【正文】 b、抽檢制品，并 如實 填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。溝通不良帶來的悲??！班組長應(yīng)具備的管理技能 8有效溝通 —— 障礙在哪里溝通的障礙來自：過濾 先入為主情緒 語言班組長應(yīng)具備的管理技能 8班組長應(yīng)具備的管理技能 8有效溝通 —— 溝通定律黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。主講：王忠良現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實 班組長日常管理一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)五、車間目標管理二、班組長的基本技能班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。 c、確認不良品，層別分析并尋找對策。注意保留零件票。未滿足的需要 緊張 動機 行為滿足需要學(xué)會激勵下屬 —— 滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)對管理者的啟示？班組長應(yīng)具備的管理技能 7學(xué)會激勵下屬 —— 過程激勵設(shè)置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？班組長應(yīng)具備的管理技能 7有效溝通 —— 重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。 —— 拿破侖班組長所處的位置： 現(xiàn)場的中心相關(guān)部門 現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果 認可，價值員工? 制造技術(shù) ? 設(shè)備技術(shù) ? 品質(zhì)保證 ? 計劃員 ? 調(diào)度 ? 工務(wù) （水電氣）? 總務(wù) （宿舍、食堂）? 人事行政? 安全辦 ? TPM室 現(xiàn)場的問題及需要進行的指導(dǎo).作業(yè)指導(dǎo) Job Instruction員工對業(yè)務(wù)252。有效溝通 —— 渠道和方法溝通的途徑◎ PARTY◎ 電話◎ 會議◎ 面談◎ 通知◎ EMAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通班組長應(yīng)具備的管理技能 8有效溝通 —— 技巧了解對方基于事實尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點注意傾聽□□□□□□□班組長應(yīng)具備的管理技能 8班組長應(yīng)具備的管理技能 8有效溝通 —— 傾聽的技巧和恰當?shù)拿娌勘砬槭謩莅嘟M長的日常工作現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機料法環(huán)管理對象 管理項目Q 質(zhì) 量C 成 本D 交貨期M 士 氣S 安 全日別管理內(nèi)容周別管理內(nèi)容月別管理內(nèi)容生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)班長一天工作順序表（例）早會早會是基層管理的重要一環(huán)要點： A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛內(nèi)容： A、教導(dǎo) 50% 新產(chǎn)品、新方法的說明 標準化工作 品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握B、理念 25% 工作教養(yǎng) 工作倫理 工作習(xí)慣C、目標 生產(chǎn)安排 工作目標 政令傳達、市場反應(yīng)A、生產(chǎn)能力的確認 :實際產(chǎn)能 標準產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、 是否有新型號 （或試生產(chǎn)） ？計劃的確認注意點：A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。 確認 是班組長 最基本 也是 最重要 的工作（ 1）工程品質(zhì)的確認◎ 不斷地巡查◎ 有問題意識◎ 仔細地觀察◎ 耐心地指導(dǎo)◎