【正文】 :43:4413:43Mar235Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ?不定型購買行為 —— 對商品既不熟悉，也無偏好，缺乏購買經驗，表現(xiàn)為猶豫不決和隨意購買。 由于商品的特性不同，消費者的付款方式、購買行為方式也有不同。了解與掌握消費者的購買動機，對企業(yè)進行營銷決策有著十分重要的意義。 ?情境因素 —— 指對購買決策有影響的各種環(huán)境因素。 ?（ 4）購買者大多數(shù)缺乏專門的商品知識和市場知識，屬非專業(yè)購買。 這種分類的優(yōu)點在于能夠與消費者的消費構成、消費水平及其發(fā)展變化規(guī)律相聯(lián)系，從而掌握其購買力的投向。 個人因素 個人因素是指對購買者行為有明顯影響的外在特征，如年齡與生命周期階段，職業(yè)、經濟收入與生活方式等具體因素。 一般來說，購買地點與購買的商品種類有關。 ?（ 3）習慣性的購買行為 —— 價格低廉、較為熟悉，購買后很少對商品進行評論。 ?（ 2）商業(yè)信息來源 —— 廣告、包裝、展銷、經銷商和銷售服務人員等。 13:43:4413:43:4413:433/5/2023 1:43:44 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 1時 43分 :43March 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 1時 43分 :43March 5, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13:43:4413:43:4413:433/5/2023 1:43:44 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 按購買者的消費心理和個性特點來分 ?習慣型購買行為 —— 熟悉、信任度高、形成偏好，購買行為迅速、果斷。 ?影響者 —— 指其建議或看法影響最后購買決策的人。 西方市場學家把購買行為內容簡稱為“ 5W— H”，對這幾個方面的調研，有利于進行市場營銷決策。 ?特殊品 —— 一般為高檔商品和特殊需要的商品。第三章 消費者市場 消費者市場 ?第一節(jié) 消費者市場概述 ?第二節(jié) 消費者行為模式及影響因素 ?第三節(jié) 消費者購買行為與購買決策過程 第一節(jié) 消費者市場概述 ?一、消費者市場的含義及特點 ?二、消費品的分類 一、消費者市場的含義及特點 消費者市場是指消費者個人或家庭為個人消費而購買貨物和勞務的營銷場所和領域。如服裝、家具、化妝品、耐用消費品等。不同的消費者由于購買需求、動機和個性特點的不同，在購買過程中的行為表現(xiàn)有所不同。 購買角色 ?倡議者 —— 即最初提出購買某種商品或服務的人。其購買行為是最復雜的。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 5日星期日 1時