qfd應用培訓教材(專業(yè)版)
【正文】 他 購買產(chǎn) 品，又批 發(fā)給 零售商。利用不同的符號表示可以很快地指出產(chǎn)品管制特性是否完全涵蓋顧客的需求或期望。 7 5 各級質量屋建立 產(chǎn)品規(guī)劃階段的 QFD用于指導產(chǎn)品的總體設計方案，以顧客需求為輸入，輸出關鍵的產(chǎn)品技術特性及指標。 6 4 技術特征的確定與瓶頸技術的攻關 針對如何滿足每一項顧客需求，系統(tǒng)地分析產(chǎn)品應具有哪些技術特性。這些特性主要通過召開頭腦風暴會議，由 QFD負責人組織各相關技術人員，針對如何滿足每一項需求，產(chǎn)品應具備哪些特性進行討論。 20 確定調查對象 一般原則： 在開發(fā)新產(chǎn)品時，應重點調查與待開發(fā)產(chǎn)品類似的產(chǎn)品客戶；在對現(xiàn)有產(chǎn)品進行更新?lián)Q代時，應重點調查現(xiàn)有產(chǎn)品顧客；在確定調查對象時，不僅要考慮外部顧客，還要考慮中部顧客以及企業(yè)內部顧客。公司必 須 在 產(chǎn) 品 設計 和生 產(chǎn) 中考 慮 他 們 的需求。 14 4 進行市場評估 此步驟包含對顧客需求項目做一重要性評估和競爭評估。 在最后一個階段即生產(chǎn)規(guī)劃階段， QFD的目的是策劃如何減少生產(chǎn)成本，將生產(chǎn)的波動最小化，同時提高產(chǎn)量。 5 3 顧客需求的獲取與綜合 顧客需求的分析是質量功能配置的關鍵環(huán)節(jié)。這些產(chǎn)品需求信息來自多種渠道：市場調研，銷售部門，客戶意見反饋等。 18 顧客需求的獲取 顧客需求的獲取直接關系到 QFD成功與否 顧客需求在變化，顧客需求重要度在變化，顧客對各種產(chǎn)品在滿足他們需求方面的看法也在變化。那 么 ，批 發(fā) 商自然也不搞此 類產(chǎn) 品的批 發(fā) 。 15 5 進行產(chǎn)品管制特性的競爭評估并將其結果與市場評估作比較 此步驟所用的數(shù)據(jù)包含內部的產(chǎn)品和競爭者的產(chǎn)品信息，這些數(shù)據(jù)最好是用可測量的語言表達。 9 7 質量屋的不斷迭代與完善 隨著產(chǎn)品研制工作的深入，需要對各階段的質量屋
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