【摘要】共7頁第1頁上海寶鋼國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司管理文件文件編號：QA020xx第1版簽發(fā)：何文波員工持證上崗實施辦法1目的和適用范圍，提高公司貿(mào)易人員隊伍素質(zhì)，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)、考試、考核和使用的管理，并特制訂本辦法。本規(guī)定適用于寶鋼國際從事政府有關(guān)管理機(jī)構(gòu)和公司有要求的專
2025-06-02 10:10
【摘要】客戶投訴處理程序1.目的為加強(qiáng)與客戶的溝通，保證客戶的權(quán)利；樹立公司誠信、友善形象，確?？蛻粢庖?、需求得到及時反饋，客戶投訴得到及時有效的解決，提高顧客對公司產(chǎn)品的滿意度，積極預(yù)防損害公司形象的行為或事件的發(fā)生，使公司產(chǎn)品和服務(wù)更加符合市場的需求。2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)銷售、租賃等服務(wù)過程中形成的客戶關(guān)系及客戶的書面及口頭投訴的處理。3.引用
2025-07-07 16:31
【摘要】共3頁第1頁上海寶鋼國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司管理文件文件編號：QA01004第1版簽發(fā)：何文波經(jīng)營重大異動情況報告制度目的為加強(qiáng)風(fēng)險控制，盡早掌握、處理經(jīng)營重大異動情況，減少公司損失，特制定本管理辦法。定義本辦法適用于公司在經(jīng)營過程中發(fā)生的以下重大的非正常異動情
2025-06-02 10:02
【摘要】共5頁第1頁上海寶鋼國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司管理文件文件編號：QA01021第1版簽發(fā)：戴志浩系統(tǒng)中員工信息管理辦法1目的和適用范圍目的為規(guī)范本公司各類計算機(jī)系統(tǒng)中的員工信息的管理，做到員工信息及管理權(quán)限的實時調(diào)整，保證公司各類計算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全，制定本管理辦法。適
【摘要】共10頁第1頁上海寶鋼國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司管理文件文件編號：QA03006第1版簽發(fā)：何文波上海寶鋼國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司資產(chǎn)清查及資產(chǎn)處置管理辦法1．目的和適用范圍（以下簡稱寶鋼國際）內(nèi)部會計監(jiān)督，規(guī)范寶鋼國際及其所屬全資、控股子公司（以下簡稱子公司）的資產(chǎn)清查、
2025-06-02 09:58
【摘要】共7頁第1頁上海寶鋼國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司管理文件文件編號：QA03032第1版簽發(fā)：戴志浩福利費財務(wù)管理辦法1定義福利費是根據(jù)國家規(guī)定，按職工工資總額的14％提取在稅前費用列支的，專門用作職工福利方面支出的費用。福利費的開支范圍為有關(guān)職工福利方面的日常費用開
2025-05-26 03:41
【摘要】共23頁第1頁上海寶鋼國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司管理文件文件編號：QA06001第2版簽發(fā)：戴志浩合理化建議管理辦法1目的與適用范圍，促進(jìn)合理化建議活動的深入開展，實現(xiàn)群策群力，人人參與，不斷拓展貿(mào)
2025-06-02 10:12
【摘要】共10頁第1頁上海寶鋼國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司管理文件文件編號：QA03018第1版簽發(fā)：何文波審計工作質(zhì)量控制辦法1總則（包括公司一級機(jī)構(gòu)和二級機(jī)構(gòu)）審計工作，根據(jù)《中華人民共和國審計法》、《中華人民共和國國家審計基本準(zhǔn)則》、《寶鋼國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司內(nèi)部審計制度》，制定本辦法。
2025-06-19 10:17
【摘要】DW-Q&EF-404-17（版本：B/0）DW東莞東原電子有限公司A4（297*210mm）文件編號程序名稱上級程序程序責(zé)任部門制（改）定日期版本頁碼DW-QP70-412顧客投訴
2025-08-09 03:54
【摘要】CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V1處理顧客投訴CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V2課程目的掌握處理顧客投訴的技巧預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的CUSTOMERC
2025-01-12 06:30
【摘要】顧客投訴處理流程一、目的為了加強(qiáng)顧客投訴的管理工作，更好地貫徹公司的經(jīng)營策略，努力為顧客提供滿意的服務(wù)，培養(yǎng)顧客的忠誠度，并使藝博家居商場員工按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴，以盡量化解矛盾，維護(hù)公司商譽(yù)，特制定本流程。二、客訴處理主要準(zhǔn)則1、顧客提出的要求符合法律規(guī)定和公司規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)立即跟蹤和盡快解決。2、顧客的要求超出我國的法律規(guī)定或公司承諾的，但要求基本合理的，也
2025-08-05 17:20
【摘要】1處理顧客投訴2?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合上海通用的標(biāo)準(zhǔn)。?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握投訴的九項重點進(jìn)行整理分析課程目的3?顧客忠誠度?以正面的態(tài)度對待顧客的投訴?處理投訴的手法?SGM處理投訴流程?案例演習(xí)
2025-08-20 01:38
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)課程投訴處理策略一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應(yīng)對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略投訴的情況是非常復(fù)雜的，業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是，通過我們預(yù)料的問題，確定合適的答復(fù)方式
2025-07-31 11:53
【摘要】廣州越企業(yè)（集團(tuán)）公司編號QP/MS11程序文件版號A標(biāo)題：顧客投訴處理程序頁碼1/1目的通過對顧客投訴的處理，消除顧客對集團(tuán)公司的誤解、減低顧客對集團(tuán)公司的不滿意度，并根據(jù)分析結(jié)果改善質(zhì)量體系，不斷提高顧客的滿意水平。適用范圍本程序適用于集團(tuán)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)客戶的投訴處理。職責(zé)（部）及公司任何部門：負(fù)責(zé)接
2025-04-07 07:35
【摘要】第一篇：14、對顧客投訴的處理程序 客人投訴處理程序 一、標(biāo)準(zhǔn) 1、面帶微笑 2、受理客人的投訴，事事有答復(fù)。 3、維護(hù)酒店及客人利益。 二、程序 1、對待任何一位客人的投訴都要認(rèn)真、耐...
2024-11-15 07:10
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