【正文】 第三點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)單一產(chǎn)品還是強(qiáng)調(diào)整體產(chǎn)品？所謂的整體產(chǎn)品就是既包括了廣闊的產(chǎn)品線的生產(chǎn)，其實(shí)又包括更具體的服務(wù)。我們下面的環(huán)節(jié)略有不同，我們將邀請(qǐng)兩位專家從不同的角度，對(duì)剛才瑞拉文先生的演講精髓進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。同時(shí)，它也說(shuō)明卡特彼勒為山工用戶推介了一個(gè)嶄新的服務(wù)。在每周的例會(huì)中，我們逐漸灌輸生產(chǎn)的緊迫感。我們把山東工程機(jī)械公司稱為山工，我談到我和山工合作關(guān)系的時(shí)候，在這里是我們一個(gè)成功的典范，我們?cè)谥袊?guó)設(shè)立這個(gè)合資企業(yè)?？ㄌ乇死胀约捍砩酞?dú)立并牢固的關(guān)系，可以追溯到卡特彼勒成立之時(shí)。這里我想指出一點(diǎn)，在 20xx 年我們?cè)谥袊?guó)整體銷售總額是 10億美金，年增長(zhǎng)的百分比是 40%，我們?cè)谥袊?guó)的增長(zhǎng)將會(huì)日益加快。他帶來(lái)的題目是將卡特彼 勒全球商業(yè)模式帶入中國(guó)的制造型企業(yè)。特別是我最后想講一下，我們中國(guó)很多企業(yè)現(xiàn)在走上國(guó)際化，跟外國(guó)進(jìn)行合資。五六十年的歷史，使他認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)無(wú)論他具有什么樣的技術(shù)，一個(gè)企業(yè)無(wú)論他在本土多少成功，到國(guó)際化去生產(chǎn)，到國(guó)際化去經(jīng)營(yíng)，最終他必須能夠訓(xùn)練出國(guó)際化的本土人才，在本土國(guó)土中制造出具有國(guó)際化的產(chǎn)品。 如果我們剛才說(shuō)豐田管理公司佐佐木先生談到了豐田企業(yè)管理的核心和精華，也就是說(shuō)企業(yè)在管理，整個(gè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中重視的不僅是生產(chǎn)產(chǎn)品，而且是生產(chǎn)人這個(gè)哲學(xué)思想，這個(gè)哲學(xué)思想整個(gè)在豐田管理中怎么樣去運(yùn)行的？怎么樣運(yùn)行到各個(gè)部分？怎么樣把削減成本，削減時(shí)間的概念落實(shí)到每一個(gè)個(gè)人上。但是大部分的員工都是從山東省，從浙江來(lái)的。由于我們這位人員擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，公司給予授權(quán)，所以在管理上東風(fēng)康 明斯少走了很多彎路。在合資初期我們遇到了三大方面的問(wèn)題，第一個(gè)是中外雙方面和心不和， 中外雙方在很多關(guān)鍵的問(wèn)題上都各自有各自的考慮，比如說(shuō)對(duì)于公司是不是以追求利潤(rùn)，以及市場(chǎng)占有率為導(dǎo)向。對(duì)于我們?cè)谥袊?guó)武漢建立這個(gè)研發(fā)中心，從一個(gè)方面講它能夠?yàn)榭得魉乖谥袊?guó)業(yè)務(wù)發(fā)展提供至關(guān)重要本地的新產(chǎn)品研發(fā)和發(fā)動(dòng)機(jī)的測(cè)試，與主題廠的設(shè)備協(xié)調(diào)配合。從康明斯進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的初期我們就認(rèn)識(shí)到，我們不能僅僅依靠向中國(guó)市場(chǎng)銷售我們的進(jìn)口產(chǎn)品，如果我們要在中國(guó)取得市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，我們必須在中國(guó)本土進(jìn)行直接投資。 康明斯在中國(guó)取得業(yè)務(wù)發(fā)展的成功有很多的原因和因素，由于時(shí)間的原因我不能跟大家詳細(xì)的講。在埃爾文訪問(wèn)中國(guó)， 1975年本溪鐵礦和中國(guó)重型進(jìn)出口 公司派遣兩批人員到康明斯公司培訓(xùn)，這一年標(biāo)志著康明斯公司與中國(guó)正式商業(yè)合作。對(duì)于它的合作伙伴埃爾文來(lái)說(shuō)，他更感興趣是長(zhǎng)期以來(lái)他作為一個(gè)銀行家，他更有興趣的是投資建一個(gè)工廠，因?yàn)橛辛斯S以后，這個(gè)工廠的工人們有了工資，會(huì)想去買房子，會(huì)向銀行貸款，這樣的話他可以通過(guò)這個(gè)手段向工人發(fā)放貸款。我們又可以發(fā)現(xiàn)，汽車業(yè)當(dāng)中，汽車當(dāng)中的靈魂應(yīng)該說(shuō)是它的發(fā)動(dòng)機(jī)，美國(guó)康明斯作為有將近百年歷史世界級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)制造商，他也同時(shí)擁有世界級(jí)的管理思想。佐佐木先生今天跟我們說(shuō)的恰恰是另外一個(gè)利潤(rùn)，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者你必須隨時(shí)隨地，我不知道今天在座有多少是自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)的，你能告訴我你現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候你企業(yè)現(xiàn)金的狀況是怎么樣？很清晰，我覺(jué)得這是一個(gè)很重要的概念。雖然我們今天開(kāi)會(huì)的時(shí)間是下午兩點(diǎn)多鐘，但是我看到大家沒(méi)有一點(diǎn)困意，因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)剛才佐佐木先生精彩的演講，肯定感受到以前我們沒(méi)有感受過(guò)很新穎管理思路和管理視點(diǎn)，也許對(duì)我們每一位震撼作用和啟發(fā)作用都是非常大的。但是現(xiàn)在還有很多中國(guó)的企業(yè)和高層處在只要能夠生產(chǎn)出來(lái)就能賣的出去，只要有量我就能對(duì)客戶需求的思路上。我希望我們制造業(yè)企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到真正為我們企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值是這些一線年輕的工人們，我們從造物即造人的角度，設(shè)法讓我們的經(jīng)營(yíng)思路和成本認(rèn)識(shí)的思路，從更加符合他們的利益，更加符合他們的成長(zhǎng)角度看，可能我們就能讓我們的經(jīng)營(yíng)體制變得越來(lái)越好。這個(gè)體積反映的是什么？反映的是運(yùn)營(yíng)資本。目前這個(gè)改善我從準(zhǔn)時(shí)化的思路上來(lái)講要縮短周期時(shí)間和減少庫(kù)存這樣的大課題。我希望大家能夠認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言成本和費(fèi)用是不同的概念，你只要生產(chǎn)產(chǎn)品就會(huì)發(fā)生成本，但是只要產(chǎn)品沒(méi)有賣出去，他就不能夠轉(zhuǎn)變?yōu)橘M(fèi)用。在右邊這塊最下面一行是剩余資 金的項(xiàng)目，剩余資金它的一個(gè)明細(xì)或者內(nèi)容展開(kāi)就是盈虧平衡表。陰陽(yáng)合二為一就成為一個(gè)活生生的組織體，生命體。但是，一般情況下，就我所見(jiàn)到的，在進(jìn)行因果關(guān)系分析的時(shí)候，往往會(huì)產(chǎn)生非常多 的問(wèn)題評(píng)論家，叫做 “ 問(wèn)題專家 ” 。 招生專業(yè)及其頒發(fā)證書 認(rèn)證項(xiàng)目 頒發(fā)證 書（頒發(fā)雙證 全國(guó)通用 電子查詢） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)經(jīng)理 MBA 高等教育雙證班 高級(jí) 注冊(cè) 職業(yè)經(jīng)理 CEO資格證書 兩 年制 MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書 1280 元 人力資源總監(jiān) MBA 高等教育雙證班 高級(jí) 注冊(cè) 人力資源總監(jiān) CHO資格證書 兩 年制 MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書 1280 元 市場(chǎng)總監(jiān) MBA 高等教育雙證班 高級(jí) 注冊(cè) 市場(chǎng)總監(jiān) CMO資格證書 兩 年制 MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書 1280 元 營(yíng)銷經(jīng)理 MBA 高等教育雙證班 高級(jí) 注冊(cè) 市場(chǎng) 經(jīng)理 資格證書 兩 年制 MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書 1280 元 企業(yè)培訓(xùn)師 MBA 高等教育雙證班 高級(jí) 注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師 TTT資格證書 兩 年制 MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書 1280 元 酒店經(jīng)理 MBA 高等教育雙證班 高級(jí) 注冊(cè)酒店經(jīng)理 資格證書 兩 年制 MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書 1280 元 財(cái)務(wù)總監(jiān) MBA 高等教育雙證班 高級(jí) 注冊(cè)財(cái)務(wù)總監(jiān) CFO資格證書 兩 年制 MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書 1280 元 品質(zhì)經(jīng)理 MBA 高等教育雙證班 高級(jí) 注冊(cè)品質(zhì)經(jīng)理 資格證書 兩 年制 MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書 1280 元 生產(chǎn)經(jīng)理 MBA 高等教育雙證班 高級(jí) 注冊(cè)生產(chǎn)經(jīng)理 資格證書 兩 年制 MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書 1280 元 營(yíng)銷策劃師 MBA 高等教育雙證班 高級(jí) 注冊(cè)營(yíng)銷策劃師 資格證書 兩 年制 MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書 1280 元 企業(yè)總經(jīng)理 MBA 高等教育雙證班 高級(jí) 注冊(cè)企業(yè)總經(jīng)理 資格證書 兩 年制 MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書 1280 元 學(xué)習(xí)期限 ： 3個(gè)月 （ 學(xué)制 2年 允許工作經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)員提前畢業(yè)） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 全部學(xué)費(fèi) 僅 1280元 （含學(xué)習(xí)、認(rèn)證、輔導(dǎo)、注冊(cè)全部費(fèi)用） 函授學(xué)習(xí)為你節(jié)省了大量的寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間以及昂貴的 MBA導(dǎo)師的面授費(fèi)用 ，是職業(yè)經(jīng)理人首選的學(xué)習(xí)方式。因此我們今天一起探討這樣一個(gè)話題，就是中國(guó)企業(yè)，中國(guó)制造業(yè)該如何看待我們今天探討的全球精英管理思想，如何做到博采眾堂，能使中國(guó)企業(yè)通過(guò)自身的制造，也能的獲取非常豐厚的利潤(rùn)。同時(shí)，外資企業(yè)如何把自己的管理思想和中國(guó)的實(shí)際情況很好的結(jié)合，進(jìn)而提升自己在全球的競(jìng)爭(zhēng)力，今天的和諧就在于此。 證書說(shuō)明： 畢業(yè) 頒發(fā)雙證書與面授學(xué)員完全一致 ,證書沒(méi)有函授字樣 ,全國(guó)通用、證書電子注冊(cè)查詢，隨證書附帶全套學(xué)員學(xué)籍檔案和 高等教育 人才推薦函。無(wú)論是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中間的質(zhì)量管理，還是成本管理等各個(gè)方面的管理，很多人專門從事于因果關(guān)系的分析，成為談?wù)搯?wèn)題的專家。我希望大家再來(lái)思考一下這么一個(gè)型的模式，引導(dǎo)他們的是什么？我認(rèn)為是目標(biāo)，目標(biāo)、計(jì)劃和預(yù)算，是讓這個(gè)型不斷 運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的一個(gè)重要的原動(dòng)力。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，剩余資金表示的應(yīng)該是他的企業(yè)價(jià)值，他的利潤(rùn)，他的剩余價(jià)值。你生產(chǎn)的越多，只要沒(méi)有賣出去，借貸對(duì)照表就越難看?，F(xiàn)在很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)要縮短過(guò)程周期時(shí)間，要減少庫(kù)存，要將工具和工具之間的滯留庫(kù)存減少或者排除掉。運(yùn)營(yíng)資本可以簡(jiǎn)單這樣的認(rèn)識(shí)，就是你的應(yīng)收加上盤點(diǎn)資產(chǎn)，也就是說(shuō)庫(kù)存減去應(yīng)付，這可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)資本。 我現(xiàn)在談一下第四點(diǎn)，就是我們一直在說(shuō)改善、改善，降低庫(kù)存，那么降低庫(kù)存也好，改善也好它能夠帶來(lái)什么樣的益處？如何認(rèn)識(shí)？正是由于我們持有大量的庫(kù)存，所以很多問(wèn)題就此被掩蓋掉了。全球化的競(jìng)爭(zhēng)是變種變量的競(jìng)爭(zhēng)，并沒(méi)有保證你只要生產(chǎn)就能賣的出去。面對(duì)這樣一個(gè)獨(dú)樹一幟的管理思想，我們從美國(guó)的管理思想審視又會(huì)得出什么樣的總結(jié)呢？我們下面有請(qǐng)美國(guó)科尼爾顧問(wèn)公司大中華區(qū)副總裁孫健先生為我們做精彩點(diǎn)評(píng)。談到庫(kù)存也一樣，我覺(jué)得我們不要從字面上去理解這個(gè)庫(kù)存，佐佐木先生再三的強(qiáng)調(diào)，這個(gè)庫(kù)存實(shí)際上是給我們自己 留的一個(gè)寬容度，容錯(cuò)度?？得魉构菊驹谥袊?guó)到底如何取得不斷成功？下面我們有請(qǐng)康明斯中國(guó)投資有限公司董事長(zhǎng)兼 CEO華金聲先生，他給我們的題目是康明斯在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)?？得魉沟膰?guó)際化生產(chǎn)工廠建在美國(guó)以外，大概從 50年代中期開(kāi)始。 康明斯在中國(guó)業(yè)務(wù)早期的發(fā)展得益于林蔚梓博士，林蔚梓博士 1936年從清華大學(xué)畢業(yè)， 40年代他在倫敦大學(xué)學(xué)習(xí)，在倫敦大學(xué)學(xué)習(xí)期間他有很多從中國(guó)大陸去的同學(xué)。在這里面我重點(diǎn)從兩個(gè)方面跟大家談。我們?cè)?jīng)是這么做的，我們現(xiàn)在也是采取這樣的策略。從另外一個(gè)角度講，這個(gè)研發(fā)中心不是獨(dú)立的，它與我們遍布全球七個(gè)國(guó)家十六個(gè)研發(fā)中心協(xié)同配合，是我們?nèi)蜓邪l(fā)網(wǎng)絡(luò)一個(gè)關(guān)鍵的組成部分。還是繼續(xù)以前國(guó)營(yíng)企業(yè)大鍋飯，整個(gè)公司管理和經(jīng)營(yíng)維持現(xiàn)狀，這是第一個(gè)問(wèn)題。我們?cè)跂|風(fēng)康明斯合作項(xiàng)目中采取第二大關(guān)鍵措施就是，迅速的實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈和零部件生產(chǎn)的本地化。所以我感覺(jué)多元化不夠強(qiáng)，大部分美國(guó)的跨國(guó)公司，我們一開(kāi)始也是這樣，我們從這里開(kāi)始找人，發(fā)展職員。實(shí)際上我們剛才聽(tīng)到康明斯的整個(gè)情況，談到美國(guó)企業(yè)在全世界經(jīng)營(yíng)過(guò)程 中一個(gè)經(jīng)典的案例。同時(shí)對(duì)國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)，要有本土團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員，提高他們綜合國(guó)際化的素質(zhì)，這一點(diǎn)我想康明斯的經(jīng)驗(yàn)很值得中國(guó)企業(yè)借鑒。但是我們?cè)诤腺Y結(jié)束之后，這個(gè)企業(yè)要不變成中國(guó)獨(dú)資公司，和外國(guó)獨(dú)資公司之后，我們中國(guó)很多企業(yè)沒(méi)有真正能夠立即從外國(guó)經(jīng)營(yíng)中學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。 瑞拉文：下午好！感謝大會(huì)邀請(qǐng)我參加今天的論壇，每當(dāng)參加此類活動(dòng)，我都深感榮幸。剛才我所講到這個(gè)全球 400億美金銷售總額里面，有一部分是來(lái)自于中國(guó)市場(chǎng)的。事實(shí)上，作在 1926 年，卡特彼勒就出版了一本代理商手冊(cè)，書中描述了為數(shù)有限，但不斷增長(zhǎng)的代理商網(wǎng)絡(luò)，書名《跨越卓越》。我們稱之為山工是中國(guó)輪式裝載機(jī)制造廠商，它位置山東省青州市， 20xx年 3月卡特彼勒并購(gòu)山工小部分股權(quán)，并且保持二年以后，既 20xx 年并購(gòu)剩余股權(quán)的選擇。安全檢查也已經(jīng)成為山工日常業(yè)務(wù)，卡特彼勒山工的員工和卡特彼勒世界各地每一個(gè)工廠的員工都清楚的知道，我們的安全目標(biāo)就是零工傷。自此我們看到是中國(guó)市場(chǎng)的跟進(jìn)，首先通過(guò)卡特彼勒融資租賃機(jī)構(gòu)，我 們現(xiàn)在能夠?yàn)樯焦さ挠脩籼峁┤谫Y選擇，幫助他們購(gòu)買設(shè)備來(lái)增長(zhǎng)他們的業(yè)務(wù)。我們首先有請(qǐng)首鋼發(fā)展研究院企業(yè)所所長(zhǎng)王育琨先生，我們掌聲有請(qǐng)。我從卡特彼勒公司簡(jiǎn)單的搜索一下，我看出來(lái)，實(shí)際 上卡特彼勒公司是從顧問(wèn)咨詢，形成概念到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，再到生產(chǎn)制造，再到物流，再到金融服務(wù)，再到租賃等等一系列的環(huán)節(jié)，一系列的服務(wù)產(chǎn)生。我在聽(tīng)他們從不同的角度切入今天的報(bào)告給我這么一個(gè)感覺(jué)。再一次感謝大會(huì)給我這樣的機(jī)會(huì)，感謝大家！ 主持人：非常感謝卡特彼勒公司為我們分享卓越貢獻(xiàn)。與此相關(guān)我可以列舉出兩個(gè)特殊的領(lǐng)域，說(shuō)明我們?cè)趺礃訋椭袠I(yè)從一個(gè)單純或者首先注重一個(gè)成本模式，而過(guò)度到目前客戶期望的，是一個(gè)注重價(jià)值的模式。在工廠車間里，工藝流程得到了改善，關(guān)鍵零部件如扭矩扳手，我們始終是使用進(jìn)口的，以確保扭力的一致性。今天我重點(diǎn)要介紹的是我們投資的山東工程機(jī)械公司。我們?cè)谌蛄髤^(qū)域，40 多個(gè)國(guó)家設(shè)有 300 多個(gè)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，全球員工人數(shù)已經(jīng)超過(guò) 9500 人，其中在中國(guó)獨(dú)資和 合資企業(yè)的員工5000 人，我們的獨(dú)立代理商網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，代理商員工人數(shù)已經(jīng)超過(guò) 115000人，他們?yōu)榭ㄌ乇死毡椴际澜绺鞯氐挠脩?，以及中?guó)各省市的用戶提供各種卡特彼勒的產(chǎn)品，提供各種服務(wù)和技術(shù)支持。大家可以看到在過(guò)去的四年里，卡特彼勒取得業(yè) 務(wù)翻番的驕人業(yè)績(jī)，從一個(gè)全球年銷售 200 億美金的公司，成長(zhǎng)為截止 20xx 年底，全球銷售超過(guò) 400 億美金的企業(yè)。下面我們關(guān)心的是卡特彼勒公司在進(jìn)入中國(guó)的十年以來(lái)，如何把他的全球所積累出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)引入到中國(guó)制造業(yè)當(dāng)中的呢？我們下面掌聲有請(qǐng)美國(guó)卡特彼勒中國(guó)投資有限公司董事長(zhǎng)瑞拉文先生為我們做精彩演講。也就是說(shuō)一個(gè)組織通過(guò)合資，通過(guò)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)各種磨合，通過(guò)不同案例出現(xiàn)的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，不斷的取得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在中國(guó)不斷的發(fā) 展，這種經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)我覺(jué)得給中國(guó)企業(yè)和外國(guó)企業(yè)其實(shí)提出了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。大 家知道研究跨國(guó)公司在國(guó)外的經(jīng)營(yíng)歷史你會(huì)發(fā)現(xiàn)，美國(guó)企業(yè)一般都走在前面。所以我們今天這個(gè)會(huì)在全世界形勢(shì)的情況下召開(kāi)，我覺(jué)得是相當(dāng)及時(shí)的，有理論也有實(shí)際的意義。 PartnerC是另外一種，他們不是從一個(gè)公司長(zhǎng)大的職員，他們是從好幾個(gè)同類的行業(yè)里要過(guò)來(lái)的。與此同時(shí)，在他回到中國(guó)以后我們給他充分的授權(quán)，允許他自己招聘、選擇他在東風(fēng)康明斯公司的管理團(tuán)隊(duì)。我們雙方許可證合作從 90 年代中期開(kāi)始上升為 50 比 50 對(duì)等合資，從合資一開(kāi)始，我們就遇到了對(duì)美國(guó)公司而言非常典型的，在中國(guó)建立合資企業(yè)所遇到的問(wèn)題，我們犯了能夠想象到的各種各樣的錯(cuò)誤。擁有一個(gè)本地研發(fā)中心，是康明斯在中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān) 鍵一步。 我們?cè)谥袊?guó)取得優(yōu)勢(shì)地位的另外一個(gè)重要原因，是我們產(chǎn)品的本地化生產(chǎn)。去年是 。重點(diǎn)是要簽署這一批發(fā)動(dòng)機(jī)售后服務(wù)協(xié)議。在是十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初的時(shí)候，在德國(guó)現(xiàn) 代柴油機(jī)技術(shù)開(kāi)始方興未艾，在這個(gè)過(guò)程中康明斯的創(chuàng)始人他看到了柴油機(jī)未來(lái)技術(shù)發(fā)展的潛力，他有一個(gè)想法，那就是從德國(guó)柴油機(jī)發(fā)明家這購(gòu)買發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)許可證，然后在美國(guó)當(dāng)?shù)亟⒁粋€(gè)柴油機(jī)工廠。我們知道汽車業(yè)是我們制造業(yè) 的一個(gè)重要的指標(biāo)性的行業(yè)，它綜合反映了我們整個(gè)國(guó)家民族制造業(yè)整體水