【摘要】全面客戶服務管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年,共有員工88500人,是美國最大的銀行,它的總部設于紐約,其營業(yè)網(wǎng)遍布世界89個國家?;ㄆ煦y行的營業(yè)部門主要有個人金融部門與投資、法人部門兩大類。個人金融部門又分為4個部分。每一個部門都有專門負責服務的主管,每個分公司內(nèi)也設有專門擔任服務工作的人員。
2025-02-13 21:25
2025-02-13 21:26
【摘要】客戶滿意服務培訓教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度個人品質(zhì)滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意!長久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來源于對服務的不滿意報價不誠實
2025-03-04 17:39
【摘要】全面客戶服務與服務技巧客戶滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部
2025-02-13 20:08
【摘要】第一篇:小區(qū)物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷 小區(qū)物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷 為了進一步完善物業(yè)的管理工作,也為給各位尊敬的業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務,請您在百忙之中填寫這份調(diào)查問卷并提出您寶貴的意見和建議。您對問卷...
2025-10-07 03:09
【摘要】第一篇:物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷表 物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷表 為了提高和改進物業(yè)公司服務質(zhì)量,滿足業(yè)主居住的需求,現(xiàn)對物業(yè)公司的服務情況進行問卷調(diào)查,請將您對問項的選擇在相應的序號下劃“∨”。 1...
2025-10-07 11:57