【正文】 詳見《不合格品控制程序》。 適用范圍 客戶投訴 , 客戶滿意度、質(zhì)量內(nèi)部審核、質(zhì)量過程監(jiān)控和測量、法律法規(guī)符合 性、不合格品管制、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改善。 更正修改，銷售部與客戶應(yīng)進(jìn)行溝通并取得確認(rèn)，公司內(nèi)部相關(guān)功能部門應(yīng)重新審查 并以書面資料予以更正修改。 d)對影響產(chǎn)品 /服務(wù)結(jié)果的設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行必要的維護(hù)。 工作環(huán)境 本公司規(guī)劃并提供滿足產(chǎn)品 /服務(wù)必須的工作環(huán)境。 適用范圍 人力資源與行政管理和基礎(chǔ)設(shè)施的管理。 建立質(zhì)量管理體系，并定期進(jìn)行評審。 質(zhì)量手冊 ：本公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的范圍制定本手冊，其文件宗旨是以滿足相關(guān)方要求而進(jìn)行 . 記錄的控制：本公司建立《文件和資料控制程序》 ，以規(guī)定品質(zhì)記錄的識別、儲存、保護(hù)、檢索、保養(yǎng)期和處置的規(guī)范，以體現(xiàn)系統(tǒng)需求和質(zhì) 量管理系統(tǒng)有效運行。 廢止作業(yè)：按照文件和資料控制程序規(guī)定執(zhí)行。 公司地址 : 廣東省東莞市大朗鎮(zhèn)富民中路 688 號富民工業(yè)園 16 號 電話 : 076982228501 傳真 : 076982228548/82228511 公司組織架構(gòu)圖 公司組織架構(gòu)圖 ．體系刪減范圍 公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)是 銷售符合國家標(biāo)準(zhǔn)的各類型 鋼材的以及鋼材的機 械 加工，不涉及 設(shè)計和開發(fā)的內(nèi)容，不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任，故刪減 。 20xx18 編制 : ISO 委員會 日期 : 20xx 年 1 月 8 日 會審 : 夏森林 陳智敏、 宋代輝、朱建國、王崇軒 日期 : 20xx 年 1 月 8 日 批準(zhǔn)： 王志強 日期： 20xx 年 1 月 8 日 受控發(fā)行印章 《質(zhì)量手冊》頒布令： 此文件若蓋有紅色“ 受控文件 章”，則是正式文件，任何員工不得私自影印！ 請妥善保管好正式文件！ 廣東寧興模具科技有限公司 /廣東寧興特鋼貿(mào)易有限公司為同一套質(zhì)量管理體系，并且以廣東寧興模具科技有限公司為主的質(zhì)量管理活動，因此，兩公 司在一個體系管理下統(tǒng)一開展內(nèi)審和管理評審。 20xx 年末，寧興特鋼集團年銷售額近 20 億人民幣，成為名副其實的中國最大的模具鋼材銷售企業(yè)。 核準(zhǔn)、執(zhí)行：同指定程序相同。對此類外包過程控制的類型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定 ,本公司的外包主要是金屬熱處理過程 , 具體作業(yè)參照《 采購管理程序 》執(zhí)行。 最高管理者以客戶滿意為中心，對過程進(jìn)行管理，并在內(nèi)部營造和宣傳以客戶滿意為中心的管理思想，在員工中強化其重要性。本公司需于規(guī)定期間執(zhí)行管理審查，其審查內(nèi)容需含客戶反饋、質(zhì)量過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性、預(yù)防和糾正措施、法律法規(guī)的符合性的執(zhí)行情況。 基礎(chǔ)設(shè)施 各功能 部門 根據(jù)運作需求，工廠配備必要的基礎(chǔ)設(shè)施， 并定期對基礎(chǔ)設(shè)施的狀況進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，以確保其滿足公司運作的需要。 對 上訴過程，本公司應(yīng)按以下原則進(jìn)行控制： a)對各主要過程進(jìn)行過程細(xì)分，并形成必要的書面文件。 c) 適用于產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，并在必要時予以重新確認(rèn)。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員 。 公司應(yīng)對信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，以評價整個組織的業(yè)績，并確定： a)質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性 b)客戶滿意度 /反饋 c)與產(chǎn)品要求的符合性 d)過程和產(chǎn) 品的特性及趨勢包括采取預(yù)防措施。 內(nèi)部審核： 公司建立并執(zhí)行文件化程序《 內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序 》， 以規(guī)定審核的策劃、實施以及形成記錄和報告結(jié)果的職責(zé)和要求。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)整體生產(chǎn)計劃的調(diào)度與協(xié)調(diào)，相關(guān)部門予以配合以完成生產(chǎn) . 生產(chǎn)前根據(jù)產(chǎn)品信息由銷售部制定作業(yè)加工單、檢驗規(guī)范等應(yīng)生產(chǎn)和品控文件。 g)保存過程控制措施結(jié)果的品質(zhì)記錄，以提供過程有效運行和監(jiān)控的證據(jù) . 與客戶相關(guān)的過程，客戶要求的鑒別。 c) 產(chǎn)品的儲存環(huán)境。 程序 人力資源 公司制定文件化程序《 人力資源管理程序 》 ，明確對各崗位員工的招聘錄用，培訓(xùn)和考核的控制要求，以確保各崗位委派合適人員。 設(shè)定公司組織機 構(gòu) ,任命各組織負(fù)責(zé)人 ,并規(guī)定其人職責(zé) ,權(quán)限和相互關(guān)系 。 c) 質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化 。 數(shù)量管制：由總經(jīng)辦按分發(fā)核準(zhǔn)數(shù)量分發(fā) ,并進(jìn)行管制。 我們按照國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xx 建立質(zhì)量管理體系，使我們的管理更加符 合國際慣例的要求；使我們更好地認(rèn)識到顧客要求的各個方面，通過持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，全面地滿足或超越顧客的要求。本手冊經(jīng)核準(zhǔn)后，納入