【正文】 ? (2)同化階段。“ 態(tài)度是刺激與反應之間的中介因素 二、態(tài)度對組織行為的影響 l 以往研究發(fā)現(xiàn)：（ 1）態(tài)度會影響員工的工作效率 （ 2）態(tài)度影響學習效果 （ 3）態(tài)度影響人對挫折的適應能力 ……l 思考：態(tài)度影響行為還是行為影響態(tài)度？l 態(tài)度的一致性規(guī)律：員工自動會在態(tài)度之間以及態(tài)度與行為之間尋求一致性。? 行為承諾 ——由于組織的福利和員工資歷等外圍因素而繼續(xù)留在組織里。放棄 “ 吸煙有害健康的觀念 ” 。? 同化階段： 自愿地接受他人的觀點、信念、行為或新的信息，這一階段已經(jīng)與所要形成的態(tài)度相接近，但沒有同自已全部態(tài)度體系相融合。經(jīng)營管理價值觀? 經(jīng)營管理價值觀：對企業(yè)經(jīng)營管理好壞的總評價和總看法。 組織成長216。然而，正當老板思考該提拔誰時，其中一位下屬小李卻突然提出辭職，理由是無法忍受老板家長似的教育。第四章第四章 價值觀、態(tài)度與管理價值觀、態(tài)度與管理 ? 本章學習目標：? 了解價值觀的分類，掌握核心價值觀的含義及其作用；? 了解態(tài)度的概念，掌握態(tài)度形成和概念的理論；? 運用態(tài)度的改變理論，了解如何在組織中改變員工對組織管理；? 掌握工作滿意度的概念，了解影響工作滿意度的因素；? 什么是價值觀 ?? 如何影響我們的生活？第一節(jié) 而另一位下屬小鄭，則順理成章地被提拔。 工作激勵北京同仁堂? 核心價值觀：可以養(yǎng)生，可以濟世。? 最大利潤價值觀? 企業(yè)價值最大化價值觀? 企業(yè)價值 社會效益最優(yōu)化 價值觀216。? 內(nèi)化階段： 內(nèi)心發(fā)生了質(zhì)的變化，新的觀點、新的情感和新的意愿已經(jīng)納入了自己的價值體系之內(nèi)，成為自己態(tài)度體系中的一部分，比較穩(wěn)固，也不太容易改變?！　。?3）引進新的認知或強調(diào)某一認知的重要，改變不協(xié)調(diào)的狀況。? 規(guī)范承諾 ——員工對雇主的一種義務感。態(tài)度與行為的關(guān)系? 調(diào)節(jié)變量有：態(tài)度的重要性、具體性、易接近性、社會壓力、已有的態(tài)度體驗態(tài)度 行為調(diào)節(jié)變量三、態(tài)度改變的理論 （一）費斯廷格的認知失調(diào)理論 費斯廷格將認知元素間的關(guān)系劃分為三種：(1)不相關(guān)； (2)協(xié)調(diào)； (3)不協(xié)調(diào)。 ? (3)內(nèi)化階段。 （四）凱爾曼的態(tài)度改變?nèi)A段理論 ? (1)服從階段。 態(tài)度包括認知、情感、意向等三個成份。組織承諾情感承諾行為承諾規(guī)范承諾承諾的類型? 情感（或態(tài)度）承諾 ——對組織目標、價值觀的認可。 （ 2）改變觀念或態(tài)度，使其符合行為。國家立法：回家看媽? 今年過節(jié)，你回家了嗎？? 順從階段： 或是出于主體的意愿，不知不覺地模仿他人；或是受到群體規(guī)范的壓力，從而產(chǎn)生從眾或服從性態(tài)度。事故發(fā)生后的5個月內(nèi)，該公司就奪回了該藥原所占市場的 70%。 決策導向216。調(diào)節(jié)? 一位老板十分賞識他的兩名下屬，打算提拔其中一位為部分經(jīng)理。價值觀與管理漁民和商人? 墨西哥漁民：打漁、睡覺、喝酒、交友? 美國商人：組織打漁隊、制作罐頭、壟斷行業(yè)、搬至紐約、擴充企業(yè)、股票上市。 ? 　　原因就在于，在小李的價值觀中，認為獨立自我的發(fā)展空間更為最要，而不能接受順理成章的升職和發(fā)展，而小鄭則相反。? 企業(yè)精神：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。 組織目標216。1）平衡理論 —— 一個認知對象和兩個認知主體 個人（ P）與社會生活中的他人（ 0）建立關(guān)系，通過某些外界事件或人物（ X） 。 如為了緩解吸煙問題上出現(xiàn)的認知不協(xié)調(diào)和心理緊張，可以尋找有關(guān)吸煙不會致癌，甚至反而對身體有些益處的事例知識。當員工得到利益時，這種情感會增加。 不協(xié)調(diào)認知項目的數(shù)量 認知項目的重要性 不 協(xié)調(diào) 程度 = 四、如何轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度 （一）影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素 外部因素第一，人際影響。結(jié)果工人真的成了計算機專家