【正文】 00:38:2900:38:2900:383/2/2023 12:38:29 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 2日星期四 上午 12時(shí) 38分 29秒 00:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 建議顧客購(gòu)買的幾種方法 化短為長(zhǎng)法； 利用惜時(shí)心理法； 臨門一腳法； 激將法。 詢問有無(wú)附件或其他贈(zèng)品時(shí)。 例：您就是要這個(gè)尺碼呢，還是要大一號(hào)的 :38:2900:38Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 2日星期四 12時(shí) 38分 29秒 00:38:292 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 12時(shí) 38分 29秒 00:38:292 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 例：您看這款衣服 語(yǔ)言上的購(gòu)買信號(hào)； 討價(jià)還價(jià)，要求打折時(shí)。 ?學(xué)習(xí)原則 ?相容原則 ?發(fā)展原則 矛盾處理原則 二、及時(shí)判斷顧客購(gòu)買 信號(hào)促成銷售； 語(yǔ)言上的購(gòu)買信號(hào)； 行為上的購(gòu)買信號(hào)。 不停地把玩觸摸、比對(duì)商品時(shí)。不足，但是 語(yǔ)言、行為 ——最好把顧客選擇商品的范圍限制在兩種以內(nèi) 成交過程中的六項(xiàng)服務(wù)要點(diǎn) 1）確認(rèn)、催促交款； 2）告知商店的特殊服務(wù)項(xiàng)目； 3）包裝； 4）出售連帶品； 5）建立相關(guān)資訊（ VIP檔案建立）； 6）歡送顧客； 細(xì)節(jié)決定成敗 態(tài)度決定一切 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 2日星期四 上午 12時(shí) 38分 29秒 00:38: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 12時(shí) 38分 :38March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:38:2900:38:2900:383/2/2023 12:38:29 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2）帶孩子的顧客。 行為上的購(gòu)買信號(hào)； 非常注意導(dǎo)購(gòu)代表的動(dòng)作與談話。 例 :男士試穿了一套西服，試衣鏡前，忽然自言自語(yǔ)說： “ 不知道太太會(huì)不會(huì)喜歡？” 例：“給我打個(gè)折吧。 二、 正確的待客位置 各區(qū)域待客站位 門口迎賓站位 三、 淡場(chǎng)時(shí)的待客要求 陳列調(diào)整及細(xì)節(jié)維護(hù) 清潔衛(wèi)生 整理與補(bǔ)充商品 倉(cāng)庫(kù)整理 銷售演練（ FAB演練、成功案例分享學(xué)習(xí)） 初步接觸技巧 目錄 一、 七種初步銷售接觸 時(shí) 機(jī)的判斷 二、 三種初步銷售接觸方法 三、 三種 類型 顧客的接觸技巧 一、 七種初步銷售接觸契機(jī)的判斷 當(dāng)顧客與導(dǎo)購(gòu)眼神相接觸時(shí)； 當(dāng)顧客四處張望時(shí)； 當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí) 當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí) 當(dāng)顧客用手觸摸商品時(shí)； 當(dāng)顧客抬起頭時(shí)； 當(dāng)顧客主動(dòng)提問時(shí) 。 二、 三種初步銷售接觸方法 服務(wù)接近法 商品接近法 個(gè)人接近法 三、三種形態(tài)顧客的接觸技巧 胸有成竹型 純粹閑逛型 猶豫不決型 探詢需求 目錄 一、 商品本身情況的要點(diǎn) 二、 介紹商品的行情 三、 判斷顧客購(gòu)買需求的技巧 四、 分析顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī) 一、 商品本身情況的要點(diǎn) 讓顧客從中等價(jià)位的商品看起 讓顧客了解商品的屬性 盡可能鼓勵(lì)顧客觸摸、試穿商品 讓顧客感受到商品的價(jià)值（陳列、服務(wù) ? ） 讓顧客看到一種以上的商品 二、 介紹商品的行情 介紹時(shí)引用例證的技巧 介紹商品促銷原因 介紹流行趨勢(shì) 介紹價(jià)格行情 介紹銷售情況 三、 判斷顧客購(gòu)買需求的技巧 觀察購(gòu)買信號(hào) 推薦商品法 詢問法 傾聽法 四、 分析顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī) 嗜好動(dòng)機(jī) 求實(shí)動(dòng)機(jī) 求廉動(dòng)機(jī) 求便動(dòng)機(jī) 求安動(dòng)機(jī) 攀比動(dòng)機(jī) 求美動(dòng)機(jī) 求優(yōu)動(dòng)機(jī)