【正文】 :17:3721:17Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ? 第七，服務營銷是產品所提供的利益導向，而傳統(tǒng)營銷是產品功能導向。 ? “綠色營銷”的宗旨： （ 1）節(jié)約材料耗費，保護地球資源。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，并且把便利原則貫穿于營銷活動的全過程； ? 在售前及時向消費者提供充分的關于產品性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息，售貨地點要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務，售后應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用有故障的商品積極提供維修方便，大件商品提供終身保修。 ? 市場營銷組合的要素要增加 2P。 （ 2）企業(yè)營銷活動的起點不同。 ? 社會營銷觀念是用來修正取代營銷觀念的。 ? 推銷觀念又稱銷售導向，是以銷售為中心的企業(yè)經營指導思想。 ? 市場營銷觀念是指企業(yè)領導決策層在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為準則。此時企業(yè)的重點不再是如何生產，而是如何把生產出來的產品銷售出去。 ? 人們認為單純的營銷觀念解決不了滿足消費者個別需求和消費者總體需求、消費者眼前需要與社會長遠利益的矛盾。在新的營銷觀念下，企業(yè)是從消費者需求出發(fā)，強調產品適銷對路，并利用整體市場營銷組合策略，最大限度地滿足消費者的需要。 二、從 4P到 4C的營銷觀念 ? 4C理論是美國學者羅伯特 ? 在商品經濟時代，人與人之間的關系被賦予了利益的因素，并且利益因素的影響顯得越來越突出。 ? 第二，綠色營銷的前提是綠色消費需求的出現(xiàn) ? 第三，綠色營銷強調資源的可持續(xù)利用，這是對傳統(tǒng)營銷目標的進一步擴展 ? 第四，營銷原則的重大改變。以充分調動一切積極因素，以實現(xiàn)企業(yè)的全面的一致化營銷目標。 21:17:3721:17:3721:173/3/2023 9:17:37 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 9時 17分 :17March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 9時 17分 :17March 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 21:17:3721:17:3721:173/3/2023 9:17:37 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 第二，服務營銷注重長遠利益，而傳統(tǒng)營銷注重短期利益。 （ 4）信息反饋的及時性。這里的營銷價格因素延伸為生產經營過程的全部成本，包括：企業(yè)的生產成本，即生產適合消費者需要的產品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔?？铺乩瞻l(fā)表了《論大市場營銷》，提出了大市場營銷觀念。 二、新舊市場營銷觀念的比較 ? 五種市場營銷觀念中，生產觀念和產品觀念產生的背景是賣方市場，推銷觀念的產生處于賣方市場向買方市場過渡階段，營銷觀念和社會營銷觀念產生的背景則是買方市場。 ? “顧客需要什么，我們就生產什么”這一口號就表明了營銷觀念的特點。 ? 生產觀念是一種最古老的經營指導思想，是在賣方市場的形勢下形成的。企業(yè)主要以提高勞動生產率、擴大生產規(guī)模、降低生產成本來吸引顧客，同時獲取自己的市場地位。因此，企業(yè)要集中一切資源和力量，安排市場營銷組合，滿足目標市場顧客的需求，從而擴大銷售，增加贏利。 ? 社會營銷觀念得到了世界各國和有關國際組織的廣泛重視與贊許，并認為這一觀念是推廣具有重大意義的社會目標的最佳途徑。 ? 20世紀 80年代中期，菲利普 這不同于以往的定價策略，而是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。 （ 3）營銷活動的互利性。 服務的基本特征 （ 1）無形性 （ 2）不可分