【正文】 14:08:0314:08:0314:083/6/2023 2:08:03 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 6日星期一 下午 2時(shí) 8分 3秒 14:08: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 員工必須了解他們得為自己的行為負(fù)責(zé)。 最好利用思想引導(dǎo)的方法，讓員工自己提出來(lái)。 告訴他們。 5 4 3 2 1 推行績(jī)效管理 各級(jí)管理人員能夠掌握并熟練運(yùn)用 5 4 3 2 1 編制連續(xù) 3年人力需求計(jì)劃 適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況 5 4 3 2 1 編制關(guān)鍵職位的人員替補(bǔ)計(jì)劃 完整、適用、保密 5 4 3 2 1 編制替補(bǔ)人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 具體、適用、可操作 5 4 3 2 1 完善部門(mén)職責(zé)和權(quán)限表 具體、適用、可控 5 4 3 2 1 完善工作（職務(wù)）說(shuō)明書(shū) 完整、符合企業(yè)實(shí)際 5 4 3 2 1 建立完善人力資源信息庫(kù) 完整、適用、準(zhǔn)確 5 4 3 2 1 建立人力資源管理會(huì)計(jì)體系 完整、適用、符合企業(yè)實(shí)際 5 4 3 2 1 掌握地區(qū)和行業(yè)薪酬水平 完整，準(zhǔn)確，并在第三季度完成 5 4 3 2 1 對(duì)績(jī)效改善目標(biāo)的控制 主要績(jī)效 范 圍 需求 重要性 潛在障礙 績(jī)效目標(biāo) / 預(yù)期結(jié)果 行動(dòng)計(jì)劃 （ 人員 、 任務(wù) 、 時(shí)間 ） 成本控制 在 第 二 季度 期 間 減少 15%的部門(mén)開(kāi)支 必須提高利潤(rùn) 賣(mài)方價(jià)格過(guò)高以及競(jìng)爭(zhēng)的限制 對(duì)所有零件招標(biāo)競(jìng)價(jià) 找到至少 3家新供應(yīng)商 王 —在 4月 10日前做好招標(biāo)計(jì)劃 李 —在 4月 15日前核準(zhǔn)招標(biāo)計(jì)劃 周 —在 5月 10日前實(shí)施招標(biāo)計(jì)劃 供應(yīng) 儲(chǔ)備斷供 船運(yùn)延期 上月流失了 4個(gè)客戶(hù) ， 損失總數(shù)為 元的訂單 賣(mài)主不可靠 采購(gòu)部未驗(yàn)收 尋找新賣(mài)主 指派檢驗(yàn)員到采購(gòu)部 陳 —在 4月 20日前找到新賣(mài)主 趙 —在 4月 30日前挑選 、 培訓(xùn)新的檢驗(yàn)員 保安 消 除 雇 員偷竊行為 上季度庫(kù)存貨物損失達(dá) 美元 絕大多數(shù)材料存放在無(wú)人看管的地方 在 3個(gè)月內(nèi)將庫(kù)存貨物損失減少50% 康 —在 4月 1日前提出行動(dòng)計(jì)劃 常 —在 4月 15日前為重要材料提供安全的儲(chǔ)存地 生產(chǎn)安全 第 一 季 度因 事 故 造成 的 時(shí) 間損 失 上 升30% 過(guò)去的兩年里的保險(xiǎn)費(fèi)用上升了 60%帶薪休養(yǎng)日增加 發(fā)現(xiàn)了新的保險(xiǎn)承保單位 主管不重視 能在事故第二天寫(xiě)出報(bào)告的次數(shù)和百分比 損失的人工作時(shí) 改善不安全工作條件的開(kāi)支 錢(qián) —從 4月 1日起每周作一次報(bào)告 孫 —在 5月 1日前提出修改行動(dòng)方案 吳 —在 6月 30日前實(shí)施計(jì)劃 對(duì)管理職責(zé)的控制 33 ?? 工作從容 34 ?? 工作忙亂 35 ?? 看法靈活 36 ?? 固執(zhí)已見(jiàn) 37 ?? 對(duì)規(guī)章制度厭煩 38 ?? 紀(jì)律松懈 39 ?? 工作上有遠(yuǎn)見(jiàn) 40 ?? 深刻考慮工作 41 ?? 滿足現(xiàn)狀 42 ?? 無(wú)過(guò)錯(cuò) 43 ?? 看問(wèn)題尖銳 44 ?? 處理工作靠得住 45 ?? 文章措詞好 46 ?? 口才好 47 ?? 充分聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn) 48 ?? 不能聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn) 67 ?? 喜歡幫忙 68 ?? 口嚴(yán) 69 ?? 好插嘴 70 ?? 對(duì)周?chē)鷿M不在乎 71 ?? 有魄力 72 ?? 說(shuō)話擊中要害 73 ?? 對(duì)人關(guān)系坦率直爽 74 ?? 好辯解 75 ?? 度量小 76 ?? 氣魄大 77 ?? 很難談得攏 78 ?? 對(duì)人和藹 ?顯著 ? 有傾向 對(duì)管理職責(zé)的控制（續(xù)） 行為觀察法（ BOS） 克服變革中阻力的能力 （ 1）向下屬說(shuō)明改革的細(xì)節(jié)。 ” B． ） “ 在現(xiàn)在的情況下 ， 我們被迫干大量的工作而不注重質(zhì)量 ， 我的能力得不到提高 ，而我想去能夠給我機(jī)會(huì)干注重質(zhì)量的更好的工作 。 每當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目提前計(jì)劃完成 ， 他就在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人名字上畫(huà)一個(gè)紅圈 。 四 . 不良事故的查處程序及處罰規(guī)定： 1． 舉報(bào)或?qū)げ橹胁涣际鹿?→ 由人事部門(mén)紀(jì)錄并轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)查實(shí) → 查實(shí)后填表上報(bào) （ 包含處罰意見(jiàn) ） → 由部門(mén)主管審 核認(rèn)定 → 轉(zhuǎn)人事部根據(jù)處罰規(guī)定進(jìn)行績(jī)效考評(píng) 。如果工作執(zhí)行人員缺乏必要的任職資格和所需的個(gè)人品格，則處于不可控狀態(tài)。績(jī)效管理 ——業(yè)績(jī)不斷提升的閉環(huán) 中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 付亞和 第一部分 管理績(jī)效 —— 管理人員的首要職責(zé) 一、是什么在困擾我們 *為何有那么多的人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？ *為何我們抱怨問(wèn)題而不去解決問(wèn)題？ *為什么管理者不通過(guò)培養(yǎng)下屬來(lái)使自己的日子好過(guò)？ *為什么即便有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，而員工卻沒(méi)有更多承擔(dān)責(zé)任的行為？ *為什么他們總是犯同樣的錯(cuò)誤？ *為什么他們不去思考如何把工作做好？ *為什么我們不能完成更多的工作結(jié)果？ *為什么沒(méi)有人為解決問(wèn)題出主意？ *為什么嘴上說(shuō)做而實(shí)際并不兌現(xiàn)？ *為什么管理者不僅承擔(dān)自己的工作，還要承擔(dān)下屬的工作？ 二、我們期望什么 *如果人們真正努力工作提高業(yè)績(jī)； *如果我們不是抱怨問(wèn)題而是積極解決； *如果管理者真正關(guān)心下屬的培養(yǎng)； *如果管理者能夠與下屬坦誠(chéng)對(duì)話； *如果員工對(duì)自己的提高負(fù)起責(zé)任； *如果員工能夠獲得的信息了解自己的強(qiáng)項(xiàng)與不足 …… 如果我們能夠解決這些問(wèn)題的話：？？？？ 三、是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題 *為何有那么多的人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？ 能力和績(jī)效不相關(guān) ， 我們浪費(fèi)了組織的資源 ， 使人喪失了工作的意義和存在的價(jià)值 。 *完成工作的能力 *對(duì)質(zhì)量的關(guān)注意識(shí) *績(jī)效改善的能力 *服從意識(shí) *正直與誠(chéng)信 （二）過(guò)程控制 進(jìn)度控制 費(fèi)用控制 質(zhì)量控制 流程控制 行為控制 對(duì)制度不能覆蓋的非例行事務(wù)控制 糾偏、獎(jiǎng)懲與現(xiàn)場(chǎng)改善 （三）反饋控制 反饋控制是建立在對(duì)結(jié)果評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)前饋控制進(jìn)行調(diào)整和修正所做的控制。 ２ ． 季度內(nèi)Ａ級(jí)事故發(fā)生一次；Ｂ級(jí)事故發(fā)生三次以上 ， 扣除當(dāng)事人當(dāng)季績(jī)效獎(jiǎng)金；若及時(shí)查辦上報(bào)并采取了補(bǔ)救措 施 ， 則記錄在冊(cè)并在季度績(jī)效考評(píng)時(shí)適當(dāng)扣分；若沒(méi)有及時(shí)上報(bào)造成事態(tài)嚴(yán)重的 ， 則當(dāng)季業(yè)務(wù)管理評(píng)分記為零分 。李先生 ， 一個(gè)項(xiàng)目組長(zhǎng) ， 他的名字整年都沒(méi)有畫(huà)一個(gè)紅圈 ， 說(shuō)： “ 我才不在乎這種孩子似的競(jìng)爭(zhēng) ， 真傻 。 ” C． ） “ 我所擔(dān)心的地方幾乎后來(lái)都發(fā)展成問(wèn)題 ， 而我的上司卻不愿接受下級(jí)的意見(jiàn) 。 從不 1 2 3 4 5 總是 （ 2）結(jié)束改革的必要性。 排除障礙。 沒(méi)有恰當(dāng)?shù)姆椒?，?wèn)題是不會(huì)得到解決的。 員工必須了解你的指導(dǎo)是對(duì)他們有益的。 。 :08:0314:08Mar236Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 6, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :08:0314:08:03March 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 你必須向員工指出需要改善的地方。如果沒(méi)有，你來(lái)提供。 訓(xùn)練他們或讓他們練習(xí)。 例如： *提供高質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 *進(jìn)行組織架構(gòu)的重組 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立 —— 溝通、工作備忘錄、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)等 2）重點(diǎn)工作任務(wù)控制（續(xù)） 返回 目 標(biāo) 名 稱(chēng) 評(píng) 價(jià) 重 點(diǎn) 及 權(quán) 重 評(píng)價(jià)等級(jí) 完善人力資源管理制度 完整性和適用性。從現(xiàn)在的情況來(lái)判斷 ， 我認(rèn)為明年加班時(shí)間還會(huì)增加 。 2． 羅先生在顯著的地方掛了一張大大的 “ 進(jìn)度圖表 ” ， 使大家能檢查每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況 。 5． 公司總經(jīng)理 、 各相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照 《 公司法 》 、 《 會(huì)計(jì)法 》 及公司的有關(guān)規(guī)定 、 定期檢查各環(huán)節(jié)中存在的不良事故 。 *工作流程和工藝流程 *工作規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書(shū) *關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制標(biāo)準(zhǔn)、手段 *行為準(zhǔn)則 *糾偏的手段與獎(jiǎng)懲 人員控制 人員控制主要是考慮員工任職資格與行為態(tài)度的可控性問(wèn)題。 *為何我們抱怨問(wèn)題而不去解決問(wèn)題 ？ 抱怨永遠(yuǎn)解決不了問(wèn)題 ， 組織沒(méi)有能力激發(fā)人們解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī) 。 *目標(biāo)與計(jì)劃體系 *職責(zé)與權(quán)限 *工作與工藝流程 *培訓(xùn) *人員變更 評(píng)估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合 目標(biāo)制訂 期望建立 連續(xù)不斷的控制 連續(xù)不斷的反饋 連續(xù)不斷的績(jī)效提升 前饋控制 過(guò)程控制 同步控制 反饋控制 目標(biāo)執(zhí)行 行為過(guò)程引導(dǎo) 績(jī)效考核 績(jī)效改進(jìn) 二、績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 考核要素必須選自關(guān)鍵職責(zé)領(lǐng)域 必須要有清楚的標(biāo)準(zhǔn) 必須具有可靠的衡量手段 必須具有可靠的信息來(lái)源 必須具有調(diào)整偏差的手段 必須公正地使用考核結(jié)果 第三部分 績(jī)效管理系統(tǒng)的 模塊研究 績(jī)效模塊研究 對(duì)靜態(tài)職責(zé)的控制 適用條件： *日常例行性事務(wù) *非關(guān)鍵職責(zé)領(lǐng)域