【正文】 :25:0611:25Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 1/21/2023 55 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 56 華北科技學(xué)院管理系 杜航 1/21/2023 57 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 誘 發(fā) 需 求 搜 集 信 息 比 較 選 擇 購 買 決 策 購 后 評(píng) 價(jià) 1/21/2023 58 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策的影響因素 ?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策的影響因素有很多，有的時(shí)候可能是價(jià)格因素起決定作用，有時(shí)也可能是幾種因素的共同作用。 1/21/2023 36 華北科技學(xué)院管理系 杜航 （ 1）誘發(fā)需求 ?對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動(dòng)因只能局限于 視覺和聽覺 （無觸覺、嗅覺）。 即人們出于好奇和能獲得成功的滿足感而對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)產(chǎn)生興趣。 ?第三階段，“在線瀏覽、在線交易”階段。 ?作為營銷者，你的 使命 就是當(dāng)消費(fèi)者（哪怕他是潛在的）在產(chǎn)生這種想法時(shí)，將你提前制定好的營銷策略實(shí)施起來，從而來激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。 ?這一階段到來的前提條件是產(chǎn)品和服務(wù)的流通過程、交易過程、支付過程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化， ?其中 最關(guān)鍵 的是支付過程的電子化即電子貨幣、電子銀行、電子支付系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化及其可靠性和安全性。 1/21/2023 30 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) ?心理動(dòng)機(jī) 是由于人們的認(rèn)識(shí)、感情、意志等心理過程而引起的購買動(dòng)機(jī)。 ?在網(wǎng)絡(luò)購買過程中，商品信息的收集主要是通過 因特網(wǎng) 進(jìn)行的。 ?而另外一位朋友說，“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因?yàn)椴缓染骑@得關(guān)系較為陌生。 11:25:0611:25:0611:253/3/2023 11:25:06 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 11時(shí) 25分 :25March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 11時(shí) 25分 :25March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 11:25:0611:25:0611:253/3/2023 11:25:06 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?其次，網(wǎng)絡(luò)購買 受外界影響較小 ，大部分的購買決策是自己作出的或是與親朋商量后作出的。 1/21/2023 32 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) 購買動(dòng)機(jī) 需求動(dòng)機(jī) 心理動(dòng)機(jī) 興 趣 聚 集 交 流 理 智 動(dòng) 機(jī) 感 情 動(dòng) 機(jī) 惠 顧 動(dòng) 機(jī) 1/21/2023 33 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 ?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程，也就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為形成和實(shí)現(xiàn)的過程。 ?人們的消費(fèi)需要都是由購買動(dòng)機(jī)而引起的。 1/21/2023 3 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第三章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與消費(fèi)者 ?第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ?第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 ?本 章 小 結(jié) 1/21/2023 4 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的含義（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的演變階段（了解） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的類型（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特征（理解） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)（了解） 1/21/2023 5 華北科技學(xué)院管理系 杜航 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的含義 ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以離散的、無中心的、多元網(wǎng)狀的立體結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式為特征，信息瞬間形成、即時(shí)傳播，實(shí)時(shí)互動(dòng)，高度共享的人機(jī)界面構(gòu)成的 交易組織形式 。 ? 5） 掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策的影響因素 。 1/21/2023 14 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的含義（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的演變階段（了解） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的類型（掌握） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特征（理解） ?網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)（了解） 1/21/2023 15 華北科技學(xué)院管理系 杜航 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ?有市場(chǎng)就會(huì)有買賣關(guān)系，有買賣關(guān)系，就會(huì)涉及到買賣雙方，無論是買方，還是賣方，我們稱之為消費(fèi)者， ?思考： 你為什么要在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上買東西？什么促使了你的購買行為？是廣告？是價(jià)格？是樣式？是