【正文】 系統(tǒng)是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想的管理工具。 人員資料人員資料216。 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 管理管理 的的 基本基本 內(nèi)容內(nèi)容 是是 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn) 企業(yè)企業(yè) 外外 部部的的 顧客、供應(yīng)商顧客、供應(yīng)商 和和 企業(yè)企業(yè) 內(nèi)部?jī)?nèi)部 六個(gè)六個(gè) 環(huán)節(jié)環(huán)節(jié) 之間的實(shí)物流、之間的實(shí)物流、 信息流信息流 和和 物流物流 的的 協(xié)同與集成。 提供更好的質(zhì)量提供更好的質(zhì)量 (質(zhì)量上質(zhì)量上 )240。22企業(yè)管理的整體框架企業(yè)管理的整體框架n 企業(yè)未來(lái)的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)企業(yè)未來(lái)的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充、業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。其客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已成為級(jí)榮譽(yù)。 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 務(wù)規(guī)劃務(wù)規(guī)劃216。 企業(yè)分析及總體戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)分析及總體戰(zhàn)略規(guī)劃240。一個(gè)公司一個(gè)公司216。5安達(dá)信公司服務(wù)范圍安達(dá)信公司服務(wù)范圍我們的價(jià)值觀我們的價(jià)值觀正直、廉潔；正直、廉潔； 尊重；尊重；追求卓越；追求卓越； 全球一體化組織；全球一體化組織；主人翁精神；主人翁精神； 個(gè)人成長(zhǎng)。 ERP系統(tǒng)選件系統(tǒng)選件216。 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)71998－－ 1999年度年度 /20232023年度年度 Emerson調(diào)查公司對(duì)五大財(cái)務(wù)和咨詢(xún)公司所在的美調(diào)查公司對(duì)五大財(cái)務(wù)和咨詢(xún)公司所在的美國(guó)國(guó) 242/648家跨國(guó)大型企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行了調(diào)查。15n 戰(zhàn)略定位不明戰(zhàn)略定位不明 : 企業(yè)缺乏對(duì)產(chǎn)業(yè)愿景的認(rèn)識(shí)和自身的定位，無(wú)企業(yè)缺乏對(duì)產(chǎn)業(yè)愿景的認(rèn)識(shí)和自身的定位，無(wú) 法組織法組織 和建立未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)所需的資源和競(jìng)爭(zhēng)力和建立未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)所需的資源和競(jìng)爭(zhēng)力n 組織架構(gòu)紊亂組織架構(gòu)紊亂 : 組織架構(gòu)不能配合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，難以整合組織架構(gòu)不能配合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，難以整合 提提升資升資 源源n 業(yè)務(wù)流程松散業(yè)務(wù)流程松散 : 業(yè)務(wù)部門(mén)之間聯(lián)系松散，職能重疊，缺乏信息業(yè)務(wù)部門(mén)之間聯(lián)系松散，職能重疊，缺乏信息 共共享機(jī)享機(jī) 制制 ，無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值，無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值n 激勵(lì)機(jī)制不足激勵(lì)機(jī)制不足 : 缺乏全面完備的績(jī)效評(píng)估制度等激勵(lì)機(jī)制，人缺乏全面完備的績(jī)效評(píng)估制度等激勵(lì)機(jī)制，人 才才的成長(zhǎng)落后于企業(yè)的發(fā)展的成長(zhǎng)落后于企業(yè)的發(fā)展n 信息技術(shù)缺乏信息技術(shù)缺乏 : 信息系統(tǒng)較落后，信息技術(shù)運(yùn)用程度較低，難信息系統(tǒng)較落后，信息技術(shù)運(yùn)用程度較低，難 以以為企業(yè)提供決策支持為企業(yè)提供決策支持n 資金管理低效資金管理低效 : 企業(yè)缺乏成熟的資金運(yùn)用和投資管理技能，造企業(yè)缺乏成熟的資金運(yùn)用和投資管理技能，造 成成資金運(yùn)用的低效率資金運(yùn)用的低效率企業(yè)內(nèi)部缺乏有效管理運(yùn)作企業(yè)內(nèi)部缺乏有效管理運(yùn)作16企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)n 員工觀念落后，難以接受新的管理理念員工觀念落后，難以接受新的管理理念n 大部分員工缺乏管理的專(zhuān)業(yè)背景與技能，難以接受新的管理體系和大部分員工缺乏管理的專(zhuān)業(yè)背景與技能，難以接受新的管理體系和不適應(yīng)與國(guó)際接軌的管理運(yùn)作方式不適應(yīng)與國(guó)際接軌的管理運(yùn)作方式n 企業(yè)性質(zhì)決定員工缺乏變革的緊迫感，并對(duì)于企業(yè)變革存在抵觸企業(yè)性質(zhì)決定員工缺乏變革的緊迫感，并對(duì)于企業(yè)變革存在抵觸n 員工習(xí)慣于在平均主義的環(huán)境中生存，對(duì)打破現(xiàn)有分配體制有一定員工習(xí)慣于在平均主義的環(huán)境中生存，對(duì)打破現(xiàn)有分配體制有一定的顧慮的顧慮n 企業(yè)缺乏集成的信息系統(tǒng)，內(nèi)部條塊分割明顯，各自為政，員工對(duì)企業(yè)缺乏集成的信息系統(tǒng)，內(nèi)部條塊分割明顯，各自為政，員工對(duì)打破現(xiàn)有的運(yùn)作體系有疑慮打破現(xiàn)有的運(yùn)作體系有疑慮n 管理層與員工之間缺乏上下交流的通暢渠道，以便于管理政策的全管理層與員工之間缺乏上下交流的通暢渠道，以便于管理政策的全面貫徹及實(shí)施情況的及時(shí)和準(zhǔn)確反饋面貫徹及實(shí)施情況的及時(shí)和準(zhǔn)確反饋17企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急－全方位完善運(yùn)作架構(gòu)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急－全方位完善運(yùn)作架構(gòu)n 如何擬定一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、績(jī)效如何擬定一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、績(jī)效考核等多方面緊密配合的整體方案考核等多方面緊密配合的整體方案n 如何根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略來(lái)重整業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，以企業(yè)資源系統(tǒng)為如何根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略來(lái)重整業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，以企業(yè)資源系統(tǒng)為龍頭來(lái)建立內(nèi)部信息共享龍頭來(lái)建立內(nèi)部信息共享n 如何有效地運(yùn)用管理信息系統(tǒng)來(lái)配合績(jī)效評(píng)估體系的設(shè)立如何有效地運(yùn)用管理信息系統(tǒng)來(lái)配合績(jī)效評(píng)估體系的設(shè)立n 如何在轉(zhuǎn)變員工觀念的基礎(chǔ)上提高其素質(zhì)及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能，以求與如何在轉(zhuǎn)變員工觀念的基礎(chǔ)上提高其素質(zhì)及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能，以求與國(guó)際水平接軌國(guó)際水平接軌18安達(dá)信企業(yè)變革的框架安達(dá)信企業(yè)變革的框架19 探索探索設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)才能和 股東支持股東支持個(gè)人個(gè)人 及團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)能力能力流程轉(zhuǎn)變流程轉(zhuǎn)變交流溝通交流溝通績(jī)效管理績(jī)效管理文化協(xié)調(diào)文化協(xié)調(diào)分析分析實(shí)施實(shí)施舊的結(jié)束舊的結(jié)束新的開(kāi)始新的開(kāi)始人員轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變 期望期望轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變的愿景的愿景組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度安達(dá)信的轉(zhuǎn)變促成模型安達(dá)信的轉(zhuǎn)變促成模型n 通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)明的框架，通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)明的框架，我們能夠幫助我們的客我們能夠幫助我們的客戶(hù)在環(huán)境的不斷變化中戶(hù)在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復(fù)把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復(fù)雜變化。 增強(qiáng)員工技能并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)員工技能并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神240。協(xié)同與集成。 公司人員的介紹，各領(lǐng)域?qū)＜业慕榻B、聯(lián)系方式等；公司人員的介紹，各領(lǐng)域?qū)＜业慕榻B、聯(lián)系方式等；240。 企業(yè)企業(yè)管理管理 系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的 所發(fā)揮作用所發(fā)揮作用 受受 企業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng) 軟件軟件及企業(yè)內(nèi)外部因素的影響，及企業(yè)內(nèi)外部因素的影響， 而不是萬(wàn)能的而不是萬(wàn)能的企業(yè)企業(yè) 管理管理 系統(tǒng)只是一種工具，而不是萬(wàn)能的系統(tǒng)只是一種工具，而不是萬(wàn)能的93n 企業(yè)企業(yè) 管理管理 系統(tǒng)的實(shí)施是對(duì)企業(yè)管理觀念的根本轉(zhuǎn)變系統(tǒng)的實(shí)施是對(duì)企業(yè)管理觀念的根本轉(zhuǎn)變n 信息技術(shù)信息技術(shù) 人員只是系統(tǒng)的技術(shù)支持；人員只是系統(tǒng)的技術(shù)支持； 企企 業(yè)業(yè) 最高決策者最高決策者與與 管管 理理 人人 員員 才才 是實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)與主要參與者是實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)與主要參與者n 企業(yè)最高決策層對(duì)企業(yè)最高決策層對(duì) 企業(yè)信息企業(yè)信息 系統(tǒng)要有深入的了解，對(duì)系統(tǒng)要有深入的了解，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)新的系統(tǒng)的期望有企業(yè)存在的問(wèn)題有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)新的系統(tǒng)的期望有清晰的描述，對(duì)管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預(yù)期清晰的描述，對(duì)管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預(yù)期 企業(yè)企業(yè) 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 項(xiàng)目是管理項(xiàng)目而非項(xiàng)目是管理項(xiàng)目而非 純純 IT項(xiàng)目項(xiàng)目94企業(yè)管理－績(jī)效評(píng)估推動(dòng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理－績(jī)效評(píng)估推動(dòng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn) 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 評(píng)評(píng) 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場(chǎng)場(chǎng) 境境境境業(yè)業(yè)行行n 根據(jù)管理信息系統(tǒng)所提供的有效及快速的業(yè)績(jī)考核數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、部門(mén)及員根據(jù)管理信息系統(tǒng)所提供的有效及快速的業(yè)績(jī)考核數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、部門(mén)及員工業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，以推動(dòng)員工不斷提升行為表現(xiàn)。 知識(shí)管理電子化，如實(shí)現(xiàn)檔案管理的電子化，知識(shí)分享等知識(shí)管理電子化，如實(shí)現(xiàn)檔案管理的電子化，知識(shí)分享等90數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) /決策支持系統(tǒng)的組成決策支持系統(tǒng)的組成部門(mén)系統(tǒng)部門(mén)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)集市 在線(xiàn)分析在線(xiàn)分析 (OLAP)數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘 (Data Mining)報(bào)表報(bào)表 即時(shí)查詢(xún)即時(shí)查詢(xún) (AdHoc Query)元數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù) (Meta Data)制定計(jì)劃制定計(jì)劃 營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)外部信息外部信息統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì) 分析工具分析工具核心核心抽取抽取 轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換 裝載裝載91數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) /決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息流決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息流92n 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 企業(yè)管理企業(yè)管理 系統(tǒng)要有科學(xué)的預(yù)期，系統(tǒng)要有科學(xué)的預(yù)期， 企企業(yè)管理業(yè)管理 系統(tǒng)是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想的管理工具。 企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)所使用的電子教材（可實(shí)現(xiàn)員工的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需要）等；企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)所使用的電子教材（可實(shí)現(xiàn)員工的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需要）等；240。供應(yīng)商。 加強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透加強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透240。n 老總忙于解決具體事務(wù)，缺乏全方位的考慮企業(yè)發(fā)展。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理服務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理服務(wù)216。 ERP系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃216。n 在在 各地政府的招商引資活動(dòng)各地政府的招商引資活動(dòng) 中，安達(dá)信始終扮演活躍的參謀角色。靈活且迅速地滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變靈活且迅速地滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求化的需求216。 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)與體系建立及實(shí)施戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)與體系建立及實(shí)施n 管理及營(yíng)運(yùn)管理及營(yíng)運(yùn)240。 物流物流 管理管理n 客戶(hù)客戶(hù) 及渠道及渠道 管理管理216。五大財(cái)務(wù)和咨詢(xún)公司服務(wù)體系新的標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 評(píng)評(píng) 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場(chǎng)場(chǎng) 境境境境業(yè)業(yè)行行23 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 評(píng)評(píng) 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場(chǎng)場(chǎng) 境境境境業(yè)業(yè)行行企業(yè)管理－以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為先導(dǎo)企業(yè)管理－以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為先導(dǎo)n 企業(yè)在面臨外部市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力時(shí)，首先需要調(diào)整的是其經(jīng)企業(yè)在面臨外部市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力時(shí)，首先需要調(diào)整的是其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷。 防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)去過(guò)去 。供應(yīng)鏈管理關(guān)注的焦點(diǎn)供應(yīng)鏈管理關(guān)注的焦點(diǎn)82企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)n ERP 是是 Enterprise Resources Planning（（ 企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫(xiě)，最初是由美國(guó)的企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫(xiě)，最初是由美國(guó)的 Gartner Group 公司在公司在 90年代初提出的。 企業(yè)管理用的電子文檔樣式企業(yè)管理用的電子文檔樣式216。將績(jī)效指標(biāo)再與企業(yè)的戰(zhàn)略工業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，以推動(dòng)員工不斷提升行為表現(xiàn)。 和現(xiàn)有的和現(xiàn)有的 ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，包括實(shí)現(xiàn)：向公司管理者實(shí)時(shí)傳送財(cái)系統(tǒng)進(jìn)行整合，包括實(shí)現(xiàn)：向公司管理者實(shí)時(shí)傳送財(cái)務(wù)報(bào)告等務(wù)報(bào)告等240。 企業(yè)內(nèi)部電子化培訓(xùn)資料企業(yè)內(nèi)部電子化培訓(xùn)資料216。78信息技術(shù)應(yīng)用要素信息技術(shù)應(yīng)用要素根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進(jìn)程根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進(jìn)程，徹底改善企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作以助將來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，徹底改善企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作以助將來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)系統(tǒng)策略策略計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評(píng)估監(jiān)督和評(píng)估 激勵(lì)和反饋激勵(lì)和反饋建立目標(biāo)和評(píng)估體系建立目標(biāo)和評(píng)估體系關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) (客戶(hù)中樞系統(tǒng)客戶(hù)中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集管理信息查詢(xún)系統(tǒng)管理信息查詢(xún)系統(tǒng) 在線(xiàn)分析流程在線(xiàn)分析流程 OLAP知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng) 銷(xiāo)售和分銷(xiāo)銷(xiāo)售和分銷(xiāo) 跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng) 客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)服務(wù) 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞 系統(tǒng)系統(tǒng)79各管理系統(tǒng)的關(guān)系各管理系統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM供應(yīng)供應(yīng)商管商管理理物流物流庫(kù)存庫(kù)存管理管理結(jié)算結(jié)算支付支付管理管理客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM客戶(hù)客戶(hù)界面界面 (呼叫中呼叫中心等心等 )客戶(hù)客戶(hù)銷(xiāo)售銷(xiāo)售渠道渠道管理管理客戶(hù)客戶(hù)市場(chǎng)市場(chǎng)銷(xiāo)售銷(xiāo)售分析分析辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)OA/KM文件文件流轉(zhuǎn)流轉(zhuǎn)發(fā)布發(fā)布協(xié)同協(xié)同工作工作知識(shí)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)共享共享發(fā)布發(fā)布數(shù)據(jù)挖掘、在線(xiàn)分析數(shù)據(jù)挖掘、在線(xiàn)分析和決策支持系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)DM / OLAP / DSS企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP人人力力資資源源財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)制制造造分分銷(xiāo)銷(xiāo)系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理企業(yè)信息平臺(tái)企業(yè)信息平臺(tái) Enterprise Information Platform企業(yè)信息總線(xiàn)企業(yè)信息總線(xiàn)Enterprise Information Bus80?在商業(yè)鏈上保持現(xiàn)有在商業(yè)鏈上保持現(xiàn)有角色或創(chuàng)造新角色角色或創(chuàng)造新角色?在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造高在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造高增值價(jià)值增值價(jià)值?為現(xiàn)有客戶(hù)提高服務(wù)為現(xiàn)有客戶(hù)提高服務(wù)水平水平?利用當(dāng)前信息和客戶(hù)利用當(dāng)前信息和客戶(hù)?順暢買(mǎi)方和賣(mài)方的商順暢買(mǎi)方和賣(mài)方的商業(yè)流程業(yè)流程?創(chuàng)造商業(yè)服務(wù)的分享創(chuàng)造商業(yè)服務(wù)的分享網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)?為客戶(hù)提供的營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)提供的營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)渠道分銷(xiāo)渠道?通過(guò)在線(xiàn)交流提