【正文】 :46:5419:46Mar239Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 —— 顏廷錄 六：團隊建設應注意的幾方面問題 (一 )樹立正確的角色意識 業(yè)務人員與領導者的角色比較 團隊領導者的角色 引導 輔導 任務 授權 動蕩 規(guī)范 形成 表現(xiàn) 團隊方式 團隊中能缺少哪類角色？ 實干者 會 亂 協(xié)調者 領導力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關系緊張 完美者 太 粗 推進者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會受局限 團隊缺乏 將會怎樣？ 世間萬物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈； 實干者開始運籌計劃； 推進者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調適。 “團隊沖突 ” 的三種基本類型 (1) 自我角色沖突 (2) 人際沖突 (3) 團隊際沖突 “團隊沖突 ” 的調適原則 1） 發(fā)展建設性沖突 ， 清除破壞性沖突 。 ?如果團隊作出了錯誤決定，你應該同團隊一起反省，不要指責任何人或濫用職權。 把廣告價值放大 N倍 高效團隊建設原則： 一致的承諾 團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾 團隊承諾的 4個方面 ?明確 ?力所能及 ?共識 ?未來潛力 員工積極性發(fā)揮程度關鍵取決于 團隊氣氛 ?團隊氣氛有六個衡量標準： ?靈活性：進取性： ?獎勵性：明確性： ?責任性：凝聚性： 創(chuàng)建高績效團隊 ： 績效管理 績效管理模型 溝通 （教練） 團隊氛圍 健康的團隊氛圍 不健康的團隊表現(xiàn) 成員分享感受和觀點 成員表明他們的分歧 爭論和破壞性沖突 誤解、輕視、分歧 為了團隊利益一起工作 參與不夠，成員退出 成員參與并全身心投入 成員互相妨礙 公開 參與 信任 完成任務 合作 團隊失敗，一定是沒有團隊狀態(tài)！ —— 顏廷錄 高效團隊建設原則： 分享成果 明確工作的成果是什么 根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵 以群體為基礎進行績效評估 分享團隊成果 高效團隊建設原則： 外部的支持 目標分享 讓外部認同 不斷溝通 吸收創(chuàng)新想法 管理者提供的支持： 明確團隊的目標 給予一定的資源 提供可靠的信息 不斷培訓與教育 定期的信息反饋 技術與方法的指導 團隊建設原則： 分配角色 團 隊 角 色 ?領導者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調 ?探索者：提出新思想、新創(chuàng)意 ?評價者：對成員的建議分析和評價 ?溝通者：良好的人際關系，善于溝通 ?控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美 ?專家：了解很多細節(jié) ?綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃 個人偏好 團隊角色 各盡其能 團隊建設原則： 理想的團隊規(guī)模 ? 團隊規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大 ? 團隊結構使個人在團隊內(nèi)部的表現(xiàn)變得更為復雜 . 理想的團隊規(guī)模 10人團隊 ? 羅馬軍隊內(nèi)部有很多個級別，負責每個級別的人 都有 10個人直接向他報告； ? 美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊也有類似 的形式。 ? 經(jīng)常性的消極暗示不利于積極 ? 保持快樂的心態(tài) ? 相由心生的科學性 快樂的心態(tài)，并非去追求快樂，而是能夠承擔悲苦。 什么是團隊？ (特性） 在心理上相互認同、相互信任； 在技能上各有優(yōu)勢、相互補充； 在行為上相互作用、相互影響； 在利益上相互負責、相互依存。 ? 只認同組織角色，不認同團隊角色。 具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊 企業(yè)實現(xiàn)員工的目標，員工就會實現(xiàn)企業(yè)的目標。 （ 再者，害怕風險。 三：團隊陷阱 陷阱： 領導放棄權力 團隊領導退出 有意避免與隊員交流 認為要少介入。 （ 2） 沖突容易導致沖動和非理性行為 。