如何提升電信營業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)(專業(yè)版)
【正文】 23:26:0623:26:0623:261/25/2023 11:26:06 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 25 一月 202311:26:06 下午 23:26:06一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。成功案例：A市 營業(yè)廳咨詢項目的成果文件? 服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)版（ 1本） 《星級營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范》 ? 員工服務(wù)規(guī)范操作版（ 7本） 《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范操作手冊》 《導(dǎo)辦服務(wù)規(guī)范操作手冊》 《保安服務(wù)規(guī)范操作手冊》 《保潔員服務(wù)規(guī)范操作手冊》 《勸留臺服務(wù)規(guī)范操作手冊》 《投訴臺服務(wù)規(guī)范操作手冊》 《值班經(jīng)理管理操作手冊》 《營業(yè)廳應(yīng)急處理管理辦法》? 服務(wù)溝通技巧版（ 1本） 《勸留話術(shù)與客戶投訴處理話術(shù)手冊》? 服務(wù)激勵版（ 2本） 《營業(yè)廳的組織功能體系》 《營業(yè)廳的績效管理》 成功案例：A市 營業(yè)廳 營業(yè)廳 績效考核與服務(wù)規(guī)范的項目特點? 內(nèi)容完整、系統(tǒng)、易操作性，國內(nèi)領(lǐng)先? 業(yè)務(wù)操作流程與服務(wù)理念緊密結(jié)合? 內(nèi)部溝通納入規(guī)范? 文本規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化? 圖文并茂的表達(dá)方式，提供操作技術(shù)（話術(shù)手冊與操作手冊）? 有效的績效管理手法成功案例：A市 營業(yè)廳 營業(yè)廳績效管理優(yōu)點? 充分考慮了員工、主管、營業(yè)廳的三者利益有機(jī)的接合
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1