公共關系基礎第四章溝通協(xié)調(專業(yè)版)
【正文】 17:30:3217:30:3217:303/9/2023 5:30:32 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時 30分 32秒 17:30: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。一來二去，越談越融洽，竟然完全走到了一起。 一、員工關系 組織內部員工包括 決策人員 、 一般管理人 員 和 基層職工 三個層次。他們說，之所以這樣做，就是沖著顧客對“ YY”品牌的一片愛心。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時 30分 32秒 17:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一、顧客關系 建立良好的顧客關系的途徑 ?樹立顧客第一的觀念 ?提高產(chǎn)品信譽和企業(yè)信譽 ?及時處理投訴和建議 ?加強與顧客的信息交流 公關實例一 有一位顧客在喝酸奶的時候，竟然從中吸出一小塊玻璃。 ? 顧客關系是企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品或服務的購買者、消費者的關系，是企業(yè)最重要的外部公眾關系 。 認識社區(qū)關系的重要性 ?社區(qū)能夠提供可靠的社會服務 ?社區(qū)具有必要的公益事業(yè) ?社區(qū)可以提供充足的勞動力資源 ?社區(qū)可以提供良好的生產(chǎn)生活氛圍 四、主管部門關系 ?主管部門關系 是指基層社會組織與相關管理部門的關系 ?狹義的主管部門 指組織的上級領導機構 ?廣義的主管部門 指包括上級領導機構在內的各類職能部門 了解主管部門的類別及其管轄范圍 政府和上級領導機構 勞動和社會保障、人事與民政部門 公安和司法部門 海關、銀行、稅務、財政和審計部門 工商管理和衛(wèi)生防疫部門 質量監(jiān)督檢測、物價監(jiān)督和環(huán)境保護部門 五、媒介關系 ? 媒介 一般是指社會上的 新聞機構 、 新聞工具 ，主要包括 報紙、雜志、廣播、電視、通訊社 等 ? 媒介關系 就是社會組織與新聞
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