【正文】 中鋼是國內唯一一貫鋼廠，外銷 3成內銷 7成，國內的主要競爭者少，國外則以日、韓大鋼廠為主，競爭激烈，主要產品之國內市場佔有率及相對利潤有下 :產品別 佔有率 相對利潤 備註鋼板 70% 高 客製化高，本土優(yōu)勢條線 50% 中高 客製化較高熱軋類 50% 低 大宗物資，競爭激烈冷軋類 45% 中低 品目多，品質優(yōu)勢，現階段而言就是低成本的生產技術及結構，未來正全力於客戶關係的服務差異化4..成功要素和競爭者比較有下 :，除持續(xù)低生產成本，供應客戶滿意的品質外，未來面對市場的多變性，將朝向少量多樣，短時間交貨，以客戶的虛擬工廠自居、挑戰(zhàn)，故除加強自動化設備的投資及生產技術的提昇以減少生產條件的限制、增加彈性外，在文化上更加強以客戶為尊的共識，並引進最新的 IT軟硬體技術為骨幹，以資訊提昇價值。在設備的部份，能推進到現場試製的產品，一定是以設備製程能力可以搭配為前題，然而培育中的產品則不受此限，甚至所研發(fā)出的新產品之生產製程條件，可以引導現場設備的改造。主要原因為競爭者的加入 及改善幅度漸緩慢所致 (Strategic Convergence)。，且加工層次多而複雜，產業(yè)關聯度 ，遠高於電子業(yè)之 。 ? 單軋廠所需原料靠拆船業(yè)供應。 PDCA→SDCA→ 的管理循環(huán)。骨 牌 理 論血統(tǒng)與社會環(huán)境個人的缺點不不安安全全的的行環(huán)為境? 資訊化 ─ 電子通訊，瞬間傳遞，無遠弗界，加速波動及震幅。 ─ 不對稱的因果關係。理念 :做法 :QCC 是最佳激勵方式216。216。※5S 五個階段 :員工教育訓練: 如耐力、個性等，天生的，很難被訓練的 SKILL: 如簡報、語言、表達、人際、理念等技巧可以訓練的，可以帶著走的，不因工作變更而消失的。作法 : (如 CBM、 FMS)，取代傳統(tǒng)的以管理技術為中心的改善方法 (如 QC、 IE)。mmConventional RollingAGC RollingLowerLimit PDCA管理循環(huán)P:設定品質、成本、交期、服務、安全之企業(yè)內標準。 目標厚度： 12 mm鋼板平均偏厚 △ = mm 厚度變異 σ= mmTHICKNESS DISTRIBUTION OF PLATENormal 新經濟強調速度，不允許差錯，因此品質好、品質穩(wěn)定才能使速度快SAND CONE MODEL成本彈性交期品質品質的三個層次216。 品質就是顧客滿意216。 目標厚度： 12 mm改善鋼板厚度命中率方法： ，軋延中依據軋延負荷自 動調整輥隙，使鋼板厚度均勻。σ ，勢必無法作到百分之百檢驗，因此必需開發(fā)設備診斷、製程診 斷技術，以隨時提供品質資訊。Added/ProductCost標 主 要 活 動整理 SEIRI把必要物與不要物分開 一清專案不要物零運動整頓 SEITON 可馬上取出必要物 對號入座物有定位清掃 SEISO 使易於發(fā)現異常所在 自掃門前雪責任區(qū)制度清潔SEIKETSU為了解決異常，所以要改善、要清潔改良改善汰舊換新修養(yǎng)SHITSUKE已改善的狀態(tài)由全員維持 /固定 /向上由外而內、強制矯正其習慣※5S 三大方針 : ? 有紀律的職場，規(guī)定的事一定遵守。 產品是由基層人員的手做出來的。 培養(yǎng)團隊意識，問題意識。稱為「蝴蝶效應」。? 世界上很多事情都有關係，只是你沒找到。 工安是靠預防的， EAP亦同。天縱英才，可遇不可求， 新人優(yōu)於老人 ?現場管理重點 TQM非求學問，而係練工夫 ─ 執(zhí)行最重要。 ? 軋鋼廠擴建熱潮興起，半成品大量進口，唯部份產品供過於求。 ? 手工具、縫紉機、腳踏車 ….. 。臺灣粗鋼表面消費統(tǒng)計與預測註：彈性值 =粗鋼表面消費成長率 247。三 .新產品開發(fā) :中鋼是以有組織、有系統(tǒng)、並持續(xù)不斷的進行新產品開發(fā)，除提升本身產品品級，價位及競爭力之外，亦促進下游業(yè)者之產業(yè)升級。對於新產品開發(fā)策略面的議題，另由技術副總每季召集相關單位一級主管舉行新產品開發(fā)委員會。，產品規(guī)劃上以邊際貢獻最大為原則，唯考量客戶一次購足的產品組合需求，部份低邊際貢獻的產品為服務客戶仍予以提供。 免韌化處理傘骨用線材 ─ 促進臺灣成為雨傘王國216。生產經理將從重視生產 （發(fā)展新產品及提高生產效率）轉為重視客戶（滿足客戶要求及提 供更佳的服務）。臺灣軋鋼業(yè)分類 Reheating Furnace→Rolling 購買扁鋼胚或小鋼胚，以生產 HRC、棒線或鋼筋。 ? 中鋼產品精良，創(chuàng)造了二、三次加工的基礎。 is pleasure.四 .臺灣鋼鐵產業(yè)之發(fā)展史 (1975年以前 ) ? 以拆船、單軋廠及電爐煉鋼為主。 QCC─ 防止 operator做出不良品 TPM─ 防止機器做出不良品216。?20 世紀三大發(fā)現 ─ 混沌、相對論、量子力學。 ─ 混沌理論在探索「深藏在混亂表象下之規(guī)律性」 。 各種激勵方式的效果 :? 呼口號 ……….. 一天? 加薪 …………… 三天? 全員加薪 ……… 零天? 不公平加薪 …… 反激勵? 魔鬼訓練營 …… 十天216。 勞力工人將為知識工人取代。 泰勒式管理分工 有知識者做計劃，無技術者去執(zhí)行。 ? 改善工廠環(huán)境 安全和防污。 /推論 /目標設定 (如果需要)問題解決的管理循環(huán) 計劃執(zhí)行檢查行動什麼為何如何何時何人何地AGCμ 滿足顧客的潛在需求? QFD、 Customer surprise? 品質的現代觀念需 求? 人類基本需求 食衣住行育樂? 有形的需求 :食衣住行 邊際效用遞減、需求有其極限? 無形的需求 :育樂 邊際效用遞增、需求無窮? 近 50年人，全球增加的 GDP 1/3用在「育」 教育、保健、醫(yī)學 1/3用在「樂」 旅遊、多媒體、休閒? 成功的企業(yè)發(fā)掘人類心靈深處的需求 (Latent Need)如 : 電玩、賭博 挑戰(zhàn)自已 E mail 溝通的需求 威爾剛 育樂的需求二、生 產 管 理 的 角 色生產管理即是建立一套管理制度，滿足 Q C D SQ (Quality): 品質提高C (Cost): 成本降低D (Delivery): 準時交貨S (Satisfaction):顧客滿意產出(產品 或勞務 )生產系統(tǒng)人才 + 設備 + 制度投入(生產要素 或資源 )生產管理的對象 : ? 重視訓練及紀律，發(fā)揮潛能，造物之前先造人。