【正文】 2023/4/7 58高績效團(tuán)隊(duì)角色分析（三）? 資源調(diào)研員 (信息員 )：善于對(duì)團(tuán)隊(duì)外部的觀點(diǎn)、資源和變化進(jìn)行調(diào)查研究，然后進(jìn)行匯報(bào)；建立對(duì)團(tuán)隊(duì)有益的外部聯(lián)系，做相關(guān)的談判。2023/4/7 28有效溝通的 5大原則原則 正確回應(yīng)對(duì)方的話原則 注意溝通中的態(tài)度原則 注意傾聽原則 經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通信息原則 表達(dá)出讓人印象深刻的話語2023/4/7 29有效溝通的 5大原則原則 1：正確回應(yīng)對(duì)方的話如果我們對(duì)溝通對(duì)象所說的話沒有任何反應(yīng)，對(duì)方將失去與我們溝通的欲望。2023/4/7 2管理者的職業(yè)化能力體系? 影響力 ：自我管理（角色定位、時(shí)間管理）? 執(zhí)行力： 工作管理（管理溝通、目標(biāo)管理）? 領(lǐng)導(dǎo)力 ： 員工管理（團(tuán)隊(duì)建設(shè)、授權(quán)激勵(lì)）2023/4/7 32023/4/7 4目 錄第一篇：管理者的角色定位第二篇：管理者的溝通技巧第三篇：管理者的授權(quán)激勵(lì)第一篇：管理者的角色定位2023/4/7 6什么是管理？管理者應(yīng)該做什么？2023/4/7 7 管理 是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程。開放式的提問 ,目的是取得信息，讓對(duì)方表達(dá)他的看法252。2023/4/7 60了解上司的管理風(fēng)格類型宏觀調(diào)控型親歷親為型隨機(jī)授權(quán)型2023/4/7 61與同級(jí)相處的 “3C”原則Communication:溝通Coordination:協(xié)調(diào)Corporation：合作2023/4/7 62團(tuán)隊(duì)合作? 天堂還是地獄？? 尊重差異，不能容人就不能合作；? 個(gè)性不同，互補(bǔ)性越強(qiáng)；? 拋開成見，忽略他人過錯(cuò)。2023/4/7 54你在團(tuán)隊(duì)中是何種角色？2023/4/7 55高績效團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成信息員 監(jiān)督者 凝聚者 完成者創(chuàng)新者塑造者協(xié)調(diào)者執(zhí)行者2023/4/7 56高績效團(tuán)隊(duì)角色分析（一）? 公司工人（執(zhí)行者）：能將頭腦中的一些想法和計(jì)劃變成實(shí)際的行動(dòng)；能高效、系統(tǒng)地執(zhí)行大家一致同意的計(jì)劃。即使你的觀點(diǎn)是正確的，也起不到有效溝通的目的。2023/4/7 25影響溝通的 4大要素★ 表達(dá)方法：錯(cuò)誤的媒介說話的語氣令溝通對(duì)象反感，批評(píng)、諷刺等方式令對(duì)方難以接受。簡明扼要，語調(diào)婉轉(zhuǎn)第三篇：管理者的授權(quán)激勵(lì)2023/4/7 53什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)就是由具有互補(bǔ)技能、愿意為了 共同 的目標(biāo) ，相互依賴、相互承擔(dān)責(zé)任的人們 所組成的具有共同規(guī)范的群體。2023/4/7 63團(tuán)隊(duì)缺乏干勁的表現(xiàn)? 出現(xiàn)大量違規(guī)與不滿情緒；? 出現(xiàn)效率低、人浮于事和消極怠工的現(xiàn)象；? 缺勤率增長；? 下屬對(duì)工作缺乏興趣、效