消費(fèi)者態(tài)度定義與特性(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 :10:3305:10Mar2310Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ?認(rèn)知 (cognition)是指一個(gè)人對(duì)該態(tài)度標(biāo)的物的 知覺(jué) 、信念與知識(shí) 。 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 認(rèn)知 情感 行 為 ( 準(zhǔn)備狀態(tài))態(tài)度行 為 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的一致性 消費(fèi)者會(huì)在他們行 為 的 認(rèn)知 情感 行 為 等三個(gè)態(tài)度成分上維持一致與和諧 態(tài)度的一致性主要和兩個(gè)因素有關(guān) : 價(jià) 值 性 強(qiáng) 度 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的強(qiáng)度 ?服從 : 低涉入 容易改變 ?認(rèn)同 : 中涉入 迎合其他的人或其他群體 ?內(nèi)化 : 高涉入 消費(fèi)者的態(tài)度已經(jīng)深入到其內(nèi)心 而變成其價(jià)值系統(tǒng)的一部分 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的功能 ?效用的功能 : 引導(dǎo)消費(fèi)者達(dá)成其所追求的利益 ?價(jià)值傳達(dá)的功能 : 反應(yīng)或表達(dá)一個(gè)人的一般價(jià)值 生活型態(tài) 以及自我形象 ?自我防衛(wèi)的功能 : 自我避免受蹈焦慮與威脅 ?知識(shí)的功能 : 滿(mǎn)足消費(fèi)者想要知道的認(rèn)知需求 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費(fèi)者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級(jí) ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 42 態(tài)度的效果層級(jí) 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的效果層級(jí)與行銷(xiāo)策略 ?標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)層級(jí) ：強(qiáng)調(diào)平面廣告與銷(xiāo)售人員的運(yùn)用 ?低涉入學(xué)習(xí)層級(jí) ：強(qiáng)調(diào)透過(guò)簡(jiǎn)單重複的訊息來(lái)發(fā)展出與產(chǎn)品屬性或產(chǎn)品利益相關(guān)的信念 ?經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)層級(jí) ：強(qiáng)調(diào)使用該產(chǎn)品所可能得到的樂(lè)趣與感覺(jué) 因此相對(duì)上較強(qiáng)調(diào)賦予產(chǎn)品正向的情感 ?行為學(xué)習(xí)層級(jí) ：強(qiáng)調(diào)透過(guò)促銷(xiāo)技巧 來(lái)直接引發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費(fèi)者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級(jí) ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費(fèi)者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度形成過(guò)程中信念 (認(rèn)知 )的角色 ?那個(gè)品牌的牙膏對(duì)於預(yù)防住牙最為有效 ？ ?價(jià)格愈貴的產(chǎn)品代表的品質(zhì)愈高嗎 ？ ?你相信這門(mén)課是有幫助的嗎 ？ ?這
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