【正文】 什么叫資源池216。90年代 ~：價格－利潤＝成本.... .開發(fā)成本與設計成本167。 某系統設備案例公司質量問題統計：原因 研發(fā) 制造 來料 工作質量比例 59％ 24％ 14％ 3％.... .系統質量管理體系如：產品開發(fā)流程 集成測試流程 技術支持工作流程 結構設計流程 軟件開發(fā)流程 器件選型流程 培訓流程如： ITL認證計劃 ISO9000內審計劃 工程質量管理計劃 培訓質量管理計劃如：組織機構 角色與職位 IT系統 規(guī)章制度如：業(yè)務改進 體系優(yōu)化 能力提升如：引導 /培訓 審計 /檢查 結果審計 質量體系審計如：度量 評審 評估 測試.... .研發(fā)質量管理常見的誤區(qū)167。 注意力集中在 “ 救火 ” 上（卷起袖子解決問題）167。 案例總結.... .Quick Wins.... .單元七、研發(fā)人員的流程意識.... .目　　錄2. 研發(fā)人員的市場意識保密意識的流程意識計劃意識質量意識創(chuàng)新意識責任意識的成本意識1. 案例分析團隊意識.... .流程體系是交通網 .... .流程優(yōu)化的基本技巧和方法167。 一個屬于資源部門的項目組167。 承諾這事有人負責嗎？誰對此事負責？167。 有些事情事先沒與領導溝通過不宜直接交書面請示.... .與領導溝通的要點 /喜歡的方式（二）167。 部下反映問題時提出多個解決方案供選擇167。 “ 這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺好之前有所成就 ” —— 比爾 對創(chuàng)新的激勵－－ 業(yè)績評估中體現對創(chuàng)新的傾斜167。 ── 西歐聯盟 1876年.... .阻礙創(chuàng)造性行為的因素 167。 故意連接不相關的事物培養(yǎng)你的創(chuàng)意.... .創(chuàng)新是平凡做實的過程167。我們對事物的看法決定我們的感覺，我們的感覺則決定我們的行為167。對策：激發(fā)和引導.... .有序、有價值的創(chuàng)新167。產品創(chuàng)新的價值不在其本身內容的新奇，而在于其在市場中的成功與否。 “ 這里到處洋溢著濃厚的創(chuàng)新文化，工程師可以和我直接對話，我活著就是要去不斷創(chuàng)新。 不侵犯他人的知識產權216。 多總結案例－－ “ 總結、分享、實踐 ”167。將市場意識內化為研發(fā)員工具體的行為 NPD管理體系.... .收集市場需求的 12種方法直接方法 間接方法與開發(fā)相關的 與支持相關的 其他方法?客戶建議團隊?公司決策中心?客戶簡報?研發(fā)高層交流?解決方案團隊?標桿管理?產品試用?售后服務高層交流?現場支持?服務熱線 800?各種會議?客戶滿意度調查收集客戶需求的 12種方法.... .研發(fā)人員如何與市場人員 /客戶進行溝通167。 討論：研發(fā)與市場哪個重要？為什么？167。 公司目前有 20多名講師和咨詢顧問， 30多名培訓顧問，在深圳和北京均設有辦公室167。需求調研、客戶拜訪、投標應答、技術支持216。建立溝通機制216。 對外合作與交流泄密167。 網絡167。 創(chuàng)新一詞最早由奧地利經濟學家熊彼特 1912年在《 經濟發(fā)展原理 》 提出：將生產要素的新組合引進生產體系，這種新組合包括：① 引進新產品 ② 引入新技術③ 開辟新市場④ 控制原材料新的供應來源 ⑤ 實現工業(yè)的新組織167。 發(fā)明：216。我們需要加強對現有大量奇思妙想的把握。 主動尋找伙伴167。 對立足本職工作的創(chuàng)新的激勵216。 ── 卡內基研究院院長萬尼瓦爾 要不要羅文，如何發(fā)現羅文167。 什么樣的工作是毒藥？.... .尊重自己的選擇167。 部下問自己怎么辦或只提供 “ 一條路 ” 沒有選擇167。 給領導發(fā)的郵件要確認收到167。 感激蔑視你的人，因為他覺醒了你的自尊167。 人數不多216。 產品開發(fā)流程是無結構的（項目組自己定義）167。 計劃是有效管理的開端.... .如何處理計劃趕不上變化的問題167。 技術評審：技術評審是保證質量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認認真真地明確評議的要素，劃分清楚評審的職責何時進行評審誰來評審評審什么下什么結論.... .為什么受傷的總是測試人員？167。 一般重點在于控制產品的設計成本.... .降低產品開發(fā)費用的方法167。以各類研發(fā)人員的技能模型為基礎，兼顧現實情況216。提高產品質量，減少質量原因帶來的維護成本的提高216。盡量采用成熟的技術（貨架技術）216。 依賴后端 質量檢驗 ，忽視前端 質量引導167。 進度表不準確（所依據的假設不能被分享和了解）167。 共同的工作方法216。 學會感激，凡事感激，感激一切造就了我們的人.... .Quick Wins.... .單元六、研發(fā)人員的團隊意識.... .目　　錄2. 研發(fā)人員的市場意識保密意識的流程意識計劃意識質量意識創(chuàng)新意識責任意識的成本意識1. 案例分析團隊意識.... .看看我們處在哪些組織中167。 后果這有什么后果？對我們的目標有什么影響？167。 “ 有錯就認 ” ，不要辯解167。 自己溝通能力不強、領導又不懂技術167。 日本神戶制鋼公司.... .積極的心態(tài)167。蓋茨 1981年.... .創(chuàng)新的天敵創(chuàng)新障礙 反饋比例冗長的開發(fā)時間 32%缺乏組織協調 28%規(guī)避風險的文化 26%有限的消費者行為洞察 25%缺乏創(chuàng)意的可選性 21%評估手段不足 21%缺乏奇思妙想 18%營銷或溝通的失敗 18% 資料來源：《商業(yè)周刊》 .... .產品開發(fā)的結構化流程 全球最具創(chuàng)新力的 25家公司資料來源：《商業(yè)周刊》 排名 公司名稱 排名 公司名稱1 蘋果電腦 14 戴爾2 Google 15 IDEO3 3M 16 寶馬4 豐田汽車 17 英特爾5 微軟 18 eBay6 通用電氣 19 宜家家居7 寶潔 20 沃爾瑪8 諾基亞 21 亞馬遜9 星巴克 22 Target10 IBM 23 本田11 維珍集團 24 Research In Motion12 三星 25 西南航空13 索尼.... .討論167。 “弓是簡便的武器，火槍是非常復雜的東西，很容易出這樣那樣的毛病 …… 行軍時會拖垮士兵。 多看童話，多聽童言童語167。 核心競爭力216。 創(chuàng)新的誤區(qū)216。 技術創(chuàng)新.... .什么是技術創(chuàng)新？167。談判完畢， C又帶 B參觀了展廳，并為其進行了詳細講解，還給 B拿了展廳里有關該項目的全部資料。 如何在產品的設計中防止泄密167。 各小組結合公司的業(yè)務討論自己在市場意識方面的經典案例，至少總結兩個案例；.... .如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場意識167。研發(fā)和市場如何貫通？－－ 》 業(yè)務流程和價值鏈.... .如何關注客戶需求？167。 業(yè)務流程導向－－ 優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的員工167。.... .研發(fā)人員的冰山素質模型社會角色、價值觀自我形象品質動機技能知識.... .研發(fā)人員的常規(guī)素質要求1. 成就導向2. 演繹思維3. 歸納思維4. 服務精神5. 培養(yǎng)人才6. 堅韌性每一種素質均有可衡量的行為表現（一般可分幾個等級）7. 靈活性8. 影響能力9. 學習能力直能力