【正文】 ?數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息： ?顧客滿意（見 ）； ?與產(chǎn)品要求的符合性（見 ）； ?過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會； ?供方。 另開專題講述 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 過程的監(jiān)視和測量 ?組織應(yīng)采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時進(jìn)行測量。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)；a ?進(jìn)行調(diào)整或必要時再調(diào)整； b ?得到識別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)； c ?防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整； d ?在搬運、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效； e ? 此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時，組織應(yīng)對以往測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價和記錄。 ?組織應(yīng)針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。 ? 組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方。 工作環(huán)境是指作業(yè)時所處的一組條件 , 這此條件包括 物理的 , 社會的 , 心理的和環(huán)境的因素 應(yīng)該識別、提供并管理所需要的工作環(huán)境， 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 產(chǎn)品實現(xiàn) ?產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ?與顧客有關(guān)的過程 ?設(shè)計和開發(fā) ?采購 ?生產(chǎn)和服務(wù)提供 ?監(jiān)視和測量裝置的控制 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ? 組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程。 ?應(yīng)保持管理評審的記錄（見 ）。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 記錄的作用 ? 為滿足 要求 , 為質(zhì)量管理體系有效運行提供客觀證據(jù) ? 為 有可追溯性的場合提供證據(jù) ? 為持續(xù)改進(jìn)提供客觀證據(jù) 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 記錄載體 ?表格 ?磁帶 ?磁盤 ?照片 ?樣品 等 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 控制內(nèi)容 ? 填寫 : ? 標(biāo)識 : ? 貯存 : ? 保護(hù) : ? 檢索 : ? 保存期限 : ? 處理 : 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 管理職責(zé) ?管理承諾 ?最高管理者應(yīng)通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： ?向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； ?制定質(zhì)量方針； ?確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； ?進(jìn)行管理評審； ?確保資源的獲得。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 總要求 ? 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性 。例如： ?產(chǎn)品的總承包方將產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)分包給外部 ?將生產(chǎn)過程分包給外部 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 ？ ?當(dāng)組織對產(chǎn)品實現(xiàn)的某些過程負(fù)有責(zé)任并開展這一過程的活動時，即使某些過程的活動被外包或分包出去，也不能免除對這些過程的活動的責(zé)任，這些過程也都不能從組織的質(zhì)量管理體系中刪減。ISO9001:2023 條文解說 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 范圍 ? 總則 ? 本標(biāo)準(zhǔn)為同時有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： ? 需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； ? 通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 ? ?制造業(yè) ?學(xué)校 ?醫(yī)療衛(wèi)生 ?律師事務(wù) ?旅游 ?銷售 ?建筑 ?設(shè)計 ?郵政 ?通信 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 案例一 ?某飲料公司是按母公司產(chǎn)品和包裝規(guī)范生產(chǎn)軟飲料的企業(yè)，同時還獲準(zhǔn)按另一家公司的產(chǎn)品和包裝規(guī)范生產(chǎn)另一種飲料。 ? 組織應(yīng)： ?識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用（見 ）； ?確定這些過程的順序和相互作用； ?確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； ?確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視； ?監(jiān)視、測量和分析這些過程； ?實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 以顧客為關(guān)注焦點 ? 最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見 ）。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 管理評審 ?管理評審的時機 ?既定的時間間隔，可以是一年一次，也可以是一季度一次。產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致（見 ）。 應(yīng)制定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則 。 ?在有可追溯性要求的場合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識（見 ）。組織應(yīng)對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧＿@些方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn) ? 組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。跟蹤活動應(yīng)包括對所采取措施的驗證和驗證結(jié)果的報告（見 ）。 ? 為確保結(jié)果有效，必要時，測量設(shè)備應(yīng)： ?對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。 不是任何時候 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 標(biāo)識和可追溯性 ?適當(dāng)時，組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。對供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度 應(yīng)取決于采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。適用時，基礎(chǔ)設(shè)施包括： ?建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施； ?過程設(shè)備（硬件和軟件）； ?支持性服務(wù)（如運輸或通訊） 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 基礎(chǔ)設(shè)施 ?組織應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品 的特性識別、提供并維護(hù)相應(yīng)的設(shè)施： ?在質(zhì)量策劃中 ?在管理評審中 ?在擬訂改進(jìn)措施時 ?對設(shè) 施的提供途徑作出適當(dāng)?shù)囊?guī)定 ?對設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng) 做出相應(yīng)的規(guī)定 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 工作環(huán)境 ? 組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。 ?本標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的