【正文】 返回 真誠(chéng)原則 ? 交際禮儀的運(yùn)用基于交際主體對(duì)他人的態(tài)度，如果能抱著誠(chéng)意與對(duì)方交往，那么交際主體的行為自然而然地便顯示出對(duì)對(duì)方的關(guān)切與愛(ài)心。 本節(jié)點(diǎn)睛 返回 內(nèi)容講授 （一）交際與交際禮儀的含義 （二）交際禮儀的原則 遵守原則 敬人原則 寬容原則 真誠(chéng)原則 適度原則 （一）交際與交際禮儀的含義 ? 交際是人在共同社會(huì)活動(dòng)中，通過(guò)人與人之間相互接觸、互通信息、交流情感，或達(dá)到相互了解，彼此吸取對(duì)方的長(zhǎng)處和積極因素，從而增進(jìn)友情，和諧合作，促進(jìn)事業(yè)成功；或彼此滿足相互間的精神慰籍，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增加社會(huì)群體的聚合力。 ? 良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚的道德修養(yǎng)，使他獲得人們的尊敬和好感，實(shí)際上，也只有優(yōu)良道德修養(yǎng)的人，才會(huì)有得體的禮儀形式和可人的儀表風(fēng)度。道德可分為社會(huì)公德、職業(yè)道德、倫理道德三個(gè)方面。早已汗顏的導(dǎo)師看到此景，微微松了一口氣。因此，在這個(gè)意義上，完全可以說(shuō)禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明?！叭Y”是我國(guó)最早最重要的禮儀論著。離開(kāi)了對(duì)本國(guó)、本民族既往禮儀成果的傳承、揚(yáng)棄，就不可能形成當(dāng)代禮儀。人類從茹毛飲血到共享狩獵成果，從盲目迷信、敬畏鬼神到崇尚科學(xué)、論證無(wú)神，從戰(zhàn)爭(zhēng)到和平，尤其是文字的發(fā)明，人類運(yùn)用語(yǔ)言文字來(lái)表達(dá)文明、宣傳文明、實(shí)驗(yàn)文明。 ? 它主要包括口頭語(yǔ)言的禮貌、書(shū)面語(yǔ)言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。 本節(jié)點(diǎn)睛 返回 內(nèi)容講授 ? 原始社會(huì) ? 奴隸社會(huì) ? 春秋時(shí)期 ? 封建社會(huì) ? 辛亥革命 ? 民主革命時(shí)期 ? 新中國(guó)成立以后 ? 改革開(kāi)放時(shí)期 。 返回 禮俗 ? 禮俗即民俗禮儀，它是指各種風(fēng)俗習(xí)慣，是禮儀的一種特殊形式。 ? 每一種禮儀都有其產(chǎn)生、形成、演變、發(fā)展的過(guò)程。中華民族，素以禮儀之邦著稱于世。”有儀表方面的要求：“冠必正，鈕必結(jié)，襪與履，俱緊切。林暉左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得零亂起來(lái)。怎么，難道你不認(rèn)為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？” 返回 改善人際關(guān)系 ? 運(yùn)用禮儀，除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠幫助于人們規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進(jìn)大家彼此之間的了解與信任。 ? 人必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，人可以憑自己的努力而影響天意。這些行為準(zhǔn)則和規(guī)范就是我國(guó)禮儀制度和禮儀內(nèi)容。 女經(jīng)理的尷尬 返回 女經(jīng)理的尷尬 ? 某省會(huì)城市一家三星級(jí)飯店的女總經(jīng)理，衣著得體大方，語(yǔ)言熱情適宜，正在宴請(qǐng)北京來(lái)的專家。 向大家介紹一段你周圍的人繼承中華民族講究禮節(jié)禮儀傳統(tǒng)美德的故事。 返回 遵守原則 ? 禮儀規(guī)范是為維護(hù)社會(huì)生活包出穩(wěn)定而形成和存在的，實(shí)際上是反映了人們的共同利益要求。它也是提高社會(huì)文明程度的一個(gè)重要因素。 （三）禮儀與職業(yè)道德 （四）禮儀與倫理道德 返回 禮儀蘊(yùn)涵的禮是指人的行為規(guī)范 ? 在西方人看來(lái)，禮儀是人的一種行為準(zhǔn)則，其出發(fā)點(diǎn)是寬厚和體諒。先生說(shuō)：“其實(shí)，他帶來(lái)了不止一封介紹信?！泵貢?shū)抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天惟一聽(tīng)到的一句?！币馑际?，做兒女的，正當(dāng)年少時(shí)，就要拜師訪友，學(xué)習(xí)禮儀。加強(qiáng)禮儀教育，對(duì)于提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，塑造良好形象，擴(kuò)大社會(huì)交往，促進(jìn)事業(yè)成功都具有十分重要的作用。 ? 有些禮儀所表達(dá)的方式和內(nèi)容，在甲國(guó)家或地區(qū)與乙國(guó)家或地區(qū)可能截然相反。 ? 人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中或是組織在開(kāi)展各項(xiàng)專題活動(dòng)過(guò)程中，常常要舉辦各種儀式，以體現(xiàn)出對(duì)某人或某事的重視，或是為了紀(jì)念等等。 ? 禮儀的歷史是漫長(zhǎng)而久遠(yuǎn)的。 返回 儀表 ? 儀表指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。 返回 共通性 ? 無(wú)論是交際禮儀還是公關(guān)禮儀，都是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成并得到共同認(rèn)可的行為規(guī)范。 ? 對(duì)于既往的禮儀遺產(chǎn)，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是有揚(yáng)棄，有繼承，更有發(fā)展。曲禮 》 第一句便是“毋不教”。 修養(yǎng)的作用