客戶分析與客戶投訴處理(專業(yè)版)
【正文】 12:50:0812:50:0812:503/4/2023 12:50:08 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時 50分 8秒 12:50: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 三株 在這個事情上沒有馬上做出反應(yīng)。 劉海是該公司的一名銷售工程師，原來在一家消費品公司擔(dān)任銷售主管，非常成功。 二、維護(hù)客情方法 了解決策程序 了解對方基本情況 建立詳細(xì)的客情資料表 選擇合適的人 投其所好 在細(xì)節(jié)上著手 坦誠 案例：一個失敗的項目 漢司里工程公司在進(jìn)行業(yè)務(wù)活動時，將業(yè)務(wù)工程師分成個銷售部，美國銷售部配備個銷售工程師。什么原因 ?是一起投訴。 :50:0812:50Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 4日星期六 12時 50分 8秒 12:50:084 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 4日星期六 12時 50分 8秒 12:50:084 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。企業(yè)很多營銷人員離開了，因為根本就掙不到錢，最基本的生活都維持不了。工程部經(jīng)理也很重視，于是約漢司里公司的劉海見面。 業(yè)務(wù)狀況 包括銷售業(yè)績、經(jīng)營管理者和銷售人員的素質(zhì)、與其他競爭對手之間的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度 交易狀況 包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策、企業(yè)形象、聲譽、信用狀況、交易條件以及出現(xiàn)的信用問題等方面。 三株 的營業(yè)代表每天穿梭于各家醫(yī)院的病房，向病人推銷產(chǎn)品。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時 50分 8秒 12:50: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時 50分 :50March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:50:0812:50:0812:503/4/2023 12:50:08 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 案例 一、客戶投訴的內(nèi)容 、商品質(zhì)量投訴 、購銷合同投訴 、貨物運輸投訴 、服務(wù)投訴 二、處理客戶投訴的流程與方法 、鼓勵顧客傾訴 、獲得和判斷事實真相 、提供解決方法 、公平解決索
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1