【正文】 路程經(jīng)過過程先后兩個階段的、幾個典型數(shù)值的對比，有力地說明了縣辦的工場企業(yè)，要增加產(chǎn)量增收扭虧為盈，關鍵是要進行經(jīng)濟體制鼎新，實行結合協(xié)作發(fā)展工業(yè)，提高經(jīng)營辦理程度，這樣的對比 .質(zhì)料翔實，言之有物，有使心服力，能給讀者留下鮮明而深刻的印象。 ”文字雖則未幾，但它直接把總結的內(nèi)部實 質(zhì)意義，閃現(xiàn)在讀者眼前，使人一看便得到全文的方法，開頭總述完了以后，接著用了 個過渡句，自然引出下文的詳細敘述，這樣的開頭，條理清晰，歸納綜合性強，過渡自然，易于讀者理解總結的內(nèi)范文最新推薦 34 部實質(zhì)意義，工作總結《財務工作總結開頭語》。在此期間，人民解放軍進步了 1000 千米，消滅了敵軍 90 萬。 (二 )寫好總結需要注意的問題 1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。 簡而言之： 總結，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究 。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗， “ 寓經(jīng)驗于做法之中 ” 。雙標題就是分正副標題。 二、認真做好收費、結算工作 收費是學校最為繁瑣，也是政策最強的一項工作，為了做好這項工作，我們及早做好申報審批工作，做到收費的依據(jù)，嚴格執(zhí)行收費標準。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。省略了單位名稱，工作總結《財務工作總結 ppt》。amp。報告書 。 4. 藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時清掃干凈。 3. 及時根 據(jù)泳客多少進行余氯補充，保持余氯含量為 ~。 2. 對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機。 3. 跟進處理結果，及時登記。 車場出入口（收費）崗 項目 規(guī)范禮儀禮節(jié) 交通手勢 車輛交通指揮手勢（停止、直行、右轉彎、左轉彎）均采用國家規(guī)定之標準手勢。 2. 自己能正確解決或回答的情況下，自己予以解決或回答。 9. 禮貌對待上下電瓶車的顧客，待客上車時 立于車輛右側，兩手交叉重疊或兩臂自然下垂成立正姿勢，面帶微笑， 10. 直引導顧客上車，使用禮貌用語， 上車時要面帶微笑說“歡迎乘坐電瓶車”，下車時對顧客致謝，“謝謝各位，歡迎下次乘坐”。 正確佩帶工牌。 食堂人員 項目 規(guī)范禮儀禮節(jié) 儀容儀表 1. 按要求著廚房制服，且保 持干凈整齊，不能擅自改變穿著形式。 2. 保持個人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。 2. 得到客戶的許可后，說“謝謝”后，進入客戶家中。 告別 1. 客戶應答沒有后，主動講“再見。 3. 對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機。 5. 態(tài)度和藹，時時使用禮貌語言，在車上拾到東西物品，要及禮儀禮節(jié)手冊 11 時尋找失主，物歸原主。 5. 想客戶解釋清楚相關的收費標準。 服務類行為規(guī)范 客戶服務人員 項目 規(guī)范禮儀禮節(jié) 儀容儀表 參照共用類行為規(guī)范中儀容 儀表內(nèi)容 接待來訪 1. 客戶來訪時，應面帶微笑起身，熱情、主動問候：“您好，有什么可以幫到您嗎？” 2. 與客戶溝通時，須起身站立、身體略微前傾、眼望對方，面帶微笑，耐心的傾聽，并點頭致意表示認真傾聽。 電話接聽 1. 電話在三聲內(nèi)接聽，先說：“您好，萬科物業(yè)”，待來電者報上轉接號碼后說：“請稍候”，并立即轉接。資料、備用材料用完以后，要放回原處。 2. 與同事首次見面應主動問好。之后，再向另一方介紹。 引導客人 引導客人時，應保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130 度的角度，步伐與客人一致。 工牌 工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，一般佩帶在左胸顯眼處，掛繩式應正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。 臉、頸及耳朵絕對干凈，上班要化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝 身體 注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。為此，萬科物業(yè)全力推行“為您 100%”活動，以持續(xù)超越客戶不斷增長的期望，提升客戶滿意度。 注意各部細節(jié)，頭巾是否圍好，內(nèi)衣不能外露等 上班時間不佩帶夸張的首飾及飾物。不盤腿、不脫鞋、頭不上揚下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。 進出辦公室 進入辦公室、客人家中須先輕輕敲門（按門鈴），得到允許后方可入內(nèi)?；Q名片時，右手拿自己的名片，左手接對方的名片后用雙手托住。 2. 接受別人的幫助或稱贊，應及時致謝，因自身 原因給對方造成不便，應及時致歉。 使用傳真機 要注明收件人全名、傳真號及發(fā)件人的全名、傳真號，注明傳真件頁碼，順序，傳真件發(fā)完后須確認。接通長途呼叫方電話時，應對被呼叫方說：“您好，這里是 **長途，請稍等”并將其電話迅速轉接致呼叫方，如遇忙或無人接聽時應及時通知要求呼叫者。 2. 對客戶服務口徑專業(yè)、一致，避免不同工作人員對同一問題給客戶的解釋出現(xiàn)偏差。 4. 如收費中碰到投訴，對態(tài)度不好的投訴客戶要理智冷靜，自己不能處理時，予以記錄，并及時報告上一級領導。 3. 鉆研技術，熟悉業(yè)務，練好駕駛操作和簡單修理的基本功?！拔沂枪芾硖幍谋崋T，請問是您預約了家政服務嗎？”。 正確佩帶工牌。然后找到客戶說：“先生 /小姐，您好！您安排的工作我已經(jīng)完成，麻煩您檢查一下。 送客 客戶離開會所時，應主動為客戶開門，立于門側：“歡迎下次光 臨！”。 3. 保證供餐間的衛(wèi)生，提前十分鐘打開就餐間所有的空調(diào)。 駕車 1. 如騎單車、摩托車巡邏， 上下單車、摩托車跨右腿從后上下。 3. 當值 時每天第一次遇見部門經(jīng)理時，須行禮。 巡邏崗 項目 規(guī)范禮儀禮節(jié) 巡邏 ，正視前方，保持中速，手臂要擺直線，肘關節(jié)略屈，前臂不要向上甩動。 4. 停車手勢動作要領：以身體保持立正姿勢下，左手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂與身體約 120 度。 送客 客人出門，做引導的手勢，鞠躬 1530 度引導客人離去 “請慢走，歡迎再次光臨！” 萬科物業(yè)保潔人員行為規(guī)范 保潔 項目 規(guī)范禮儀禮節(jié) 儀容儀表 1. 工作時間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。 接待參觀客人 1. 熱情接待客人，耐心講解，耐心地引導參觀。 5. 嚴格查驗泳客健康證件，禮貌勸阻無證或不適合游泳鍛煉者進入泳池。 2. 及時 清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。 五、努力完成學校的后勤工作 后勤 工作將直接影響到學校的一切工作，搞好食堂更為重要，為此總在放學前擬定好下學期的伙食收費報表報局計劃財務科，嚴格執(zhí)行計劃財務科核定的標準收齲本著服務于學生目的，規(guī)范伙食成本，控制伙食利潤，按規(guī)定時間上報食堂報表。amp。例如：辛勤拼搏結碩果 。正文的基本內(nèi)容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性 質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。 五、努力完成學校的后勤工作 范文最新推薦 28 后勤工作將直接影響到學校的一切工作，搞好食堂更為重要，為此總在放學前擬定好下學期的伙食收費報表報局計劃財務科，嚴格執(zhí)行計劃財務科核定的標準收齲本著服務于學生目的，規(guī)范伙食成本，控制伙食利潤，按規(guī)定時間上報食堂報表?；蛘哒f明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過 。在工作總結中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。 2. 成績和缺點。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的 。在開頭處不寫基本情況，而是直裁了當提出上級指示精神，或者有關方針政策，范文最新推薦 33 然后路程經(jīng)過過程可作例子的事來論證這類指示、方針、政策的不錯性。 (五 )對比 對比式開頭，是在開頭處對有關情況：如過去與現(xiàn)在、后退與進步 。底下是我們的一些作法：再如，《我們是如何施用干部任命和免職權的》一文開頭如次：近兩年來，我們按照中央的 ” 四化 ”要求，在鼎新干部辦理制度方面首要做了以下工作： 從上面所說的 3 個例子可以看出，這類提示式開頭的 寫法好處在丁簡練明 確、能惹人注目。 1985 年縣辦工業(yè)虧損企業(yè)由 1980 年的 13 戶減少到 4 戶，國營預算內(nèi)工業(yè)企業(yè)全部消滅虧損。 (三 )結論式開頭 結論式的開頭，就是先作結論，后敘述大概情況。這里，僅就目前常見的幾種開頭方法，先容于后。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。 寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。字跡要醒目。具體可以參考部分工作總結范文。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。也有在做法，成績之后用 。 (2)前言。amp。工作總結標題有單標題，也有雙標題。使預算更加切合實際。 3. 節(jié)約用水。正確 佩戴工牌。 遇到客戶 1. 在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。 3. 立正，右手（或左手）抬起路障，使路障呈直立狀態(tài)。 遇見可疑人物 1. 通知中心進行監(jiān)視。 5. 當客戶有不禮貌的言行時，不與之理論和還擊，婉轉解釋。 6. 不 屬陪同顧客的內(nèi)部員工，在電瓶車載有顧客的情況下，不宜坐車。 禮儀禮節(jié)手冊 15 4. 引導就餐人將剩飯 菜倒入規(guī)定的垃圾蔞。 2. 詳細記錄訂場客人的姓名、電話、所訂的功能廳的時間段等。 告別 1. 客戶應答沒有后，主動講“再見。 3. 行進時遇到客戶詢問或與客戶交涉時，應下車停穩(wěn)車輛，呈姿態(tài)立正，點頭致意，面帶微笑，然后進行交談。 服務完畢 1. 服務完畢后，應先收拾好服務工具，然后找到客戶說：“先生 /小姐，您好！您安排的工作我已經(jīng)完成，麻煩您檢查一下。 6. 服從管理，聽從指揮，照章收費，謝絕饋贈。 對待客戶 1. 熱情對待每一位客戶，對客戶要禮貌，熱情接待；微笑服務；安全整點，一心一意為客戶服務。 5. 對客戶的表揚要婉言感謝。 4. 如果被訪者要求等候時，應熱情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服務。 2. 客人的中肯建議，應以主人翁的姿態(tài)向客戶衷心致謝。 3. 客人有過激行為時，工作人員應巧妙地化解，不得與客人正面沖突，尤其避免動用武力。下車時，身體保持端坐狀態(tài)，側頭，伸出靠近車門的手打開車門，略斜身體把車門推開，雙腳膝蓋并攏，抬起，同時移出車門外，身體可以隨轉。 如 撥錯號碼要道歉。 3. 時刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對方面部時間占全部交談時間的 30— 60%、 保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。 褲子 褲子要燙直，折 痕清晰，長及鞋面。精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。 讓我們以規(guī)范的行為禮儀，贏得客戶的贊賞和尊重！ 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 儀容儀表： 部位 男性 女性 整體 自然大方得體，符合工作需要及安全 規(guī)則。 4. 西裝制服按規(guī)范扣好，襯衣領、袖整潔，鈕扣扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口的 。 2. 與人接觸保持 米左右的距離，盡量少用手勢，切勿用手指或手中物品在客人面前比劃、或直指客人。 2. 打電話最好在對方上班 10 分鐘后或下班 10 分鐘前，通話要簡短：每次 3— 5 分鐘為宜。 3. 女士上小 車時，開門后半蹲捋整裙擺順勢坐下，依靠手臂做支點腿腳并攏抬高，腳平移至車內(nèi)，調(diào)整身體位置，坐端正后，關上車門。尊重同事， 不因意見分岐而發(fā)生爭吵。 對待客人 1. 接待客人時，應面帶微笑，真誠自然，態(tài)度友善。 3. 如果被訪者不在，應向來訪者表示歉意“對不起， *先生 /小姐不在公司，請您稍后與他聯(lián)系”。同時要配合適當?shù)难a償行為。 2. 儀表端莊，車容整潔。 5. 增強法制觀念，敢于和善于同違法亂紀的現(xiàn)象作斗爭。 3. 開始服務。