【正文】 E 職業(yè)禮儀形象 — 職場成功的助推器 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 在職業(yè)崗位上的女性化妝，淡妝是日常職業(yè)妝。 小貼士 : 人生其實只有一項工作，那就是推銷自己，能成功地推銷 自己是成就事業(yè)的前提E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 在市場經(jīng)濟下，還要學(xué)會推銷語言。E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 鄭紅是某高職學(xué)院市場營銷專業(yè)的高材生，因相貌欠佳，找工作時總過了面試關(guān)。招聘人員對他的評價是：該學(xué)生修養(yǎng)好、素質(zhì)高，而小王自己則說這份協(xié)議是用自己的微笑與對方簽訂的。微笑，具有永恒的魅力；微笑，可以愉悅自己的情趣，使自己從容應(yīng)對考官所提出的問題；微笑，也能影響對方的情緒，讓自己在對方的心中留下良好的印象，同時使情境向著你引導(dǎo)的方向變化。其顏色以中深色為宜，款式簡單，還要有和西服相配的襯衣，領(lǐng)帶隨個人意愿佩帶。求職時的著裝，多數(shù)時候要穿得正式保守些，但也要根據(jù)所應(yīng)聘的單位和職位變化。 E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 第一次求職經(jīng)歷，對于每個人而言都是非常難忘的。 在上司疲勞的時候放點輕松的音樂。 小貼士 : 培養(yǎng)創(chuàng)新意識三要素：一是要善于學(xué)習(xí)；二是要有主見； 三是要有闖勁。 E 向顧客道歉時要有誠意，絕不能口是心非，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心顧客的的需要。具有強烈的服務(wù)意識，才能把工作當(dāng)做快樂的事。全員的質(zhì)量意識決定了一個企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而決定了企業(yè)的生存。E 責(zé)任意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 ：控制目標(biāo)，是指確定一個長期的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計劃，并制定出優(yōu)先次序和實現(xiàn)期限。而她就是如今日本的郵政大臣，野田圣子。溝通是聯(lián)絡(luò)感情、統(tǒng)一思想、明確工作、制定計劃、協(xié)調(diào)工作的重要手段。所以，不要表現(xiàn)得太有個性，這樣會影響到整個團隊的和諧。E 團隊意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 在美國硅谷，有人做了這樣一個調(diào)查，發(fā)現(xiàn)那些完全由聰明人組成的公司，只要是不注意團隊意識的培養(yǎng)的， 95%都失敗了，成功的只有 5%，這種現(xiàn)象被稱為 “ 阿波羅現(xiàn)象 ” 。自覺維護好所在公司單位衛(wèi)生間的衛(wèi)生。本節(jié)導(dǎo)入 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 “ 不，不行！ ” 實習(xí)護士高聲抗議道： “ 我記得清清楚楚，手術(shù)中我們共用了 12塊紗布！ ” 主刀醫(yī)生沒有理睬她，命令道： “ 聽我的，準(zhǔn)備縫合！ ” 這名護士毫不示弱，大聲叫了起來： “ 您是醫(yī)生，您不能這樣做！ ” 直到這時，主刀醫(yī)生冷漠的臉上才浮起了一副欣慰的笑容，他舉起右手心握著的第 12塊紗布，向在場的人宣布： “ 這是我最滿意的助手！ ” 于是這名實習(xí)生成了這家大醫(yī)院的正式護士。只有具備職業(yè)意識，保持積極的態(tài)度，敬業(yè)的精神，誠信的品格加上個人的職業(yè)能力才有可能成為企業(yè)所需的人才。遵紀(jì)守法是各用人單位對應(yīng)聘者職業(yè)道德的首要要求。E 規(guī)范意識 E 團隊意識第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 團隊意識是具有集體意識和協(xié)調(diào)合作能力的一種綜合表現(xiàn)，是為了一個統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須負(fù)擔(dān)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻。其中漢化部的工作比較出色，在得知沒有中標(biāo)的情況后，漢化部和其他部門發(fā)生了爭執(zhí)。在一個團隊中，大家為著共同的目標(biāo)而努力，應(yīng)該都是平等的，不可倨傲地對待其他人。 提升自我才能 團隊是由一個個具體人組成，團隊成員人人不甘落后，充分發(fā)展自己具有個性化的才能，才能使團隊成員之間的合作產(chǎn)生交響樂的效應(yīng)。影樓的胡小姐告訴張小姐，為了更好地得到免費的照片，還應(yīng)該再照一張八百元錢的套裝照。質(zhì)量這個詞包含著數(shù)量和程度兩層含義。誠信意識，從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，也是最重要的品德之一。酒店行李員胡賢得之事情原委，主動上前安慰客人，又多方找關(guān)系托人替他辦票。 E 創(chuàng)新意識第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 創(chuàng)新意識是以深厚的文化底蘊、高度綜合化的知識、個性化的思想和崇高的精神境界為基礎(chǔ)的。你知道電話還要打一段時間，然而老板一直在旁邊等著會不耐煩的。 開頭語第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 職業(yè)形象，即在工作中通過衣著打扮、言行舉止，職業(yè)形象反映了你的個性、形象及公眾面貌所樹立起來的印象。在求職的化妝中，我們除了遵循一般的規(guī)則外，還應(yīng)該和應(yīng)聘的職業(yè)崗位相適應(yīng)，同時根據(jù)單位和企業(yè)文化的不同而有所不同。E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 女生短上衣的選擇。一條與褲子相配的腰帶；有助于褲子穿著的褲背帶；還可以采用合身的馬甲。微笑可以使你顯得和和氣氣，每個人都愿意和快樂的人一起共事，要表現(xiàn)出熱情，但不要太過分。 五不要到處走動串門，使人心煩意亂。 ” 老總寫了張條子遞給她： “ 你去人事科報道，先搞推銷，試用 3個月。而禮儀集中反映了一個人的個性氣質(zhì)、道德品質(zhì)、審美修養(yǎng)與文化品味。上眼線用細(xì)黑的眼線筆描畫在睫毛根部。在游泳池邊，即使有人穿性感的泳裝也會是一道美麗的風(fēng)景，但如果把場合兌換到一個雞尾酒會上，效果不言而喻 …… E 職業(yè)禮儀形象 — 職場成功的助推器 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 職業(yè)服裝一般選擇。E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 G 應(yīng)注意觀察對方的反應(yīng)。 語言就是把自己內(nèi)在的思想表達(dá)出來，自然也能體現(xiàn)出一個人的真實面貌。 G 留心你的一舉一動。E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 儀態(tài)表情和態(tài)度適當(dāng)。坤包、手表等飾物應(yīng)和整體形象一致，選配深色、傳統(tǒng)款式，略微時尚或新奇一點也未嘗不可。E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 儀表衣著服飾得體 儀表，是生動的介紹信。社會對于職業(yè)人的要求是打扮得體，說話斯文，舉手投足適度，外在和內(nèi)在的統(tǒng)一，也就是我們說的 “表里如一 ”。 告訴來電人上司正在會見客人，等一會兒再打過來。羅蘭 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 針對 “ 最能體現(xiàn)企業(yè)家精神的是什么 ” 這一問題，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者選擇 “ 勇于創(chuàng)新 ” 的比重最高，為 %；約有 1/3左右選擇了 “ 敬業(yè) ” 、 “ 追求最大利潤 ” 和 “ 實現(xiàn)自我價值 ” ，比重分別為 %、%和 %；另外還分別有 %和 %的經(jīng)營者選擇了 “ 敢于承擔(dān)風(fēng)險 ” 和 “ 樂于奉獻 ” ；與之相比，選擇 “ 吃苦耐勞 ” 和 “ 勤儉節(jié)約 ” 的較少，比重分別為%和 %。鄭先生緊緊握著小胡的手，感激得流下了眼淚。也造成了許多用人單位不得不索要材料必須看原件的尷尬。E 質(zhì)量意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 在海爾集團對服務(wù)質(zhì)量的要求還存在 “一、二、三、四模式 ”：一個結(jié)果（服務(wù)圓滿）；二個理念（帶走客戶的煩惱，留下海爾的真誠）；三個控制（把服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率控制在十萬分之一以內(nèi)）；四個不漏（一個不漏地記下用戶反映的問題、一個不漏地處理用戶反映的問題、一個不漏地復(fù)查處理結(jié)果、一個不漏地反映到相關(guān)部門）?？梢酝ㄟ^指定時間表格等方式，使時間得到有效的利用。只有彼此都有責(zé)任意識，才能有效提高企業(yè)整體的工作效率。E 團隊意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 要相互信任、諒解，相互溝通，相互關(guān)愛，相互尊重 成員之間相互信任是有效的團隊的基本要素。E 團隊意識 第 1 節(jié) 培養(yǎng)職業(yè)意識 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 我們可以通過以下的幾個方面來培養(yǎng)自己的團隊意識： 善于發(fā)現(xiàn)團隊中的積極品質(zhì) 團隊中的每一個人都可能是某一個領(lǐng)域中的專家，每一個成員都有自己的優(yōu)缺點。企業(yè)有了團隊精神就是擁有了核心競爭力，團隊精神是單位和個人成功的保證。有私事外出，必須跟上級請示，經(jīng)批準(zhǔn)，填寫請假條后才可以外出。開頭語 培養(yǎng)職業(yè)意識 第 1 節(jié) 從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象從職業(yè)意識到塑造職業(yè)形象 ———— 高職高專生成功之路高職高專生成功之路 有一位護士專業(yè)的畢業(yè)生在一家大醫(yī)院進行護士畢業(yè)實習(xí)。良好的職業(yè)意識可以最大限度地激發(fā)人的活力和創(chuàng)造力，是企業(yè)贏得顧客與利益的砝碼，它不但能成就優(yōu)秀的員工，而且能成就卓越的企業(yè)。 上班時間 準(zhǔn)時上班和下班，否則按規(guī)定扣工資或獎金。將集體意識深入發(fā)展、應(yīng)用到實際工作中就表現(xiàn)為合作能力。我們應(yīng)該不再只是被動地等待別人告訴我們應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動去了解，并且有規(guī)劃的全力以赴去完成。千萬不要因為這種原因而吝嗇于支持別人。沒有堅定的責(zé)任心，人就會在逆境中跌倒，在各種引誘前不能自持。在培養(yǎng)責(zé)任意識方面，還有一個“7C” 準(zhǔn)則： ：控制自己的時間，是指合理的支配自己的時間，達(dá)到最佳利用的效果。在叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)腻N聲中，在全廠工人痛心的目光里，張瑞敏把質(zhì)量意識這一全新的觀念深深地敲入了海爾人的心中沒有卓越的質(zhì)量，就沒有海爾的前途。調(diào)查中，在高校周圍的復(fù)印店里，有人把別人的英語等級作證書、計算機等級考試證書、獎學(xué)金證書、優(yōu)秀學(xué)生干部獎狀以及發(fā)表過的文章，改頭換面復(fù)印，就變成了自己的 “ 輝煌經(jīng)歷 ” ，堂而皇之地交給了用人單位。次日凌晨三時許，小胡領(lǐng)著鄭先生“ 強行 ” 登上了開往貴陽的 165次列車，然后又苦口婆心的說服了列車長，終于給鄭先生補了一張臥鋪票。 ” 羅曼 告訴來電人上司正在會見客人，等一會兒回電話給他。 ”良好的職業(yè)形象是從著裝、妝扮、言談、舉止等多個方面體現(xiàn)出來的，而這些細(xì)節(jié)都是職業(yè)形象的重要組成部分。例如：你如果去應(yīng)聘秘書的職位，膚色白凈，可以穿著淺色服裝、化淡裝即可；如果是酒店前臺服務(wù)接線人員，膚色較黑，可以穿著深色服裝、化明亮的裝容，給人清新和善的感覺。但在應(yīng)聘時因為多穿正式的套裝，連褲襪或長統(tǒng)襪必不可少，為和短裙或鞋子相配，顏色要選淺色的或通配的深色。 （狀態(tài)）：你的穿著將盡顯你自己、公司和所從事的工作的狀態(tài)。微笑可以使你顯得和和氣氣，每個人都愿意和快樂的人一起共事，要表現(xiàn)出熱情，但不要太過分。E 求職禮儀形象 ― 贏得競爭的重要砝碼 第 2 節(jié) 塑造良好職業(yè)形象 從職業(yè)意識到塑造