【正文】 餃子、包子、烙餅。 今麥郎 選擇： 鞏固華龍在中低端市場地位 開創(chuàng)華龍在城市的高端市場 確立華龍有競爭力的全國品牌市場地位 決策： 再造全新品牌，挺進城市高端市場 品牌戰(zhàn)略：像 “ 寶潔 ” 一樣 營銷戰(zhàn)略： 目標市場： 城市中高端市場、年青人 產品特點： 實現(xiàn)產品技術升級，堅決區(qū)別于原來農村市場的產品。 社會性公益活動必須與經常性公共關系 活動相結合?！? 我：“它吃飯憑什么我付錢？我又不認識它！” 老板哭著說：“它為了頓飯，把命都丟了，你還能要求它 AA制嗎！” 我：笑了 服務性公共關系： 是一種以 提供優(yōu)質服務 為主要手段的公共關系活動模式，其目的是以實際行動來獲取社會公眾的了解和好評，建立自己的良好形象。 交際性公共關系特點 此外高校畢業(yè)生服役還享有優(yōu)先提干、考學的政策，退役后也在就業(yè)報考方面享有優(yōu)先權利，這些優(yōu)惠政策都極大的提高了年輕人應征入伍的熱情。隨著樂無煙傅彪紀念活動的順利執(zhí)行，樂無煙品牌的知名度得到了迅速提升，品牌形象中健康、親情、責任的元素日漸豐滿，在中原大地的銷售也在如火如荼的進行。樂無煙便成了傅彪一生中 唯一真情宣傳的健康品牌。 公共關系計劃實施的原則與方法 線性排列圖 多線性排列圖 ? 控制進度的原則與方法 ? 整體協(xié)調的原則和方法 ? 正確選擇時機的原則和方法 ? 反饋調整的原則和方法 ? 控制進度的原則就是根據(jù)整個公共關系計劃的目標和需要，按照一定的程序，掌握工作的進展速度，以避免出現(xiàn)多方面工作不同步的現(xiàn)象。各工作組、各學院要分工協(xié)作，通力配合，責任到人，措施到位，重點做好四個方面的工作。 ? 此外，我們還在 《 Yummy》 雜志上以插頁廣告的形式刊登了用葵花油特別設計的四種食譜。 ? 題目 ? 一、活動主題 ? 二、活動目標 ? 三、活動基本程序 ? 四、傳播與溝通方案 ? 五、經費預算 ? 六、效果預測 喚起臺灣人的味覺 美國葵花油 項目調查： 關注健康的臺灣人喜歡在家做飯，因此蔬菜油在烹調過程中就成為一種不可或缺的原料。他們借助“后窗熱”這個與 自己產品關聯(lián)度極高的“議題”通過報紙宣傳，輕而易舉地掀起了一個“百葉窗熱” ，從中獲得 了良好的市場效益 ※ 固定費用 勞動力成本支出 辦公費用 （六）經費預算 ※ 變動費用 隨公關活動變化而 形成的費用 ※ 專項費用 開展專門性公關活 動的費用 ※ 臨時費用 開展應急性公關 活動的費用 公關策劃程序 （七）審定方案 ?審定方案時需要考慮的因素 ?目的性 ?可行性 ?降低消耗 公關策劃程序 太島公司“榮譽顧客計劃” ? 1997 年 1 月，安徽太島集團進入南昌市場，推出該計劃 策劃方案： ①每位顧客花 200 元購買企業(yè)產品（中華薄荷王 ?177。 地社會提供生產性的，健康的就業(yè)機會；正規(guī)雇傭，公平競爭；就地采購當?shù)厣鐣a品的合理份額；保護社區(qū)環(huán)境；關心和支持當?shù)卣?；支持文化和慈善事業(yè)；贊助地方公益活動；公司負責人關心和參加社區(qū)事務。 ? 分目標 1：在本財政年度，電視與電臺的宣傳費增加 25％； ? 分目標 2：在本財政年度中，電影宣傳的時間與費用增加 100％； ? 分目標 3：在本年度內，利用新聞媒介大量登載有關心臟疾病知識的文章。 1972年美國總統(tǒng)尼克松派遣國務卿基辛格與中國秘密接觸，用“小球”推動了“大球”，打開了中美兩國建交的大門，但他曾經是總統(tǒng)選舉的失敗者。 產品定位的客觀依據(jù) 有：關于 產品的調查研究 ； 競爭對手的調查研究 ； 傳播媒體的調查研究 ； 流通領域情況的調查研究 。謝謝合作！ 中北大學公關研究中心 您的基本情況 : ： ： ： ~35歲 ~49歲 ： ： ~3000元 ~5000元 ~8000元 上 商場基本情況： 飾： 差 ： 、井井有條 、很一般 ： 差 差 ，您覺得該商場的售貨員的服務態(tài)度： ： ： 1您每年光顧該商場的次數(shù)有： ~20次 ~30次 ~40次 ： ~1000元 ~2023元 ： ，一般來說： ，如果您的利益受到侵害，您是否想到去找消費者協(xié)會？ ，但不知道到哪兒去找 ？ 售 ？ （些）急需解決的問題？ 民意測驗法 ? 民意測驗 是通過對需要了解的公眾或他們的代表進行問卷調查，集中了解公眾對組織的看法和態(tài)度的一種方法。訪問法按照訪談對象的多少可以分成個別訪談和集體訪談，按照訪談的形式可以分成當面訪談和電話訪談。自我期待形象高于實際的社會形象，這并不奇怪，如果組織提出的期待形象與實際社會形象等同，或低于實際形象，那就不能達到激勵組織前進的目的了。 組織基本情況調查：包括組織總體情況、組織經營情況、組織榮譽情況及組織文化情況。因能及時登報向商家及消費者道歉，決定從輕處理，罰款 3萬元。 12月 5日該廠在發(fā)行量逾百萬份的 《 成都晚報 》 和 《 四川日報 》 上刊登廣告，聲言“ 明天吃醋不要錢 ”，憑 12月 7－ 9日的報紙可在成都紅旗商場等五個地點領取一瓶該廠生產的陳醋（廠家事前并未通知有關商場，自己請了十幾名公關專業(yè)學生幫忙贈送陳醋）。然后找出差距，確定存在的問題，為組織設計形象、策劃公關活動提供依據(jù)。 ? 公關活動條件調查的內容包括： 公關活動主體人力、財力情況調查： 公關活動客觀環(huán)境調查：包括宏觀和微觀調查。觀察法收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，是公關人員經常采用的方法，但缺點是工作時間長，范圍狹小，易受觀察者的主觀因素的干擾。 ? 根據(jù)正文的問題是否規(guī)定了備選答案，問卷可以分成兩種：其一是封閉式問卷；其二是開放式問卷。 ? 試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。調查研究報告的內容一般包括 3個部分：第一部分是前言，包括調查研究的意義和目的、調查研究的對象和范圍、調查研究的方式和方法、調查研究的進程等。即使它來吃我們，我們也不怕，等狗熊走近時，我會告訴他，我正在發(fā)燒，可能得了‘非典’，拿出同歸于盡的架勢，我不信那狗熊敢上來” …… 不同的看問題角度，得到不同的決策結論。 政 府 各稅收；公平競爭；遵守各項法律、政策；承擔法律義務等。他們在報上連續(xù)刊登題目為“請留心你家的 后窗”的銷售廣告，其生意一下子興隆起來。瑞典富豪車廠指責其澳門分銷商的舉動“不道德 及無恥” 。 ? 凱旋 先驅公 司陪同美國向日葵協(xié)會的官員拜訪了全島的食用油供應商和進口商。 ? 一家經營牛仔褲的商店準備請一位著名的演員身穿牛仔服來為商店的開業(yè)慶典剪彩，可是 當慶典要開始的時候，發(fā)現(xiàn)演員身體發(fā)胖，無法穿下任何一條牛仔褲。 ? 3）公共關系活動實施的結果是制定后續(xù)方案的重要依據(jù)?！? 2023年 3月 9日 傅彪代言樂無煙案例（ 變則通 ） 蜥蜴團隊是目前國內極具影響力的專業(yè)營銷策劃機構， 2023年初，樂無煙在河南全面上市：短短半年多的時間內，依靠蜥蜴團隊的公關戰(zhàn)略，它迅速統(tǒng)占了中原無煙廚具市場的半壁江山，成為家喻戶曉的知名品牌。 六、聯(lián)合 《 東方今報 》 和河南最大的電影院 ——奧斯卡影都，聯(lián)名推出 “ 樂無煙 紀念好人傅彪電影周 ” 活動。同時，教育部、財政部、解放軍總參謀部、公安部等部門出臺多項優(yōu)惠政策，鼓勵應屆高校畢業(yè)生投身軍營，并通過多種媒體和活動形式的宣傳加大動員力度。其中世紀婚慶大典有 “ 玫瑰婚典 ” 結婚儀式、 “ 粉紅色的回憶 ” 結婚周年慶典、 “ 傾情梁祝 ” 紀念活動和寧波 “ 浪漫之旅 ” 二日游等活動。 ? 反方：不是。 要量力而行； 兩 種 情 況 舉 例 措 施 由于外在的原因 某些災害、某些誤解、謠言，甚至人為的破壞，致使組織的形象受到損害 及時、準確地查明原因，迅速制定對策，采取行動，糾正或消除損害組織形象的行為和因素 由于組織的內在原因 產品質量、服務態(tài)度、環(huán)境保護、管理政策、經營方針等方面發(fā)生了問題而導致公共關系的嚴重失調 迅速查明原因，采取行動，盡快與新聞界取得聯(lián)系，控制影響面，及時把外界輿論準確地反饋給決策層和有關部門，提出消除危機的辦法和糾正錯誤的措施 CECT手機： “ 中國種的狗 ” 事件 ? 中電通信 CECT928手機屏幕上竟出現(xiàn)一句問候語 “ Hello Chow” ? 公開聲明： ? 中電通信作為國內重要的手機供應商之一，一直以發(fā)展民族企業(yè)為己任，本著 “ 用戶至上的原則 ” ，絕無傷害國內用戶民族尊嚴的想法與行為； ? CECT 928是 2023年 8月推出的產品，以性能卓越和價格合理而贏得消費者喜愛。 目標障礙 溝通障礙 組織障礙 語言障礙 習俗障礙 觀念障礙 心理障礙 你體會到了什么？ 笑話：不得要領 ? “救火！救火！”電話里傳來了緊急而恐慌的呼救聲。 ? 山西人： “一面百樣吃 ” 各地方飲食習慣 ? 上海人：口味清淡、注意營養(yǎng)價值；“四大金剛”。 渠道創(chuàng)新： 不走尋常路，今麥郎價格和渠道突圍。 查理香水：追求女權主義的女人 在 70年代的美國香水市場上，瑞芙蓉 有限公司推出查理（ Charle）牌女性用香水， 查理是一個男性化牌子，是專為新時代女性而 創(chuàng)制的，它一誕生，便受到追求婦女解放運動 的歐美婦女熱烈歡迎。 直接的效益性 靈活性強 交際性公共關系規(guī)律 早在 7000年前的河姆渡文化時 期，寧波的先民就穿上了由野生植物 纖維紡織并制作的服飾。 時至今日，還有消費者仍能夠清楚的記得那四篇充滿了真情的廣告，記得起傅彪去世時不忘深情紀念他的樂無煙！樂無煙已經深深地印在消費者的心中。北京時 間 8月 30日上午 9： 35，傅彪不 幸英年早逝。 控制進度法 所謂整體協(xié)調的原則就是在計劃實施的過程中使所涉及的方方面面達到和諧、合理、配合、互補和統(tǒng)一的狀態(tài)的原則。二是聯(lián)絡校友，增進感情，加強合作。 3 月 28 日，南京大學的 1400 名學生到繁華街道或居民家中宣傳保護牙齒的知識，散發(fā)宣傳單， 直銷絲素牙膏。臺灣公眾認為葵花油是一種較少或無油煙、較少或不含膽固醇的健康蔬菜油。但榮譽顧客意 見很大，公司只好每人補償 140 元的產品。這種放音機具有體積小、分量輕的優(yōu)點，但沒有錄音功能，使人感到美中不足 . 首先，公司為新產品誕生舉行了大型記者招待會。 ? 總目標 3：增加公眾對紐約心臟協(xié)會目標與任務的了解。 根本原因：公關策劃的好與壞 一、含義 公共關系策劃是根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件， 設計最佳行動方案 的過程。 ? 3 、此案例說明，企業(yè)一定要重視對消費者的調查研究，搞清消費者對產品的需求趨勢，為自己的產品定位找到科學的依據(jù)，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場。 發(fā)現(xiàn)并確定問題 確定調查對象 開展實際調查 選擇調查方法 公共關系調查 公關調查的程序 整理調查資料 撰寫調查報告 （一） 確定調查任務 確定調查選題即確定公共關系調查活動的課題，也就是確定要研究解決什么問題，公關調查研究大都也是從選擇和確立具體項目開始的。公眾調查可以分成普查和抽查兩種，對于小型人口總體，可以應用