【正文】 公司應(yīng)通過使用質(zhì)量方針、目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防 措施以及管理評審，促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。應(yīng)規(guī)定審核范圍、頻次和方法。 職責 質(zhì)檢部負責校準和管理公司所有的測量和監(jiān)控設(shè)備，并負責聯(lián)絡(luò)外協(xié)校驗的相關(guān)業(yè)務(wù)。 采購的實施和驗證 管理部根據(jù)各部門主管批準的采購申請，由采購 組實施采購。得到雙方確認后方可執(zhí)行變更后的訂單 /合同。 B、通過培訓或其它 措施，達成必須的能力。 管理評審的輸出 管理評審的輸出必須包括與以下方面有關(guān)的措施： 1） 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； 2） 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進； 3） 資源需求。質(zhì)量目標必須包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，各部門質(zhì)量目標詳見《質(zhì)量目標分解》。規(guī)定對質(zhì)量記錄進行控制的職責， 以保持質(zhì)量記錄，向相關(guān)方提供 符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。 總體要求 公司根據(jù) ISO9001： 20xx 的要求建立質(zhì)量管理體系。 負責向最高管理者報告體系業(yè)績和改進需求 。 質(zhì)量手冊 淮安市滿天星毛巾有限公司 文件編號： MTXQM20xx 現(xiàn)行版次： A/0 編 寫： 張文順 審 核： 紀永請 批 準： 趙 長春 受控狀態(tài)： 發(fā)放部門： 發(fā)放編號： 20xx510 發(fā)布 20xx510 實施 滿天星 質(zhì)量手冊 文件編號 MTXQM20xx 版 本 A/0 手冊目錄 頁 碼 1/36 章節(jié)號 標題名稱 頁碼 總頁數(shù) 備注 手冊目錄 第 1 頁 共 1 頁 頒布令 第 2 頁 共 1 頁 手冊的管理控制 第 3 頁 共 1 頁 手冊修改登記表 第 4 頁 共 1 頁 公司簡介 第 5 頁 共 1 頁 管理者代表任命書 第 6 頁 共 1 頁 質(zhì)量管理體系說明 第 7 頁 共 1 頁 質(zhì)量方針 /目錄 第 8 頁 共 1 頁 組織結(jié)構(gòu) 第 9 頁 共 1 頁 標準職能分配表 第 10 頁 共 1 頁 職責和權(quán)限 第 11 頁 共 3 頁 質(zhì)量管理體系 第 14 頁 共 3 頁 管理職責 第 17 頁 共 4 頁 資源管理 第 21 頁 共 3 頁 產(chǎn)品實現(xiàn) 第 24 頁 共 7 頁 測量分析與改進 第 31 頁 共 4 頁 附圖 A 質(zhì)量管理體系控制流程圖 第 35 頁 共 1 頁 附圖 B 產(chǎn)品實現(xiàn)過程流程圖 第 36 頁 共 1 頁 附圖 C 工藝流程圖 第 37 頁 共 1 頁 滿天星 質(zhì)量手冊 文件編號 MTXQM20xx 版 本 A/0 頒布令 頁 碼 2/36 質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司各項質(zhì)量工作的基本準則和指南，希望公司全體員工在推動各項質(zhì)量工作中，嚴格按照質(zhì)量手冊所描述的質(zhì)量管理體系的要求和內(nèi)容執(zhí)行，不斷滿足顧客需求和法律法規(guī)要求。 負責提高并確保公司范圍內(nèi)質(zhì)量滿足顧客需求及法律法規(guī)要求的意識 。通過形成文件、實施和保持并加以持續(xù)改進。 支持文件 1） 《文件控制程序》 2） 《記錄控制程序》 滿天星 質(zhì)量手冊 文件編號 MTXQM20xx 版 本 A/0 管理職責 頁 碼 15/36 管理承諾 公司最高管理者將通過以下活動證實建立和實施質(zhì)量管理體系及持續(xù) 改進質(zhì)量管理體系有效的承諾。 質(zhì)量體系策劃 1） 公司最高管理層對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標以及條款 的要求。 管理者代表根據(jù)管理評審的結(jié)果，形成《管理評審報告》，《管理評審報告》經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)至相關(guān)部門，并按《記錄控制程序》進行管理。 C、通過考試、考核進行驗證等方式對培訓和其它措施的有效性進行評價。并確保相關(guān)文件得 到修改和相關(guān)人員知道已變更的要求。 本公司對購入的原材料的檢驗方式包括：由管理部進行進貨，質(zhì)檢部負責檢驗、生產(chǎn)部負責試用。 控制要點 A、質(zhì)檢部負責將計量設(shè)備登記在冊； B、按計量設(shè)備（儀器）檢定周期計劃規(guī)定的周期，將計量設(shè)備（儀器） 送國家認可的檢定機構(gòu)或自行校準，應(yīng)能對照溯源到國際或國家基準 的裝置進行校準和調(diào)整，并保存檢定機構(gòu)出具的檢定證書或自校記錄。審核成員必須與被審核部門無門接的責任關(guān)系，以保證審核的客觀性、公正性 與獨立性。 糾正措施 公司各級管理人員必須采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止不 合格的再發(fā)生。本公司按 照 PDCA 模 式 /方法（計劃 —— 實施 —— 檢查 —— 行動）實現(xiàn)體系和產(chǎn)品質(zhì) 量的持續(xù)改進。 內(nèi)部審核 1） 公司管理者代表與質(zhì)檢部必須定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： A、符合本標準要求； B、得到有效地實施和保持 2） 基于所審核的公司活動特 點和區(qū)域的狀況和重要程序，以及以往審核的結(jié)果，管理者代表與質(zhì)檢部必須對內(nèi)審方案進行策劃。測量和監(jiān)控設(shè)備的使用和控制必須確保識別測量能力與測量要求相一致。 適當時公司可以： a) 對供應(yīng)商的產(chǎn)品生產(chǎn)程序、過程、設(shè)備或人員提出有關(guān)批準或資格鑒定的要求； 滿天星 質(zhì)量手冊 文件編號 MTXQM20xx 版 本 A/0 產(chǎn)品實現(xiàn) 頁 碼 26/36 b) 對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系提出要求。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 公司必須對識別的顧客要求連同公司規(guī)定的附加要求實施評審，顧客 的訂單由管理部組織，評審必須在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾前進行，使評審后的訂單或合同能： A、產(chǎn)品要求在本公司得到規(guī)定； B、與以前表述不一致的合同或訂單要求通過口頭或信函聯(lián)系已經(jīng)解決； C、公司有能力滿足規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、附加服務(wù)和價格方面的要求； D、在顧客沒有以文件的形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前，必 須事先通過產(chǎn)品要求、樣件或口頭告知提醒顧客，得到雙方書面或口 頭確認（如果顧客只有口頭確認，公司相關(guān)人員必須在訂單、合同、 口頭合同、記錄等上注明并簽名）； E、顧客或公司均可能因各種因素變更訂單或合同，當產(chǎn)品要求發(fā)生變更 時，必須對原訂單 /合同進行標識，并以電話、電傳等方式回傳給顧 客。 —— 對新增崗位或變換職責的情況，根據(jù)其承擔的職責，確定其能力 需求，并修改《崗位職責說明書》。 評審的輸入 管理評審的輸入必須包括與以下方面有關(guān)的績效和改進的機會： 1） 內(nèi)、外部審核的結(jié)果； 2） 顧客反饋； 3） 過程的績效和產(chǎn)品的符合性； 滿天星 質(zhì)量手冊 文件編號 MTXQM20xx 版 本 A/0 管理職責 頁 碼 18/36 4） 預(yù)防和糾正措施的狀況； 5） 以往管理評審的跟進措施； 6） 可能影響質(zhì)量管理體系的變化； 7） 對改進的建議 。質(zhì)量目標是可測量的，并與質(zhì)量方針（包括對待持續(xù)改 進的承 諾）保持一致。各部門負責本部門所產(chǎn)生的記錄，按規(guī)定的程序標識、收集、歸 檔、貯存、 保存 和處置。 滿天星 質(zhì)量手冊 文件編號 MTXQM20xx 版 本 A/0 質(zhì)量管理體系 頁 碼 12/36 a) 負責產(chǎn)品實現(xiàn)過程的實施； b) 負責生產(chǎn)工藝管理； c) 負責編制生產(chǎn)任務(wù)，并按其組織生產(chǎn)； d) 負責對生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)的控制，使生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)； e) 負責產(chǎn)品標識和追溯管理； f) 負責基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護保養(yǎng)工作； g) 負責原材料、零配件等物資的庫存管理； h) 負責產(chǎn)品的搬運、貯存、包裝、防護和交付后的技術(shù)服務(wù)等。其職責除其崗位職責外還應(yīng)包括 : 負責確保質(zhì)量管理體系所需過程得到有效建立、實施和保持 。質(zhì)量手冊自實施之日起，正式在本公司頒布執(zhí)行，同時原質(zhì)量手冊及相關(guān)的程序文件作廢。 總經(jīng)理 : 趙長春 20xx 年 5 月 10 日 滿天星 質(zhì)量手冊 文件編號 MTXQM20xx 版 本 A/0 質(zhì)量管理體系說明 頁 碼 7/36 范圍 總則 本質(zhì)量手冊