上海寶鋼國貿(mào)公司顧客投訴處理程序(專業(yè)版)
【正文】 理賠金額的審批按照交易職責(zé)權(quán)限規(guī)定辦理。 3 工作程序 顧客投訴的處理原則 符合國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和國際 慣例，以合同為依據(jù)，以事實為基礎(chǔ)，體現(xiàn)供需雙方平等互利、協(xié)商一致的原則。 4 相關(guān)文件 《質(zhì)量記錄管理程序》 5 質(zhì)量記錄 附件 1 顧客投訴情況匯總表 QA05001－ 01A 制定： 嚴(yán) 冰 日期： 20xx 年 4 月 26 日 審核： 戈蘊文 日期： 20xx年 4 月 28 日 共 3 頁 第 3頁 附件 1：表格編號： 05001－ 01A
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