【正文】 輸 入 輸 出 ?材料 ?控制 ?設(shè)備 ?要求 結(jié)果顯示 了流程是 否成功。 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D 17 6 Sigma就是為了創(chuàng)造利潤(rùn) ↑ 19981999 NEC、索尼、三星、菲亞特、諾基亞 …… ↑ 1996 英特爾、花旗銀行 ↑ 1995 通用電氣 ↑ 1994 聯(lián)合信號(hào) ↑ 19901993 德州儀器、 IBM、寶麗萊 …… ↑ 19871992 摩托羅拉 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D 18 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 什么是 Sigma（ σ ）？ 如果產(chǎn)品規(guī)格是： 陰影部分便是不符合規(guī)格的產(chǎn)品。 符合性質(zhì)量 適用性質(zhì)量 顧客及相關(guān)方綜合滿意的質(zhì)量 M A I C D 3 ?質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。 ） 21 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 六西格瑪?shù)膶?shí)際意義 6Sigma 每小時(shí)遺失 20,000起郵件 每小時(shí)遺失 7起郵件 每天 15分鐘不安全飲用水 每 7個(gè)月 1分鐘不安全飲用水 每周 5,000例失誤的外科手術(shù) 每周 每天兩次延誤或提前的飛機(jī)降落 每 5年 1次延誤或提前的飛機(jī)降落 每年 200,000藥品處方的錯(cuò)誤 每年 68次藥品處方的錯(cuò)誤 每月 7小時(shí)的電力供應(yīng)中斷 每 34年 1小時(shí)的電力供應(yīng)中斷 22 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D （ 1）六西格瑪目標(biāo)。 36 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 3210123 X密度分 布 圖正 態(tài) , 均 值 =0, 標(biāo) 準(zhǔn) 差 =13210123 X密度分 布 圖正 態(tài) , 均 值 =0, 標(biāo) 準(zhǔn) 差 =13210123 X密度分 布 圖正 態(tài) , 均 值 =0, 標(biāo) 準(zhǔn) 差 =13210123 X密度分 布 圖正 態(tài) , 均 值 =0, 標(biāo) 準(zhǔn) 差 =13210123 X密度分 布 圖正 態(tài) , 均 值 =0, 標(biāo) 準(zhǔn) 差 =13210123 X密度分 布 圖正 態(tài) , 均 值 =0, 標(biāo) 準(zhǔn) 差 =13210123 X密度分 布 圖正 態(tài) , 均 值 =0, 標(biāo) 準(zhǔn) 差 =13210 1 2 30 . 40 . 30 . 20 . 10 . 0X密度分 布 圖正 態(tài) , 均 值 = 0 , 標(biāo) 準(zhǔn) 差 = 1長(zhǎng)期基線 70%合格率 短期績(jī)效 90%合格率 潛在最佳值：流程運(yùn)行的時(shí)間周期內(nèi)，流程處于最佳性態(tài)時(shí)的能力；換言之，在現(xiàn)有條件下流程所具有的最佳運(yùn)行能力。 企業(yè)愿景 : 建設(shè)全員學(xué)習(xí)型、綠色生態(tài)型、持續(xù)發(fā)展型鋼鐵強(qiáng)企 。 六西格瑪管理的發(fā)展 M A I C D 16 ? 1992年，摩托羅拉、柯達(dá)、 ABB、德州儀器和 IBM建立了黑帶培訓(xùn)架構(gòu)。 ?1988年，摩托羅拉贏得了美國(guó)全面優(yōu)質(zhì)管理大獎(jiǎng)。 企業(yè)使命：打造鋼鐵精品，真誠(chéng)回報(bào)社會(huì) 。 37 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 6~8. 6Sigma指標(biāo)： DPU、 DPMO、 DPPM 第一天 第二天 第三天 DPU DPMO DPPM 第一天 第二天 第三天 38 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 步驟 1 確認(rèn) 步驟 2 離線維修 分析 修復(fù)？ 壓塊 增值 不增值 39 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D RTY 來(lái)自于供應(yīng)商的元件 經(jīng)過(guò)檢查后的合格率為 % 生產(chǎn)的合格率 97% 裝配的合格率為 % 浪費(fèi) 45,000ppm 浪費(fèi) 30,000ppm 浪費(fèi) 56,000ppm 總浪費(fèi)131,000ppm RTY=？ 40 六西格瑪?shù)母拍詈妥饔? M A I C D 傳統(tǒng) 合格率 累計(jì) 直通率 VS 4