【正文】 13:43:4713:43:4713:433/5/2023 1:43:47 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 5日星期日 下午 1時(shí) 43分 47秒 13:43: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 調(diào)研結(jié)果表明： – 人們會(huì)更多地注意那些與 當(dāng)前需要有關(guān) 的刺激物 ?！? 二、消費(fèi)者市場(chǎng)購買行為特點(diǎn) ? 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)具體表現(xiàn)為： ? 消費(fèi)者市場(chǎng)的購買具有多樣性。 :43:4713:43Mar235Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 5日星期日 1時(shí) 43分 47秒 13:43:475 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 5日星期日 1時(shí) 43分 47秒 13:43:475 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 僅以商業(yè)性廣告刺激物為例，平均每人每天要接觸到 1， 500個(gè)以上的廣告。 消費(fèi)者市場(chǎng) 一、市場(chǎng)分類 兩大基本類型： 個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng) 是指為滿足個(gè)人生活需要而購買商品的所有個(gè)人和家庭組成，它是組織市場(chǎng)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為之服務(wù)的最終市場(chǎng)，也是為個(gè)人提供最后的直接消費(fèi)品市場(chǎng)。 消費(fèi)者購買行為類型 根據(jù)過去的 使用習(xí)慣購買 貨比三家 找最實(shí)惠的 沒有什么考慮的， 老婆喊買就買？ 要考慮很久， 想了又想， 才購買 有人一鼓動(dòng)， 我就買 習(xí)慣型 理智型 經(jīng)濟(jì)型 不定型 想象型 諸位，你們?nèi)绾钨徺I呢？ 好溫馨！ 好浪漫喔！ 沖動(dòng)型 五 、 消費(fèi)者的購買決策過程 參與決策的角色 發(fā)起者 影響者 決策者 購買者 使用者 購買決策的類型 ?復(fù)雜性購買行為 ?和諧性購買行為 ?多變性購買行為 ?習(xí)慣性購買行為 購買決策過程 確認(rèn) 需要 收集 信息 判定 選擇 決定 購買 購后 評(píng)價(jià) 確認(rèn)需求 ? 日常需求 ? 突發(fā)需求 ? 計(jì)劃需求 ? 潛在需求 收集信息 ?一般通過如下方式收集： –商業(yè)來源 –相關(guān)群體 –公共來源 –個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 判定選擇 ?獨(dú)立判定 ?聯(lián)合判定 ?重點(diǎn)式判定 ?排除式判定 ?互補(bǔ)式評(píng)價(jià) 打印機(jī) 特 性 打印速度 (40%) 清晰度 (20%) 對(duì)紙的要求 (30%) 價(jià)格 (10%) A B C D 10 8 6 4 8 9 8 4 7 8 10 7 5 4 6 9 決定購買 ?作出購買決策 ?仍受干擾因素影響，可能放棄購買，主要來自三方面： 一是相關(guān)群體的態(tài)度 二是意外的變故 三是預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)的大小 購后評(píng)價(jià) ?關(guān)注預(yù)期滿意理論 ?“最好的廣告是滿意的顧客” 組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的構(gòu)成 組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的構(gòu)成 ?生產(chǎn)者市場(chǎng) ?中間商市場(chǎng) ?非營利性組織 ?政府市場(chǎng)