【正文】 09:01:2023:01:2023:011/21/2023 9:01:20 AM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 21 一月 20239:01:20 上午 09:01:20一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 回歸分析結(jié)果n 消費(fèi)者的收入每增加 1000元，用于休閑的消費(fèi)支出將增長(zhǎng)297元。第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n t 分布n 類(lèi)似正態(tài)分布的一種對(duì)稱(chēng)分布，它通常要比正態(tài)分布平坦和分散。n 如偏度、峰度等第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 案例：分析消費(fèi)者飲料品牌選擇的眾數(shù)n 變量：飲料品牌（定類(lèi)變量，包含五個(gè)變量值）n 所調(diào)查的 50人中，購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)的人數(shù)最多，為 15人，占總被調(diào)查人數(shù)的 30%，因此：n ＝可口可樂(lè)飲料品牌 頻數(shù) 比例 百分比 (%) 可口可樂(lè)統(tǒng)一冰茶 百事可樂(lè) 匯源果汁 雀巢15119963022181812合計(jì) 50 1 100第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 案例：分析消費(fèi)者態(tài)度的中位數(shù)n 中位數(shù)的位置： 300/2＝ 150。第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 練習(xí)：n 利用等距抽樣的方法，從北京市全部的大型超市中抽取 30個(gè)超市。n 不應(yīng)該將兩個(gè)問(wèn)題合并為一個(gè)。第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 典型的焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談房間布置圖接待處食品準(zhǔn)備室觀察室訪(fǎng)談室辦公室第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 直接訪(fǎng)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)n 獲得不受限制的消費(fèi)者態(tài)度和意見(jiàn)。第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道n 文案調(diào)查的缺點(diǎn)：n 文獻(xiàn)資料大多為歷史資料，與客觀現(xiàn)實(shí)之間存在一定的差距。第一節(jié)：消費(fèi)者信息的收集渠道168。 收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于動(dòng)態(tài)角度。n 將實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組置于相同的實(shí)驗(yàn)環(huán)境之中，同時(shí)控制試驗(yàn)組的試驗(yàn)條件。我n （ ）n 請(qǐng)根據(jù)您自己的購(gòu)買(mǎi)牙膏的習(xí)慣，完成您購(gòu)買(mǎi)牙膏的整個(gè)過(guò)程。n 便利抽樣、判斷抽樣、滾雪球抽樣、配額抽樣第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣n 又稱(chēng)純隨機(jī)抽樣，是指按隨即原則直接從總體 N個(gè)單位中抽取 n個(gè)單位作為樣本。n 判斷抽樣n 又稱(chēng)目的抽樣，是憑調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗(yàn)判斷，從總體中選擇具有代表性的樣本作為調(diào)查對(duì)象的一種抽樣方法。第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 案例：n 利用消費(fèi)者樣本，估計(jì)目標(biāo)顧客的收入狀況。n 該公司通過(guò)分層抽樣的方式，分別調(diào)查了青年、中年和老年三類(lèi)各 80個(gè)消費(fèi)者的月收入狀況和用于休閑消費(fèi)的支出狀況，具體結(jié)果見(jiàn)表格。 聚類(lèi)分析168。 一月 21一月 2109:01:2023:01:20January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/1/21 9:01:2023:01:2023 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2109:01:2023:01Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿(mǎn) ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 描述統(tǒng)計(jì)分析168。年齡 青少年 中年 老年頻數(shù) 30 40 30態(tài)度 不滿(mǎn)意 一般 滿(mǎn)意頻數(shù) 20 50 30青少年 中年 老年不滿(mǎn)意 10 5 5一般 10 25 15滿(mǎn)意 10 10 10第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 頻數(shù)分布圖與交叉頻數(shù)分布圖的關(guān)系第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 交叉列聯(lián)變量之間的相互關(guān)系分析青少年 中年 老年 合計(jì)不滿(mǎn)意 10 5 5 20一般 10 25 15 50滿(mǎn)意 10 10 10 30合計(jì) 30 40 30 100青少年 中年 老年 合計(jì)不滿(mǎn)意 6 8 6 20一般 15 20 15 50滿(mǎn)意 9 12 9 30合計(jì) 30 40 30 100第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 案例：n 利用樣本數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的年齡與態(tài)度之間的相互關(guān)系。 零售店的滿(mǎn)意顧客識(shí)別第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法n 參數(shù)估計(jì)n 點(diǎn)估計(jì)n 用樣本的估計(jì)量直接作為總體參數(shù)的估計(jì)值。第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 練習(xí)：n 利用整群抽樣的方法，從北京市全部的大型超市中抽取 30個(gè)超市。第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 抽樣調(diào)查的分類(lèi)n 隨機(jī)抽樣n 遵循隨機(jī)原則抽取樣本對(duì)象。n 二項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法 、等距量表法第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 開(kāi)放式問(wèn)卷：自由問(wèn)答法n 您為什么來(lái)本店購(gòu)物？n （ ）n 您認(rèn)為本店的服務(wù)還有哪些地方需要改進(jìn)？n （ ）第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 開(kāi)放式問(wèn)卷：語(yǔ)意聯(lián)想法n 提到家樂(lè)福，您首先想到了什么？n （ ）n 提到了商品促銷(xiāo)，您首先想到了哪家零售商？n （ ）第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 開(kāi)放式問(wèn)卷：故事完成法n 有一天，我需要到一家零售店購(gòu)買(mǎi)牙膏。試驗(yàn)單位 試驗(yàn)前 試驗(yàn)條件 試驗(yàn)后 試驗(yàn)效果A 1000 看廣告 1600 600注意：只有在實(shí)驗(yàn)者能有效排除非實(shí)驗(yàn)變量的影響的情況下，實(shí)驗(yàn)結(jié)果才能充分成立。 以收集文獻(xiàn)性信息為主。 指通過(guò)收集各種歷史和現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)資料，從中摘取與調(diào)查問(wèn)題相關(guān)的信息，在辦公室內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的調(diào)查方法。n 要求更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧，需要具有一定文化水平的專(zhuān)業(yè)人才。n 有觀察被訪(fǎng)者的機(jī)會(huì) n 直接訪(fǎng)問(wèn)法的缺點(diǎn)n 費(fèi)用高 n 可能產(chǎn)生詢(xún)問(wèn)偏見(jiàn) n 可能并未反映大眾的觀點(diǎn)n 難于統(tǒng)計(jì)n 只能用于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不能成為結(jié)論。n 問(wèn)題不應(yīng)該具有暗示性。n 案例：n 調(diào)查對(duì)象：大型連鎖超市n 抽樣數(shù)量： 10家n 抽樣方法：等距抽樣第二節(jié)：消費(fèi)者信息的收集方法n 分層抽樣n 又稱(chēng)類(lèi)型抽樣，是指按某個(gè)特征將調(diào)查總體劃分成若干相互之間差異顯著的群體，并在各分層群體內(nèi)部進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查。因此：n 一般態(tài)度 消費(fèi)者數(shù)量 累計(jì)頻數(shù)非常不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意一般滿(mǎn)意非常滿(mǎn)意2410893453024132225270300合計(jì) 300 —第三節(jié)：消費(fèi)者信息的處理方法