【正文】 ，則應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查分析，采取新的糾正措施。 在發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，責(zé)任單位應(yīng)立即做好標(biāo)識(shí)并將其隔離。 b) 在過程的適當(dāng)位置設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)和質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)能表達(dá)過程質(zhì)量的過程進(jìn)行測(cè)量。 公司在管理者代表主持下，由綜合辦進(jìn)行審核方案的策劃，并據(jù)此制定內(nèi)審方案。 本公司無法校準(zhǔn)的檢測(cè)設(shè)備，由 生產(chǎn)廠 定期送有法定資格的機(jī)構(gòu)校準(zhǔn)。 產(chǎn)品防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、貯存、搬運(yùn)、包裝和保護(hù)。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 產(chǎn)品標(biāo)識(shí) a) 采購品標(biāo)識(shí)由庫管員負(fù)責(zé)： 1)經(jīng)檢驗(yàn)合格的采購品按要求分門別類擺放在規(guī)定位置，同時(shí)用標(biāo)簽和記錄（入庫單）作好標(biāo)識(shí)，其內(nèi)容包括品名、規(guī)格、型號(hào)、進(jìn)廠日期、批號(hào)、供方等； 2)管理要卡、物、帳一致； 3)發(fā)放物資要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”的原則。 顧客的驗(yàn)證不能代替本公司的驗(yàn)證， 也不能免除本公司提供合格產(chǎn)品的責(zé)任。 顧客溝通 公司由經(jīng)營部負(fù)責(zé)與顧客溝通的有關(guān)工作。 按相應(yīng)文件規(guī)定要求，對(duì)這些工作環(huán)境因素進(jìn)行控制，以確保產(chǎn)品的 符合性。 資源管理 本公司由總經(jīng)理主特確定并提供適宜的資源以保證： a) 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b) 滿足顧客要求，提高顧客滿意度。 六、 生產(chǎn)廠 A 負(fù)責(zé)原材料的驗(yàn)收及過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作； C 負(fù)責(zé)計(jì)量器具和測(cè)試設(shè)備的檢測(cè)與使用管理工作； D 負(fù)責(zé)不合格品的判定、標(biāo)識(shí)處理與控制管理工作； E 負(fù)責(zé)技術(shù)數(shù)據(jù)的收集、分析和處理工作； F 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認(rèn) 、控制 以及工藝技術(shù)管理和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作。公司由綜合辦負(fù)責(zé)定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，對(duì)影響質(zhì)量目標(biāo)完成的原因及時(shí)分析并采取改進(jìn)措施。 在質(zhì)量管理體系文件中，就下列內(nèi)容做出規(guī)定： a)過程的順序和相互關(guān)系 b)控制過程有效運(yùn)作的準(zhǔn)則和方法 c)提供信息和資源以支持并監(jiān)視過程的有效性 d)過程的檢驗(yàn)和分析 e)實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)本手冊(cè)的要求和持續(xù)改進(jìn) 文件要求 總則 為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，本公司按 ISO9001： 20xx idt GB/T1900120xx 的要求建立了質(zhì)量管理體系文件。 0 . 4 質(zhì)量目標(biāo) 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 責(zé)任部門 產(chǎn)品 一次合格 率 ≥ 95%， 經(jīng)營商品 合格率 ≥ 98% 顧客滿意率 ≥ 90% 確保各部門及時(shí)得到有效版本文件 教育培訓(xùn)計(jì)劃完成率 98% 綜合辦 設(shè)備使用完好率 99%以上 產(chǎn)品 一次合格 率 ≥ 95% 生產(chǎn)廠 ① 確保材料質(zhì)量，經(jīng)營商品合格率≥ 98% ② 提高服務(wù)水平，及時(shí)處理顧客問題，顧客滿意率 90%以上 經(jīng)營部 手冊(cè)說明 JHC 混凝土外加劑 的生產(chǎn) 以及無損監(jiān) 測(cè)儀器的銷售和服務(wù) 過程。 需求。 公司的明天將會(huì)讓更多的人們享受科技 文明的優(yōu)越，走向一個(gè)永遠(yuǎn)的創(chuàng)新！ 公司地址：太原市 新建 北 路 219 號(hào) 法人代表： 蘭富庭 聯(lián)系電話： 03513084042 傳 真： 03513084042 郵 編： 引用文件 GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系要求。 本公司總經(jīng)理通過以下活動(dòng)，確保上述承諾得以實(shí)現(xiàn)： a)制定并批準(zhǔn)書面的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并采取措施使員工正確理解并貫徹執(zhí)行； b)通過會(huì)議、評(píng)審、報(bào)告、文件等方式將客戶的要求、法律法規(guī)的 要求傳達(dá)到全體員工，使他們充分理解這些要求，并在工作中確保這些要求的實(shí)現(xiàn)； c)定期進(jìn)行管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性； d)為質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)施和改進(jìn)以及每項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng) 提供充分的資源。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限： 本公司根據(jù)管理運(yùn)作的需要，建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了《質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖》。 公司由總經(jīng)理主持定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。特殊崗位人員需取得相應(yīng)的資格證，方可上崗。 產(chǎn)品要求的評(píng)審 公司在正式接受合同 /訂單前，由經(jīng)營部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審， 重大合同會(huì)評(píng)或會(huì)簽， 一般或現(xiàn)貨供應(yīng)合同由授權(quán)人批準(zhǔn)視為評(píng)審，以 保證： a）產(chǎn)品的各項(xiàng)要求（包括品名規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨期、交貨地點(diǎn)、價(jià)格、結(jié)算方式等）得到規(guī)定并形成文件。 經(jīng)營部負(fù)責(zé)記錄評(píng)價(jià)的結(jié)果及跟蹤措施。 d) 公司配置并使用合適的監(jiān)視和測(cè)量裝置， 制定和執(zhí)行服務(wù)控制規(guī)范，以便在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中對(duì)產(chǎn)品及過程特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。 e) 對(duì)不合格品應(yīng)做出明顯標(biāo)識(shí)，以防止與合格品混淆。當(dāng)沒有上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，本公司應(yīng)自制檢定規(guī)程、周期，實(shí)施檢定，做好記錄。 公司由經(jīng)營部負(fù)責(zé)定期主動(dòng)地收集顧客滿意度的信息，主要信息來源： a)顧客投訴 b)與顧客直接溝通 c)問卷與調(diào)查等 經(jīng)營部對(duì)收集到的顧客滿意程度的信息，應(yīng)加以分析評(píng)價(jià)。具體內(nèi)容依據(jù)檢查表進(jìn)行，并填寫不合格報(bào)告。 最終檢驗(yàn) a) 嚴(yán)格按規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行最終檢 驗(yàn)，以提供產(chǎn)品符合要求的證據(jù)。 將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果與本公司的目標(biāo) 或規(guī)定進(jìn)行對(duì)照，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)、有效性和效率，并確定改進(jìn)的領(lǐng)域。 質(zhì)量管理職能分配表 標(biāo) 準(zhǔn) 條 款 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 綜 合 辦 經(jīng) 營 部 生 產(chǎn) 廠 質(zhì) 理 量 體 管 系 質(zhì)量管理體系 ● △ △ △ 文件控制 ● ▲ △ △ 質(zhì)量記錄的控制 ● ▲ △ △ 管 理 職 能 管理承諾 ● △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ● △ ▲ △ 質(zhì)量方針 ● △ △ △ 質(zhì)量目標(biāo) ● ▲ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ● △ △ △ 職責(zé)權(quán)限和溝通 ● ▲ △ △ 管理評(píng)審 ● ▲ △ △ 資 源 提 供 資源提供 ● △ △ △ 人力資源 ● ▲ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ● △ △ ▲ 工作環(huán)境 ● △ △ ▲ 產(chǎn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ● △ ▲ 品 實(shí) 現(xiàn) 產(chǎn)品要求的確定 ● △ ▲ △ 產(chǎn)品要求的評(píng)審 ● △ ▲ △ 顧客溝通 ● △ ▲ △ 采購 ● △ ▲ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ● △ △ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) ● △ ▲ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ● △ ▲ 顧客財(cái)產(chǎn) ● △ ▲ 產(chǎn)品防護(hù) ● △ ▲ 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制 ● △ ▲ 測(cè)量 分析 和 改進(jìn) 總則 ● △ △ 顧客滿意 ● △ ▲ △ 內(nèi)部審核 ● ▲ △ △ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ● ▲ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ● △ ▲ 不合格品控制 ● △ ▲ 數(shù)據(jù)分析 ● ▲ △ △ 改進(jìn) ● ▲ △ △ 注 : 主管領(lǐng)導(dǎo)● 主管部門▲ 配合部門△ 程序文件清單 生產(chǎn)工藝流程圖 序號(hào) 文件編號(hào) 文件名稱 主管部門 1 Q/HK 020120xx 文件控制程序 綜合辦 2 Q/HK 020220xx 質(zhì)量記錄控制程序 綜合辦 3 Q/HK 020320xx 內(nèi)部審核控制程序 綜合辦 4 Q/HK 020420xx 不合格品控制程序 生產(chǎn)廠 5 Q/HK 020520xx 糾正措施控制程序 綜合辦 6 Q/HK 020620xx 預(yù)防措施控制程序 綜合辦 生產(chǎn)工藝流程圖 質(zhì)量手冊(cè)修改