【正文】 即使采用顧客指定的供方，本公司仍將嚴(yán)格控制，以確保提供給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)的完整性。 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 按照《 APQP 作業(yè)指導(dǎo)書 》規(guī)定，為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入要求，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出進(jìn)行驗(yàn)證。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 本公司依據(jù)《合同及訂單管理程序》在決定或承諾對(duì)顧客供貨前進(jìn)行合同評(píng)審（如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單、接受修改的合同或訂單），確認(rèn)顧客的要求，以確保： A、 顧客對(duì)產(chǎn)品的要求已被清楚確定（包括特殊特性）； B、 任何與先前說明不一致的合同或訂單的要求及產(chǎn)品狀態(tài)已得到確認(rèn)和解決； C、 本公司有能力提供滿足顧客要求的產(chǎn)品； D、 對(duì)合同評(píng)審結(jié)果及隨后的跟蹤活動(dòng)按《質(zhì)量記錄控制程序》予以記錄并保存； E、 當(dāng)顧客的要求沒有以書面形式表達(dá)時(shí)，公司應(yīng)在接受合同之前確認(rèn)顧客的要求； 27 F、 當(dāng)產(chǎn)品要求被更改時(shí)，依據(jù)《合同及訂單管理程序》和《更改控制程序》確認(rèn)相關(guān)的文件已修改并確認(rèn)相關(guān)人員已經(jīng)知道更改的要求與內(nèi)容。以滿足顧客要求。 質(zhì)量管理體系績(jī)效 A、 管理評(píng)審應(yīng)包括對(duì)質(zhì)量管理體系所有要求及其業(yè)績(jī)趨勢(shì)，作為持續(xù)改進(jìn)過程的一個(gè)基本部分； B、 管理評(píng)審必須包括對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)視，對(duì)不良質(zhì)量成本進(jìn)行定期評(píng)估。 （ 8）綜合部 A、 協(xié)助總經(jīng)理、管理副總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理職責(zé)及資源的分配、落實(shí)，負(fù)責(zé)組織全公司員工學(xué)習(xí)三易公司質(zhì)量方針并貫徹執(zhí)行； B、 負(fù)責(zé)文件制定，負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織、實(shí)施； C、 負(fù)責(zé)編制文件和資料控制程序中關(guān)于行政文件和資料的控制部分； D、 負(fù)責(zé)編寫、更改、發(fā)布與質(zhì)量有關(guān)的行政文件和資料； E、 負(fù)責(zé)組織從事對(duì)質(zhì)量有影響的員工進(jìn)行培訓(xùn)，制定和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，做 好培訓(xùn)記錄并予以保存； F、 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和管理目標(biāo)，動(dòng)態(tài)進(jìn)行人力資源配置，制定激勵(lì)企業(yè)員工的分配方案，每月對(duì)員工收入進(jìn)行動(dòng)態(tài)發(fā)放；組織企業(yè)員工的培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)道德和技術(shù)技能； G、 負(fù)責(zé)辦理勞動(dòng)合同的簽定、變更、終止手續(xù)；辦理員工招收、聘用、辭退等有關(guān)業(yè)務(wù)工作；建立和健全全員工的社保關(guān)系； H、 負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)、回收、處置與歸檔管理； I、 行使三易公司規(guī)定的其他職責(zé)和權(quán)限。 A、在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的具體情況建立質(zhì)量目標(biāo)并將質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門、車間（科室），質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)質(zhì)量方針的展開，也是公司全體員工實(shí)行的工作目標(biāo)；為確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各部門應(yīng)按公司分解的質(zhì)量目標(biāo)建立各自的部門、車間（科室）質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容； 14 B、質(zhì)量目標(biāo)由管理者代表每年擬訂一次，納入公司年度經(jīng)營計(jì)劃中，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒 布實(shí)施； C、公司在規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)要體現(xiàn)顧客期望，確認(rèn)可測(cè)量性并確定合適的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則；定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)掌握質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況并應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆绞较蚬舅袉T工發(fā)布。 5 管理職責(zé) 目的 A、 堅(jiān)持以顧客為中心的原則，制定本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾以及為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)所進(jìn)行的策劃和配備必要的資源； B、 確定質(zhì)量管理各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限和內(nèi)部溝通方法； C、 對(duì)公司管理評(píng)審、經(jīng)營計(jì)劃、資料數(shù)據(jù)分析使用、顧客和員工滿意度調(diào)查做出規(guī)定。 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在整個(gè)組織中的作用，質(zhì)量體系所需過程包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)。 手冊(cè)一般每三年進(jìn)行一次換版，如有特殊情況，如質(zhì)量體系發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)換版，換版后應(yīng)將原手冊(cè)收回。 過程方法 公司按照《 ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量體系 — 要求》要求，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系；通過過程方法管理，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度。 《質(zhì)量手冊(cè)》于 20xx 年 3 月 29 日發(fā)布，于 20xx 年 4 月 1 日正式實(shí)施，全體員工均應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。 公司概況 目的 描述公司的基本情況，確定公司存在的真實(shí)性和合法性，給廣大顧客提供一個(gè)可信度，為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供接受公司申請(qǐng)認(rèn)證及確定認(rèn)證范圍的依據(jù)。 質(zhì)量手冊(cè)管理 編制、審查、批準(zhǔn) 本手冊(cè)由管理者代表組織相關(guān)人員編寫，采用條文形式，按照《 ISO/TS16949： 20xx技術(shù)規(guī)范》過程編寫，經(jīng)管代審查，總 經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。 質(zhì)量管理體系，簡(jiǎn)稱“ QMS”。 質(zhì)量手冊(cè) 見 3 編制目的、適用范圍和管理。詳見《質(zhì)量目標(biāo)分解與考核辦法》。 （ 1）總經(jīng)理 A、貫徹執(zhí)行國家及企業(yè)所在地方政府頒布的方針、政策、法律、法規(guī)； B、執(zhí)行董事會(huì)決議、主持公司全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，滿 足顧客需求； C、批準(zhǔn)頒布《質(zhì)量手冊(cè)》、質(zhì)量方針，制定年經(jīng)營計(jì)劃，主持召開管理評(píng)審會(huì)議，確保為全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性等管理承諾兌現(xiàn)； D、提名副總經(jīng)理人選并經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，任免管代、顧客代表和中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部； E、確保管理職責(zé)中以顧客為中心的各項(xiàng)要求實(shí)施到位，并提供必要的資源； F、負(fù)責(zé)審批年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算報(bào)表，降低消耗，增加效益； （ 2）管理副總經(jīng)理 A、協(xié)助總經(jīng)理工作，總經(jīng)理不在時(shí)主持公司全面工作，行使總經(jīng)理職責(zé)和權(quán)限； B、分管 財(cái)務(wù)部、采購部、綜合部。 顧客代表 公司任命 周繼雄 為公司顧客代表，在識(shí)別和確定特殊特性，確定質(zhì)量目標(biāo)、員 工資質(zhì)、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)等活動(dòng)過程中，從顧客的角度進(jìn)行審核，確保顧客的要求得到滿足。 職責(zé) A、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供質(zhì)量體系所需的各項(xiàng)資源； B、 綜合部負(fù)責(zé)人力資源管理與員工培訓(xùn)； C、 綜合部負(fù)責(zé)廠區(qū)工作環(huán)境，行政、后勤、保衛(wèi)工作的檢查督促； D、 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)備、工裝等）及車間工作環(huán)境的控制與管理； E、 生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)備、工裝、監(jiān)測(cè)裝置）的正確使用與維護(hù)。 質(zhì)量計(jì)劃的擬訂 25 質(zhì)量計(jì)劃擬訂應(yīng)包括顧客要求及其技術(shù)規(guī)范的引用，在產(chǎn)品完成的適當(dāng)階段，應(yīng)定期進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)估。 生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)輸入：公司必須對(duì)過程設(shè)計(jì)輸入的要求進(jìn)行確定、評(píng)審并形成文件，輸入要求包括： A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品圖紙、顧客提供樣品測(cè)繪結(jié)果，技術(shù)規(guī)范；作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)規(guī)程等； B、生產(chǎn)率、過程能力及目標(biāo)成本； C、顧客的要求； D、以往的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)（或類似項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)）； E、制造過程設(shè)計(jì)防錯(cuò)方法，如 PFMEA/控制計(jì)劃編制等。過程設(shè)計(jì)和開發(fā)更改及采取的必要措施的評(píng)審結(jié)果必須記錄，并加以保存，詳見《更 改控制程序》。 進(jìn)貨產(chǎn)品質(zhì)量：公司應(yīng)用以下一種或多種方法 來確保所有采購產(chǎn)品的質(zhì)量： A、 進(jìn)貨接收統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)； B、 進(jìn)貨檢驗(yàn)或試驗(yàn)，可根據(jù)產(chǎn)品重要程度決定抽樣比例或者全檢； C、 結(jié)合可接受的所交付產(chǎn)品質(zhì)量記錄，對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行第二方或第三方評(píng)定或?qū)徍耍? 。當(dāng)合同中規(guī)定過程的更改必需在生產(chǎn)實(shí)施之前經(jīng)顧客批準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)報(bào)請(qǐng)顧客批準(zhǔn)；否則須經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入：本公司按顧客提供圖樣或樣品組織生產(chǎn)，無產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，但在APQP 計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段輸入應(yīng)包括： A、顧客的要求（合同評(píng)審）如特殊特性確認(rèn)，可追溯性和包裝； B、產(chǎn)品開發(fā)建議書、任務(wù)書。 職責(zé) 24 A、 廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的管理，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行和實(shí)施； B、 廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織 APQP 小組，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行先期策劃，其他相關(guān)部門密切配合； C、 技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品、過程設(shè)計(jì)開發(fā)；特殊特性控制、過程潛在失效模式及后果分析、控制計(jì)劃、樣件試制計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)程的編制；工裝、夾具、檢具的設(shè)計(jì)與驗(yàn)證； D、 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、 調(diào)度并負(fù)責(zé)各生產(chǎn)車間的“樣件”、“試制”和“批量”生產(chǎn)的組織實(shí)施，工裝、檢具、模具的制造和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)； E、 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品合同特殊特性的確定及產(chǎn)品交付和售前、售中、售后服務(wù)工作； F、 采購部負(fù)責(zé)“樣件”、“試制”和“批量”生產(chǎn)的外購?fù)鈪f(xié)件及原輔材料的采購； G、 質(zhì)量部負(fù)責(zé)外購?fù)鈪f(xié)件、過程及在制品、成品的檢驗(yàn)，產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)和追溯、監(jiān)視； H、 質(zhì)量部負(fù)責(zé)“樣件”、“試制”和“批量”生產(chǎn)的產(chǎn)品的試驗(yàn)與監(jiān)測(cè)裝置控制與實(shí)驗(yàn)室管理及測(cè)量系統(tǒng)分析工作； I、 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)設(shè)備工裝管理，做好預(yù)見性、預(yù)防性維護(hù)、保養(yǎng)工作； J、 綜 合部負(fù)責(zé)相關(guān)人員技能培訓(xùn)和生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過程的內(nèi)部溝通。 6 資源資源 資源提供 目的 為實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，確定并提供所需資源，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度。 質(zhì)量職責(zé) A、 各部門應(yīng)立即把不符合要求的產(chǎn)品或過程通報(bào) 給負(fù)有糾正措施職責(zé)、權(quán)限的管理者，詳見《質(zhì)量職能分配表》； B、 當(dāng)產(chǎn)品、過程不符合規(guī)定要求時(shí)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（車間線 20 管或授權(quán)人、檢驗(yàn)員）有權(quán)停止生產(chǎn)以糾正質(zhì)量問題并立即報(bào)告生產(chǎn)部、質(zhì)量部及主管副總經(jīng)理按《不合格品控制程序》規(guī)定處置； C、 在生產(chǎn)運(yùn)行的所有班次都應(yīng)配備負(fù)責(zé)或授權(quán)保證產(chǎn)品質(zhì)量的人員； D、 以上人員授權(quán)由總經(jīng)理決定，并以文件公布。 15 公司的最高管理者應(yīng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人以及與質(zhì)量相關(guān)的人員的主要職責(zé)和權(quán)限做出規(guī)定。 質(zhì)量方針 超越客戶期望，實(shí)現(xiàn)完美質(zhì)量！ 質(zhì)量方針與各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)緊密聯(lián)系，并符合公司 “ 誠實(shí)守信、堅(jiān)定執(zhí)著、精研專業(yè)、銳意創(chuàng)新，自簡(jiǎn)單成就卓越！ ”的企業(yè)精神，使各級(jí)管理人員和全體員工理解質(zhì)量方針是公司各項(xiàng)工作的宗旨和方向。 文件要求 總則 公司按照《 ISO/TS16949： 20xx 技術(shù)規(guī)范》的要求及公司規(guī)定的質(zhì)量方針，結(jié)合公司質(zhì)量體系所需的過程制定質(zhì)量體系文件。 生產(chǎn)件批準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱“ PPAP”。 注：因本公司汽車系列產(chǎn)品是按顧客提供樣品或圖紙及汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)制造，故刪減產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，不影響公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力和責(zé)任。依據(jù)《 ISO/TS16949： 20xx 技術(shù)規(guī)范》要求，結(jié)合公司的具體實(shí)際制定了本《 質(zhì)量手冊(cè)》，明確規(guī)定了公司質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的所有要素和內(nèi)容，包括質(zhì)量體系所需的組織、職責(zé)、程序、資源等，以符合顧客的要求。 向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行和內(nèi)部審核情況，包括改進(jìn)的要求。 D、 過程的輸入應(yīng)對(duì)顧客滿意度的監(jiān)視要求和顧客對(duì)滿意度的感受進(jìn)行評(píng)價(jià)； E、 過程改進(jìn)的“ PDCA”方法適用于所有過程； P— 策劃：根據(jù)顧客要求和公司的質(zhì)量方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)過程； D— 實(shí)施：實(shí)施過程； C— 檢查：根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； A— 處置：采取措施持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)。 字母代號(hào)和意義 重慶三易塑膠制品有限公司：文件中簡(jiǎn)稱公司，中文縮寫“ 三易公司” ，英文縮寫為“ SE”。 確定所需的準(zhǔn)則及方法，以確保質(zhì)量管理體系過 程的有效運(yùn)行和控制。 職責(zé)權(quán)限 見 職責(zé)和權(quán)限 管理職責(zé)流程圖 12 管理承諾 公司總經(jīng)理作為最高管理者并通過以下活動(dòng)對(duì)公司建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： A、 向公司傳達(dá)滿足顧客和