【正文】 三月 2113:06:5413:06Mar2111Mar21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。產(chǎn)品極易迅速過(guò)時(shí)落伍，但成功的品牌卻能持久不墜 。 整合行銷傳播計(jì)劃及執(zhí)行360 degree planning for integrated marketing, munications implementation品牌資產(chǎn)的建立形象 商譽(yù)產(chǎn)品 消費(fèi)者視覺(jué) 銷售渠道Moment of Truth確保我們的品牌與消費(fèi)者的每個(gè)接觸點(diǎn) ,都傳達(dá)一致及有效的訊息 .Ensure all brand contacts are delivering consistent and effective messages.包括 ,產(chǎn)品的使用 ,店頭陣列 ,廣告 ,傳單 ,經(jīng)銷商會(huì)議 ,贊助活動(dòng) ,記者采訪 ,電話抱怨 ,展覽 會(huì)場(chǎng)的解說(shuō)員 ,員工的家屬 ...…This includes product inserts, POS displays, advertising, leaflets, sponsorship events, and media interviews......整合行銷傳播Integrated Marketing Communications廣告廣告零售促銷零售促銷建立 360 品牌電話行銷電話行銷互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)Interactive忠誠(chéng)度行銷忠誠(chéng)度行銷產(chǎn)品發(fā)展產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)銷商溝通經(jīng)銷商溝通品牌品牌 / 包裝識(shí)別包裝識(shí)別公共關(guān)系公共關(guān)系直效行銷直效行銷企業(yè)內(nèi)部溝通企業(yè)內(nèi)部溝通品品 牌牌? 如何建立比競(jìng)爭(zhēng)者更好的品牌 ? How to build a better brand . others?? 如何接近消費(fèi)者 ? How to maximize reach to the consumers?? 如何從醫(yī)藥專業(yè)人員及渠道中獲得支持 ? How to generate support from medical professionals and trade?主要挑戰(zhàn)Key Challenge? 醫(yī)生的認(rèn)可 Doctors endorsement強(qiáng)調(diào)功效 Reinforce efficacy 增強(qiáng)信心 Enhance confidence? 明顯的零售點(diǎn)陳列 Strong retail brand presence第一認(rèn)知 Topofmind awareness藥店推薦 Pharma remendation 關(guān)鍵的取勝的因素 Key Success Factors廣告 Advertising公共關(guān)系 Public Relations促銷 Sales Promotion直效行銷 Direct Marketing長(zhǎng)期代理商的伙伴關(guān)系Longterm partnership with your agencies步驟 8:Step 8:直接接觸消費(fèi)者持續(xù)記錄建立活的客戶資料庫(kù)不斷養(yǎng)成品牌忠誠(chéng)度 Building brand loyalty by establishing a customer databaseand updating records continuously20 / 80 法則20 / 80 rules取得新客戶的成本Cost of acquiring new customer口傳效果Word of mouth客戶關(guān)系管理 CRM 2 個(gè)驅(qū)動(dòng)力數(shù)量在傳播渠道 增長(zhǎng)的同時(shí) ,很多廠商面對(duì)管理數(shù)量 迅猛增加 的客戶和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的需要成本成本為了達(dá)到這一點(diǎn) ,就必須要在加快完成每次交易 , 提供服務(wù) , 和處理投訴的時(shí)候降低接觸的成本 . 售后服務(wù)售后服務(wù)分類市場(chǎng)分類市場(chǎng)潛在客戶潛在客戶用戶用戶可能對(duì)象可能對(duì)象取得新客戶取得新客戶擴(kuò)大用戶購(gòu)買量擴(kuò)大用戶購(gòu)買量維系用戶忠誠(chéng)度維系用戶忠誠(chéng)度促銷宣傳文章銷售代表接觸演示試用認(rèn)得他為他作些特別的事情交叉購(gòu)買產(chǎn)品升級(jí)直接信函直接回應(yīng)廣告口碑效應(yīng)名單收集電話行銷產(chǎn)品廣告公關(guān)活動(dòng)媒介評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)他告訴他各種信息研討會(huì)客戶關(guān)系管理原則 消費(fèi)者擁