公共關(guān)系基礎(chǔ)第四章溝通協(xié)調(diào)(專業(yè)版)
【正文】 17:30:3217:30:3217:303/9/2023 5:30:32 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時(shí) 30分 32秒 17:30: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。一來(lái)二去，越談越融洽，竟然完全走到了一起。 一、員工關(guān)系 組織內(nèi)部員工包括 決策人員 、 一般管理人 員 和 基層職工 三個(gè)層次。他們說(shuō)，之所以這樣做，就是沖著顧客對(duì)“ YY”品牌的一片愛(ài)心。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 9日星期四 下午 5時(shí) 30分 32秒 17:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 一、顧客關(guān)系 建立良好的顧客關(guān)系的途徑 ?樹(shù)立顧客第一的觀念 ?提高產(chǎn)品信譽(yù)和企業(yè)信譽(yù) ?及時(shí)處理投訴和建議 ?加強(qiáng)與顧客的信息交流 公關(guān)實(shí)例一 有一位顧客在喝酸奶的時(shí)候，竟然從中吸出一小塊玻璃。 ? 顧客關(guān)系是企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者、消費(fèi)者的關(guān)系，是企業(yè)最重要的外部公眾關(guān)系 。 認(rèn)識(shí)社區(qū)關(guān)系的重要性 ?社區(qū)能夠提供可靠的社會(huì)服務(wù) ?社區(qū)具有必要的公益事業(yè) ?社區(qū)可以提供充足的勞動(dòng)力資源 ?社區(qū)可以提供良好的生產(chǎn)生活氛圍 四、主管部門(mén)關(guān)系 ?主管部門(mén)關(guān)系 是指基層社會(huì)組織與相關(guān)管理部門(mén)的關(guān)系 ?狹義的主管部門(mén) 指組織的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) ?廣義的主管部門(mén) 指包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的各類(lèi)職能部門(mén) 了解主管部門(mén)的類(lèi)別及其管轄范圍 政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 勞動(dòng)和社會(huì)保障、人事與民政部門(mén) 公安和司法部門(mén) 海關(guān)、銀行、稅務(wù)、財(cái)政和審計(jì)部門(mén) 工商管理和衛(wèi)生防疫部門(mén) 質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)、物價(jià)監(jiān)督和環(huán)境保護(hù)部門(mén) 五、媒介關(guān)系 ? 媒介 一般是指社會(huì)上的 新聞機(jī)構(gòu) 、 新聞工具 ，主要包括 報(bào)紙、雜志、廣播、電視、通訊社 等 ? 媒介關(guān)系 就是社會(huì)組織與新聞
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