【正文】 71. 信息范圍 （ P201） 信息范圍指的是信息系統(tǒng)所提供的信息加工與分析的水平。某些 業(yè)務(wù)流程對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)能否取得成功將起到及其重要地作用。 41. 有人認(rèn)為建立業(yè)務(wù)案例通常是在實(shí)施操作之前發(fā)生的，或者是一件過去了的事項(xiàng)，你認(rèn)為這種說法對(duì)嗎？為什么？（ P4243） 不對(duì)， 原因之一：由于隨著時(shí)間的推移不可能預(yù)期到效益如何才能得以實(shí)現(xiàn)，因此所有業(yè)務(wù)案例都應(yīng)該不斷進(jìn)行修改； 原因之二：即使是處于實(shí)施的初期階段，業(yè)務(wù)案例的流程也要反復(fù)進(jìn)行幾次。 計(jì)劃投入量：系統(tǒng)根據(jù)規(guī)定的提前期和成品率計(jì)算出來(lái)的。 24. 倉(cāng)庫(kù)和貨位的意義和概念，物料可用量的概念 (P79) 倉(cāng)庫(kù)和貨位不僅具有物理的 (有具體位置 )，還具有邏輯的 (在途、待驗(yàn) )。 凈改變法：系統(tǒng)只對(duì)訂單中有變動(dòng)的部分進(jìn)行局部修改，一般改動(dòng)量比較小。其中，第一時(shí)區(qū)和第二時(shí)區(qū)的分界點(diǎn)為需求時(shí)界，第二和第三時(shí)區(qū)的分界點(diǎn)為計(jì)劃時(shí)界。 12. MRPII 需求信息的意義：預(yù)測(cè)的概念，合同的概念 (P82— P83) 需求信息的意義： 1. 為生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)； 2. 為服務(wù)水準(zhǔn)提供依據(jù)； 3. 為庫(kù)存水準(zhǔn)提供依據(jù)； 4. 為產(chǎn)品發(fā)展策略提供依據(jù)； 5. 為市場(chǎng)定位和客戶定位提供依據(jù)； 6. 為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供依據(jù)； 預(yù)測(cè)：是現(xiàn) 貨生產(chǎn)的主要依據(jù)，多數(shù)是根據(jù)歷史銷售記錄推測(cè)未來(lái)的需求。 分類及存儲(chǔ)的信息： 與設(shè)計(jì)管理有關(guān)的數(shù)據(jù)： 物料號(hào)、物料名稱、生效日期、失效日期、配方（原料、成分）號(hào)等； 與物料管理有關(guān)的數(shù)據(jù)： 物料分類、計(jì)量單位、批量、 訂貨規(guī)則、安全庫(kù)存量、最低或 最高存量等； 與計(jì)劃管理有關(guān)的數(shù)據(jù)： 自制 /外購(gòu)、提前期、計(jì)劃期、產(chǎn)出率 (日產(chǎn)率 )、安全提前期、需求時(shí)界和計(jì)劃時(shí)界等； 與銷售管理有關(guān)的數(shù)據(jù)： 銷售員碼、關(guān)鍵客戶、計(jì)劃價(jià)格、折扣計(jì)算、傭金等 與產(chǎn)品成本有關(guān)的數(shù)據(jù)： 標(biāo)準(zhǔn)成本、實(shí)際成本、采購(gòu)費(fèi)等； 與質(zhì)量管理有關(guān)的數(shù)據(jù)： 批號(hào)、待驗(yàn)期等； 7. BOM(物料清單 )的作用、類型、種類以及組成 (P53— P65) 作用： 使系統(tǒng)識(shí)別產(chǎn)品結(jié)構(gòu)； 聯(lián)系與溝通企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的紐帶，它是運(yùn)行 MRPII系統(tǒng)的主導(dǎo)文件； 類型：設(shè)計(jì) BOM、制造 BOM、維修 BOM 種類： 縮排式物料清單 ：主要用于描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次關(guān)系。 MRP是一種人機(jī)交互的管理信息系統(tǒng)，它提供的信息的價(jià)值在于人們能夠利用它做出正確的決策或作為優(yōu)化的依據(jù)來(lái)指導(dǎo)工作。 作為車間作業(yè)分配任務(wù)和編排詳細(xì)作業(yè)進(jìn)度的基本單元； 作為車間作業(yè)計(jì)劃完成情況的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)；也是作為反沖的控制點(diǎn)； 作為計(jì)算加工成本的基本單元； 定義：是組織內(nèi)的區(qū)域，是用于生產(chǎn)成品的生產(chǎn)資源包括機(jī)器、設(shè)備、人，是各種生產(chǎn)或能力加工單元的總稱；工作中心是能力范疇；您可以在部門中收集成本、核銷制造費(fèi)用以及比較負(fù)荷能力 功能：工作中心是計(jì)劃與控制范疇、由于工作經(jīng)過每個(gè)工作中心要發(fā)生費(fèi)用，產(chǎn)生加工成本。任何一個(gè)計(jì)劃層次都包括需求和供給兩個(gè)方面，也就是需求計(jì)劃和能力計(jì)劃。 是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃原理，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每 Page 6 of 19 個(gè)物料為計(jì)劃對(duì)象，以完工日期為 時(shí)間基準(zhǔn)倒排計(jì)劃，按提前期長(zhǎng)短區(qū)別每個(gè)物料下達(dá)時(shí)間的先后順序。 凈需求：指當(dāng)前的需要還缺多少能夠滿足？ 預(yù)計(jì)可用庫(kù)存量：是在現(xiàn)有庫(kù)存中，扣除了預(yù)留給其它用途的已分配量，可以用于需求計(jì)算的那部分庫(kù)存。 ⒊ 采購(gòu)訂單是聯(lián)系應(yīng)付款系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)的紐帶。 4）使企業(yè)應(yīng)對(duì)隨時(shí)發(fā)生的變革。 5） ERP 能夠借助設(shè)計(jì)輔助工具把流程設(shè)計(jì)與實(shí)施過程聯(lián)系起來(lái)，這樣一來(lái)就能引領(lǐng)企業(yè)達(dá)到屬于最佳實(shí)踐的流程設(shè)計(jì)。 6）、確保項(xiàng)目實(shí)施工作按原計(jì)劃進(jìn)行。 4）、使供應(yīng)鏈流程實(shí)現(xiàn)交易自動(dòng)化 5）、對(duì)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行流程管理 6）、對(duì)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行知識(shí)管理 7)、使合作伙伴實(shí)現(xiàn)交易自動(dòng)化 8）、對(duì)合伙人流程進(jìn)行流程管理 9）、對(duì)合伙人流程進(jìn)行知識(shí)管理 考試教材： 《 MRPII 制造資源計(jì)劃基礎(chǔ)》 陳啟申編著 企業(yè)管理出版社 1997 《 ERP 必備指南》 Davenport , T. H 機(jī)械工業(yè)出版社 20xx 。 3）、推進(jìn)績(jī) 效改善目標(biāo)并加以宣傳推廣。 50. ERP 實(shí)施與授權(quán) （ P87） 51. ERP 實(shí)施與企業(yè)管理文化 （ P89） 52. 項(xiàng)目實(shí)施過程中的機(jī)構(gòu)改革 （ P90） 53. ERP 實(shí)施需要對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行哪些方面的基本培訓(xùn) （ P90） Ａ、對(duì)技術(shù)人員的軟件包性能及維護(hù)知識(shí)的培訓(xùn) Ｂ、流程設(shè)計(jì)的關(guān)聯(lián)教育 Ｃ、業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)操作教育 Ｄ、基于 ERP系統(tǒng)的高級(jí)管理人員的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略教育 54. ERP 系統(tǒng)實(shí)施與 ＂唯一永恒的就是變化＂（ P93） 其變化主要有： 人員的變革； 組織結(jié)構(gòu)的變革； 業(yè)務(wù)職能； 企業(yè)資源、精力和變革管理； Page 15 of 19 55. 流程 （ P96） 就是需要經(jīng)歷一定時(shí)間及不同地點(diǎn)的一種特定的工作活動(dòng)序列，他具有開端、結(jié)尾以及界定明確的投入和產(chǎn)出，是行為活動(dòng)要遵循的一種架構(gòu)。 35. 從技術(shù)和經(jīng)營(yíng)角度看， ERP 遭受的批評(píng)主要表現(xiàn)在哪些方面？（ P1112） ① 靈活性較差， ERP項(xiàng)目最大的困難之一就是要使系統(tǒng)與完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的慣用方式相匹配； ② 安裝周期過長(zhǎng)； ③ 組織機(jī)構(gòu)過渡等級(jí)化； ④ 技術(shù)已遭淘汰； 36. 哪些普遍性的商業(yè)形勢(shì)促進(jìn)了對(duì) ERP 的需求？（ P1314） 1）全球化 2）生產(chǎn)力過剩導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng) 的加劇，通過使用 ERP可以優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化流程。 EOQ / 2 x C x I = U / EOQ x S C 單價(jià) (元 )， I 年保管費(fèi)占年平均庫(kù)存值 % U 年需用量， S 每次定貨費(fèi)用 (元 /次 ) 批量規(guī)則動(dòng)態(tài)方法： ? 按需定量法 (JIT) ? 期間用量法 (以期定量法 ) 庫(kù)存費(fèi)用的分類：物料價(jià)值、訂購(gòu)費(fèi)用、保管費(fèi)用、短缺損失、機(jī)會(huì)成本 定貨點(diǎn)法的分類，類型，含義，作用和計(jì)算公式 (P16) 定貨點(diǎn)法分為再訂貨點(diǎn)法和兩箱法； 計(jì)算公式：定貨點(diǎn) =定貨提前期起始時(shí)的庫(kù)存量 +安全庫(kù)存量；兩箱法：安全庫(kù)存 =訂貨批量 含義： 是一種使庫(kù)存量不得低于安全庫(kù)存的庫(kù)存補(bǔ)充方法；定貨點(diǎn) 當(dāng)一個(gè)容器內(nèi)的物料用完了 ,就去補(bǔ)充，此時(shí)使用另一個(gè)容器內(nèi)的物料，兩個(gè)容器交替使用；兩箱法 作用： 適用于均衡消耗的物料補(bǔ)充；定貨點(diǎn)； 適用于價(jià)值低，提前期短的物料；兩箱法 定貨點(diǎn)法的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：計(jì)算簡(jiǎn)單； 缺點(diǎn)：沒有按照各種物料真正需 用的時(shí)間來(lái)確定定貨日期，因此往往造成較多的庫(kù)存積壓 30. 成本類型以及成本構(gòu)成的分類 (P164) 1 4 7成 本 構(gòu) 成直接材料費(fèi)直接人工費(fèi)變動(dòng)制造費(fèi)固定制造費(fèi)銷 售 費(fèi) 用財(cái) 務(wù) 費(fèi) 用管 理 費(fèi) 用直接成本間接成本( 制造費(fèi)用 )制造成本業(yè)務(wù)成本( 期間成本 )總成本( 制造成本法 )產(chǎn)品成本ERP 內(nèi)部集成應(yīng)用變動(dòng)成本固定成本 Page 10 of 19 31. 制造業(yè)的三大訂單是什么？它們的作用是什么？有哪五種不同的訂單狀態(tài)？ 采購(gòu)、銷售、制造訂單（生產(chǎn) /車間）； 采購(gòu)訂單作用： ⒈ 是物資在采購(gòu)業(yè)務(wù)中流動(dòng)的起點(diǎn)，是詳細(xì)記錄企業(yè)物資的循環(huán)流動(dòng)軌跡、累積企業(yè)管理決策所需要的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息的關(guān)鍵。