【正文】 附件：《系統(tǒng)集成系統(tǒng) BSS 錄入指引》 選擇基本產(chǎn)品 選擇服務(wù)資費(fèi)包： 系統(tǒng)集成主體服務(wù)月租 為系統(tǒng)自動(dòng)選擇 選擇 合同月租包 ： 1) 合同月租配置支持分時(shí)間段配置月租。 屆時(shí)客戶經(jīng)理可使用自己的 OA 賬號(hào)進(jìn)行演示。 如果客戶內(nèi)部?jī)H使用郵件系統(tǒng)，或使用的 OA系統(tǒng) 僅 為幾千至幾萬(wàn)元采購(gòu)的，則可能很難說(shuō)服客戶花相同或更多的錢上移動(dòng) OA 系統(tǒng)，除非客戶有重新規(guī)劃的想法。） ? Wap Push：當(dāng)用戶為 MIP Wap用戶或其他沒(méi)有使用高級(jí)版客 戶端程序的情況下，服務(wù)器進(jìn)行消息推送會(huì)使用 Wap Push。相同類型任務(wù)的多個(gè)任務(wù)按隊(duì)列處理，可支持 100個(gè)排隊(duì)任務(wù)。 ? 重復(fù)錄入導(dǎo)致工作量激增和疏漏出錯(cuò)等諸多弊端； ? 納稅人辦事不便，有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題要多次往返等等； ? 納稅人查詢相關(guān)稅務(wù)法律法規(guī)不便，問(wèn)詢窗口總是人滿為患； 國(guó)家對(duì)新時(shí)期的稅務(wù)工作提 出新的要求： ? 從以征收工作為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀娜鉃榧{稅人服務(wù)為中心 ? 從計(jì)劃管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的稅源管理模式； ? 從手工勞動(dòng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽啃畔⒒侄魏吞岣叨悇?wù)干部能力。 整合移動(dòng)化 移動(dòng) OA 應(yīng)用是移動(dòng)辦公的典型應(yīng)用，在廣義的“辦公系統(tǒng)”概念里，是指為企事業(yè)單位一切的日?；顒?dòng)所服務(wù)的信息系統(tǒng)，包括 OA 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等在內(nèi)。 集成版并不意味著比平臺(tái)版更大，只是表示客戶內(nèi)部沒(méi)有 OA系統(tǒng)，需要內(nèi)部 OA和移動(dòng)OA 一起建設(shè)的情況。業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，要以 有消費(fèi)能力 黨政軍部門、大型企事業(yè)單位 、大型國(guó)企、大型上市公司 等信息化程度較高、移動(dòng)信息化意識(shí)較強(qiáng)的客戶入手進(jìn)行移動(dòng)辦公解決方案推廣。如果能將已有的 CRM系統(tǒng)進(jìn)行移動(dòng)化，無(wú)疑是一種最為經(jīng)濟(jì)、直接的方式。 在三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 下 ， 如何挖掘客戶無(wú)線移動(dòng)信息化需求， 開(kāi)發(fā)各類行業(yè)應(yīng)用解決方案， 增強(qiáng)中國(guó)聯(lián) 通業(yè)務(wù)的粘性，深度捆綁集團(tuán)客戶，打好差異化競(jìng)爭(zhēng)的牌，成為現(xiàn)階段業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。 CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱 CRM）是指 利用信息技術(shù)加強(qiáng)管理，采取以客戶為中心的銷售策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化和客戶利益最大 化為目的一種營(yíng)銷 管理系統(tǒng)。 目標(biāo)客戶群分析 移動(dòng)辦公的“辦公”涵蓋了單位事務(wù)的方方面面，包括傳統(tǒng)意義的 OA、也包括各類豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，是廣義的辦公。 平臺(tái)版示例： 除包含增強(qiáng)版包含功能外，終端授權(quán)數(shù)增加到 100用戶，同時(shí)可選部分也增加了雙機(jī) 熱備、插件管理服務(wù)、統(tǒng)一綜合安全 UAS體系、聯(lián)通專線集成費(fèi)、手機(jī) APN管理、 SSL加密、炸彈消息的內(nèi)容，同時(shí)由于除接入 OA外，還需接入某業(yè)務(wù)系統(tǒng)，故授權(quán)處增加一套 IT系統(tǒng)接入的費(fèi)用。 手機(jī)硬盤共分為 公共區(qū) 、 個(gè)人區(qū) 和自定義區(qū)；其中， 公共區(qū) 的管理將由 管理員 來(lái) 維護(hù)，普通 用戶 可以瀏覽不能維護(hù)；而 個(gè)人區(qū) 的管理是 由用戶 個(gè)人 自主維護(hù) ，用戶可以在這 里隨意的上傳下載文件。 ? 執(zhí)法工作的信息化，從技術(shù)上保證了執(zhí)法過(guò)程的公開(kāi)、公平、公正，可以有效地杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。 ? SFP技術(shù)使用戶的流量費(fèi)用大大減少，數(shù)據(jù)壓縮率最高可以達(dá)到 6% 。 服務(wù)器端有新公文、新郵件、新日程、新 IM消息、新參數(shù)變更，全部基于該 Push機(jī)制，由服務(wù)器推送至手機(jī)端。 從以上的描述我們可以看出，三種產(chǎn)品對(duì)客戶需求的滿足是有部分交集的，那么該如何 針對(duì)不同客戶 推薦 適合的不同 產(chǎn)品呢？ 有幾個(gè)輔助判斷關(guān) 鍵點(diǎn) 如下： 利潤(rùn)最大化原則 如果客戶的可以接受十幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)的項(xiàng)目?jī)r(jià)格，那么推薦移動(dòng) OA系統(tǒng)，并反復(fù)灌輸整體規(guī)劃大平臺(tái)，分步建設(shè)小系統(tǒng)的思想，及移動(dòng)信息化的選型標(biāo)準(zhǔn)。該點(diǎn)也體現(xiàn)移動(dòng)辦公解決方案的平臺(tái)化、插件化的優(yōu)勢(shì)所在 。 移動(dòng)信息化項(xiàng)目的售后服務(wù)及運(yùn)維管理，由聯(lián)通運(yùn)維部門負(fù)責(zé)。 3) 配置生效時(shí)間。 向網(wǎng)優(yōu)部門提需求時(shí) ，要說(shuō)明具體地點(diǎn)、樓層及演示場(chǎng)所，明確演示的時(shí)間，如需演示其他流媒體、視頻業(yè)務(wù)，需要特別說(shuō)明對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的要求說(shuō)明，以便進(jìn)行優(yōu)化保障。 項(xiàng)目信息可能由（ 1）業(yè)務(wù)部門發(fā)起（ 2）技術(shù)部門發(fā)起（ 3）高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起。在各種手機(jī)終端上顯示 PC文檔是一件復(fù)雜的工作， 公司經(jīng) 過(guò)大量研究 開(kāi)發(fā) DPS，將幾十種常用文檔在不同手機(jī)上做了解析工作，使得安裝 MIP的手機(jī)可查看純文本類、超文本類、圖片類、復(fù)雜文檔類（ word,excel,ppt,pdf）、壓縮文檔類共30多種文檔格式，可以滿足大部分用戶的需求。可是用戶走來(lái)走去，怎么知道何時(shí)程序壞掉？所以擁有斷網(wǎng)提醒及自動(dòng)重?fù)芄δ艿?SFP 對(duì)于用戶非常重要。編輯記者對(duì) IT系統(tǒng)提出越來(lái)越多的需求，基于 PC的信息化系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到一定階段，某種程度上制約了工作效率的提升、限制了更高目標(biāo)的追求。 ? 提供離線功能，使得無(wú)論在怎樣的條件下，都可靈活、方便的采集，大大提高可靠性； ? 摒棄以往手工收集錄入的方式，改為現(xiàn)場(chǎng)錄入或采集人直接錄入的方式，減少中間環(huán)節(jié)、減少錯(cuò)誤發(fā)生的概率，提高周轉(zhuǎn)效率，爭(zhēng)取寶貴 的時(shí)間； ? 直接一手?jǐn)?shù)據(jù)入庫(kù)，提供決策者實(shí)時(shí)、有效、真實(shí)的數(shù)據(jù)分析，便于快速?zèng)Q策快速反應(yīng)，尤其是時(shí)效性很強(qiáng)的企業(yè)有決定性的作用； 以下是一些整合類的移動(dòng)信息化應(yīng)用行業(yè)案例，在這些行業(yè)，除了可以推移動(dòng) OA外，還可根據(jù)他們的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和我方的成熟案例，推一些業(yè)務(wù)性的移動(dòng)信息化應(yīng)用。 可在上述標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版的基礎(chǔ)上，搭配內(nèi)部局域網(wǎng)使用的 OA系統(tǒng)進(jìn)行銷售。 我們將目標(biāo)客戶群按規(guī)模分為 4個(gè)級(jí)別，分別對(duì)應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版、平臺(tái)版、集成版四種軟件配置模式： 標(biāo)準(zhǔn)版客戶 此類客戶已有內(nèi)部 OA 在使用中，但因?yàn)橹荒茉趦?nèi)部使用 ，故郵件、部分公文審批等功能使用不便，目標(biāo)很明確的只想移動(dòng)化這部分的功能，而且使用用戶主要集中在領(lǐng)導(dǎo)層中，用戶數(shù)不是很大。 首選 決策 目標(biāo)： 一般為 銷售部門領(lǐng)導(dǎo)，也有由銷售部門發(fā)起， IT部門主抓并決策的。 常見(jiàn)的信息化系統(tǒng)可分如下幾大類： OA 任何企事業(yè)單位都有日常辦公事務(wù)需要處理，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱 OA）起到整理單位公務(wù)、梳理流程、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)的作用。 有些單位僅僅使用 Lotus 以類似郵件的形式進(jìn)行日常辦公的業(yè)務(wù)處理，此類客戶可推Pushmail 產(chǎn)品也可推移動(dòng) OA，關(guān)鍵根據(jù)客戶希望達(dá)到的功能及客戶對(duì)價(jià)格的承受能力來(lái)選擇主推哪個(gè)產(chǎn)品。通?？煽剂科髽I(yè)的組織架構(gòu)，是否有遠(yuǎn)離總部的子公司、生產(chǎn)基地、庫(kù)房，在采購(gòu)、運(yùn)輸、分銷是否有數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)采集方面的需求。這類用戶的移動(dòng)信息化不僅僅是 OA 有訴求，其他的信息系統(tǒng)也都有強(qiáng)大的訴求，有些客戶可能已經(jīng)意識(shí)到，有些客戶則尚無(wú)清晰意識(shí)。 在聯(lián)系人信息界面，可直接對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行電話呼叫、發(fā)短信、發(fā)郵件、發(fā) IM 消息等操作。 ? 可與移動(dòng) OA 集成，辦公更方便。它在一定程度上解決了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)速度慢、穩(wěn)定性差、費(fèi)用高三大難題，對(duì)于目前 3G 還不成熟的現(xiàn)狀，對(duì)移動(dòng)信息化應(yīng)用的推廣和普及有重大意義。 SFP還能有效抵抗紊亂包對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響，不會(huì)因包紊亂而導(dǎo)致程序掛起。 移動(dòng) OA與 Pushmail、上網(wǎng)卡 /本的對(duì)比 ? 移動(dòng) OA 能對(duì)接 客戶后臺(tái) OA 系統(tǒng) ，并將之 移動(dòng)化的一種系統(tǒng)，它可以對(duì)接后臺(tái) OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng) 、并與今后其他的各類移動(dòng)信息化系統(tǒng)進(jìn)行插件式融合，功能強(qiáng)大 ； ? Pushmail 僅能對(duì)接 后臺(tái)郵件系統(tǒng)，無(wú)法與后臺(tái) OA系統(tǒng)或其他系統(tǒng)對(duì)接，用途單一； ? 上網(wǎng)卡 /本提供的是一種上網(wǎng)的通信能力，無(wú)論客戶是否使用移動(dòng) OA、 Pushmail，只要客戶有移動(dòng)上網(wǎng)的需求，即可推薦。 其中預(yù)算是非常重要的一點(diǎn)，銷售人員應(yīng)熟練掌握摸預(yù)算，及根據(jù)客戶預(yù)算進(jìn)行報(bào)價(jià)、 框定需求實(shí)現(xiàn)的方法 。申請(qǐng)需要填報(bào)《 ICT 項(xiàng)目技術(shù)支持申請(qǐng)表》，在“ ICT 項(xiàng)目情況簡(jiǎn)述”中盡可能說(shuō)明：預(yù)計(jì)使用人數(shù)、原有 OA 投資、預(yù)計(jì)項(xiàng)目投資、目前的客戶關(guān)系層級(jí)（中層、高層）等信息。根據(jù)受理表單內(nèi)容，如此 合同月租包不出帳，則必須配置為 0 分。 五、開(kāi)通流程 具體開(kāi)通流程參見(jiàn)《廣東聯(lián)通系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)管理辦法》， BSS 錄入指引見(jiàn)附件《 系統(tǒng)集成系統(tǒng) BSS 錄入指引 》。 項(xiàng)目為涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移動(dòng)信息化，通常用戶人數(shù)較多，除考慮一般項(xiàng)目的各種要素外，還需考慮具體使用者的使用體驗(yàn)，以及是否真正能為他們帶來(lái)好處，這樣才能用戶數(shù)越發(fā)展越多，功能越做越全，成為日常業(yè)務(wù)離不了的工具。 智能更新服務(wù) SUS SUS 即 Smart Update Service，智能更新技術(shù)運(yùn)用于軟件的升級(jí)，讓用戶時(shí)刻使用著最新版本的移動(dòng)辦公客戶端。數(shù)據(jù)通路 的上行沒(méi)有下行穩(wěn)定，尤其是上行斷點(diǎn)續(xù)傳，具有非常重要的意義。 移動(dòng)辦公 ： 公文審批、公文查閱、通訊錄、今日要聞、內(nèi)部郵件、會(huì)議管理； 移動(dòng)采編 ： 新建稿件、待發(fā)送稿件、已發(fā)送稿件、正在發(fā)送稿件、回收站、全部稿件； 信息溝通 ：信息通知、點(diǎn)對(duì)