產(chǎn)品名稱：工 序：檢查總數(shù)：年 月 日： 工
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