【正文】 u 員工調(diào)動(dòng)操作，未經(jīng)正式訓(xùn)練 ，管理不善 。 任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)都有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，那就是 『現(xiàn)在和未來(lái)賺更多的錢』。TL9000規(guī)定通訊電子業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)、 驗(yàn)證可以 :?減少危險(xiǎn)?更具競(jìng)爭(zhēng)力 ?員工激勵(lì)，授權(quán)和滿意 JapaneseVolkswagen,是國(guó)際汽車專案團(tuán)隊(duì)，其成員有 BMW16949一起作為汽車行業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)要求，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，生產(chǎn)，安裝和服務(wù)。?培訓(xùn) 條款 ?交貨表現(xiàn)有 38%改進(jìn) ?QS9000由克萊斯勒，福特和通用汽車公司共同開發(fā)，最早發(fā)表於 1994。什麼是 BS 7799？ 25. 實(shí)體和環(huán)境安全 防止對(duì)商業(yè)場(chǎng)所及資訊未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、損壞及干擾。 環(huán)境管理系統(tǒng)是在遵守法規(guī)的架構(gòu)下，使組織能持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。– 9004 品品 質(zhì)管理與品質(zhì)系統(tǒng)的內(nèi)容，此為指導(dǎo)綱要。?國(guó)內(nèi)：國(guó)內(nèi)： CNS12680 (ISO 9000) 。, ◎農(nóng)業(yè)應(yīng)用： (。製造出來(lái)的。儘可能把內(nèi)部整備作業(yè)改變成外部整備作業(yè)。一般公司佔(zhàn)銷貨收入 10~20%，製造業(yè)佔(zhàn)總資產(chǎn) 25%的觀念推擴(kuò)，以使公司的人員能得到更大的工作滿足感以及更大的小組生產(chǎn)力。 1.PetersDie)──JIT系統(tǒng)的一部分。Production(1985)lBendell他的座右銘是：那些未曾不滿意的人是無(wú)法有所進(jìn)步的。QUALITYSweetArtLeading(PACⅡ )，協(xié)助大、小規(guī)模的製造業(yè)、服務(wù)業(yè)公司建立品質(zhì)改善工作．47Crosby一生中的著作相當(dāng)豐富，其中最主要的有下列數(shù)種：l Juran認(rèn)為需要有專業(yè)的知識(shí)與工作才能成功的執(zhí)行品質(zhì)功能，而且要持續(xù)的對(duì)各部門的顧客有所了解，此處的顧客包括內(nèi)部顧客與外部顧客。Chicago。Quality）三、 W.Cause PDCA循環(huán)（ PDCA在 1951年Feigenbaum仍是 MIT博士班學(xué)生時(shí)即已出版，書中他即主張以系統(tǒng)的或整體的方式，要求公司所有的部門都參與品質(zhì)改善而不光只是製造部門而已 。Manufacturing%ofCo.,Ltd.,improvementdisseminationTQMTQMtoforafterorespeciallyUnionthes stakeholders.Customer FocusExcellence is creating sustainable customer value Leadership Constancy of PurposeExcellence is visionary and inspirational leadership, coupled with constancy of purposeManagement by Processes FactsExcellence is managing the anisation through a set of interdependent and interrelated systems, processes and facts.People Development InvolvementExcellence is maximising the contribution of employees through their development and involvement.Continuous Learning, Innovation ImprovementExcellence is challenging the status quo and effecting change by using learning to create innovation and improvement opportunities.Partnership DevelopmentExcellence is developing and maintaining valueadding partnerships.Corporate Social ResponsibilityExcellence is exceeding the minimum regulatory framework in which the anisation operates and to strive to understand and respond to the expectations of their stakeholders in society23戴明獎(jiǎng) Deming Prize24(1) How was the Deming Prize Established?Bankof?2023—?ClarkeCity?2023—?MotorolaStoner王順恩Management Customer and Market Knowledge 40工作系統(tǒng) work system 35DistrictIndustrialSuddenKARLEETheThecontrolEngineerswhichofmanagementanizationspaniestoforoperationsqualityLtd.,Co.,Jack9000Feigenbaum（ 19221980年美國(guó) NBC播出〞 IfImprovement）434.Management）（ TheM.～ 2023)在所有品質(zhì)有關(guān)的作者或思想家中， Crosby是行銷其品質(zhì)專家形象最成功的一位。The(1984)l (1926全公司品質(zhì)保證哲學(xué)。(19091990)System”，另外尚有：lInspectionBendellProduction)Taguchi的方法被成功導(dǎo)入美國(guó)是在 1980年代。 視漫步的管理 (Management2. manager在他的著作 Personal 品質(zhì)規(guī)格 設(shè)計(jì)的品質(zhì) 一致性的品質(zhì) 來(lái)源品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)源於產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是由公司的策略中產(chǎn)生63216。品質(zhì)成本之分類 必要成本盈 何謂問(wèn)題解決何謂問(wèn)題解決 ??問(wèn)題就是脫軌，即在正常情形下應(yīng)有的水準(zhǔn)／狀態(tài)（基準(zhǔn)、問(wèn)題就是脫軌，即在正常情形下應(yīng)有的水準(zhǔn)／狀態(tài)（基準(zhǔn)、　標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)）與實(shí)際的水準(zhǔn)／狀態(tài)之間的差異（距）　標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)）與實(shí)際的水準(zhǔn)／狀態(tài)之間的差異（距） 。 。–自我檢查：?jiǎn)T工個(gè)人來(lái)做。92顏色心理法　運(yùn)用不同的顏色，對(duì)視覺(jué)及心理產(chǎn)生　影響，以提高管理者的注意力，或改　善工作的環(huán)境。9597q 企業(yè)取得認(rèn)證，相當(dāng)於說(shuō)明其已經(jīng)使用了適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)取得認(rèn)證，相當(dāng)於說(shuō)明其已經(jīng)使用了適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)在其生產(chǎn)流程上，並且也小心地選擇了供應(yīng)商其所供應(yīng)的物其生產(chǎn)流程上，並且也小心地選擇了供應(yīng)商其所供應(yīng)的物料。?企業(yè)發(fā)展 職業(yè)安全與衛(wèi)生管理n TL14001組成：?一般要求?環(huán)境政策?規(guī)劃?實(shí)施與運(yùn)作?查核與矯正措施?管理審查這意味著您需要：?鑑別 組織活動(dòng)的環(huán)境法規(guī)及影響環(huán)境的因素 資訊安全管理系統(tǒng)是系統(tǒng)的對(duì)組織敏感資訊進(jìn)行管理，涉及到人、程式和資訊科技 (IT)系統(tǒng)。7799是資訊安全管理系統(tǒng)要求的標(biāo)準(zhǔn)。10. 符合法律 避免違反任何刑法和民法、法律法規(guī)或合同義務(wù)以及任何安全要求。16949汽車產(chǎn)業(yè)的一系列品質(zhì)管理系統(tǒng)117什麼是 QS 9000118什麼是 QS 9000?持續(xù)改進(jìn) ?管理職責(zé) 條款 16949然而，根據(jù)客戶的特別要求， ISO/TSFordAIAG123QS9000與 ISO/TS 16949主要分別 16949:2023增加了對(duì)組織的要求： 包括在 TL9000是產(chǎn)品及服務(wù)的績(jī)效及量測(cè)可靠性成本基本的指標(biāo)及品質(zhì)績(jī)效。252。u 行銷只重視立即的市場(chǎng)佔(zhàn)有率，缺乏持續(xù)經(jīng)營(yíng)的觀念。216。216。TL 9000是專為通訊電子業(yè)設(shè)計(jì)的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)安全衛(wèi)生管理管理系統(tǒng) OHSASISO/TSANFIAPSA ISO/TS這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)整合美國(guó)的 QS9000，德國(guó) VDA61，法國(guó) EAQF和義大利 AVSQ汽車產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。?檢驗(yàn)與試驗(yàn) 條款 1TE2. 安全組織 資訊安全管理系統(tǒng)的引入，可以協(xié)調(diào)各個(gè)方面資訊管理，使您的管理更為有效。7799n 提供系統(tǒng)化的方式來(lái)管理公司與客戶具機(jī)密與敏感的資訊之安全112資訊是組織的血液，存在方式各有不同。ISO Baldrige重視顧客滿足及業(yè)務(wù)成重視顧客滿足及業(yè)務(wù)成果。生產(chǎn)、安裝與服務(wù)之品質(zhì)保證模式。? 每五年修訂或再確認(rèn)一次。n 那麼怎樣區(qū)分它們呢？很簡(jiǎn)單，我們?cè)谟洃涹w條的金手指上可以發(fā)現(xiàn)有一個(gè)缺口，這叫防呆口，是爲(wèi)了防止用戶將記憶體插反而設(shè)計(jì)了?！　　　　　?(、小的分級(jí)包裝。 5S運(yùn)動(dòng)。高階承諾 (強(qiáng)烈企圖心 /使命感 )216。 和實(shí)際的績(jī)效水準(zhǔn) TheFirst,使便利 (Facilitating)57十、 Claus PetersPeters54八、 Genichi獎(jiǎng)，並於該年在 Toyotasystemkey他認(rèn)為光是公佈不良的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一種錯(cuò)誤的做法，而應(yīng)該是設(shè)法找出不良 (或缺點(diǎn) ),並使他降低下來(lái)才是。,(QUALITYArt(1988)l TheProudfoot合併；Crosby另於 1991年成立 Careerobstacles）9.Quality綜觀其核心觀念有下列數(shù)項(xiàng)（ Suarez， 1992； Deming， 1994）：（ The）Feigenbaum對(duì)品質(zhì)思想的主要貢獻(xiàn)在於他主張全公司所有部門都應(yīng)參與品質(zhì)改善工作。Economic%(India)ElectronicsTQMthatmadecontributionsimprovementestablishedtheirandexertedinvited(1900SunnyInc.,RiverDivision,SaintSupport,財(cái)務(wù)及市場(chǎng)之成果 financial and market results 115 13評(píng)審架構(gòu)1415評(píng)審項(xiàng)目16. 領(lǐng)導(dǎo) Leadership 125由他人改正，成本較高被客戶抱怨品質(zhì)，成本最高5何謂品質(zhì) ??品質(zhì)是產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客使用 ﹝Juran 1974﹞?品質(zhì)是產(chǎn)品或服務(wù)符合要求或規(guī)格 ﹝Crosby 1979﹞? 品質(zhì)是指產(chǎn)品或服務(wù)之整體性特徵或特性，具有滿足其所規(guī)定或隱含需求之能力 ﹝ISO 9000﹞綜合闡述? 品質(zhì)是符合需求 ,做出顧客觀念認(rèn)為最適用的結(jié)果 .? 品質(zhì)是能符合顧客的需求與滿足 ,以及持續(xù)的改進(jìn) .67全面品質(zhì)管理的意涵110100定律110100發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤馬上改正，成本最低。該獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)在於表?yè)P(yáng)成功施行 TQM體系的公司。Citizenship402. 策略規(guī)畫 Strategic Planning 85 AerospaceandPrintingPearlInternational,andDemingwashaspaniesofmethods,performanceoutstandinghavepanyofLtd.,GMPDsigma%n TQM雖然 Shewhart最被稱譽(yù)的是他發(fā)展了統(tǒng)計(jì)管制圖，但他對(duì)品質(zhì)領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，卻是廣泛得多，在 Shewhart的品管經(jīng)典之作 (we?〞的影片之後， Deming才廣為世人所認(rèn)識(shí)與推崇。各種的障礙（ The他曾在美國(guó) ITT工作 14年， 1989年 PCA與 Alexander(1989)l HappenThe 的主要理論貢獻(xiàn)是他強(qiáng)調(diào)全員參與品質(zhì)改善，他所最被稱譽(yù)的是 QCCBendell Shingo強(qiáng)調(diào)零缺點(diǎn)可經(jīng)由良好的工程與調(diào)查而達(dá)成，而不是許多美國(guó)與西方公司品質(zhì)運(yùn)動(dòng)中所用的勸誡與口號(hào)的方式。–YokeDecoration 使小批量生產(chǎn)成為可能，並降低缺點(diǎn)數(shù)到零的程度。55九、 Tom)為領(lǐng)導(dǎo)與卓越的基礎(chǔ)，因?yàn)榇朔N管理方式可促使領(lǐng)導(dǎo)者接觸到追求卓越的三個(gè)主要領(lǐng)域－－顧客、創(chuàng)新以及人們。3. People level 品質(zhì)成本之功能 ?評(píng)估管理績(jī)效之指標(biāo) 適用於評(píng)估部門內(nèi)品質(zhì)績(jī)效的轉(zhuǎn)變及企業(yè)與企業(yè)間品質(zhì)績(jī)效的評(píng)估； 不適合企業(yè)內(nèi)各部門品質(zhì)績(jī)效之評(píng)比?判斷解決品質(zhì)問(wèn)題的先後順序? 指示企業(yè)資源的分配方向71品質(zhì)經(jīng)營(yíng) /品質(zhì)規(guī)格與品質(zhì)成本723/16/2023SIX SIGMA關(guān)鍵成功要素 :216。其它管理部門的分份配合。 　◎農(nóng)業(yè)應(yīng)用： (。93形狀應(yīng)用 電腦元件安裝的