【正文】 01:44:3001:44:3001:442/26/2023 1:44:30 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01:44:3001:44:3001:44Sunday, February 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。 ? 乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。 ? 表達(dá)出你的歉意，繼續(xù)進(jìn)行工作。 引導(dǎo) 要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人 熱情 忌 悶頭行走 扣門聲大 手指指劃 ? 拜訪前應(yīng)電話約定時(shí)間 ? 要守時(shí)守約 ? 講究敲門的藝術(shù) ? 主人不讓座不能隨便坐下 ? 談話的語氣、時(shí)間的控制 ? 起身告辭需有禮 職場禮儀 —— 拜訪 ? 電話鈴 響起三聲前拿起電話機(jī)首先自報(bào)公司名部門名、自己名，再詢問對方來電的意圖等。 2 “您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會，以贏得一個良好的第一印象！ ” 3 “知禮而后作” 人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn) *掌握商務(wù)禮儀知識， 塑造職業(yè)人士形象 *避免禮儀錯誤， 贏得大家的尊重與賞識 *運(yùn)用專業(yè)商務(wù)禮儀知識， 推動事業(yè)成功 4 ? 懂得人際交往的 一般禮節(jié) ? 提升職業(yè) 成熟度 ? 掌握職業(yè)素養(yǎng)的 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn)，使之固化為 習(xí)慣 ? 培育高素質(zhì)職場環(huán)境，提升企業(yè)與個人 附加價(jià)值 ?職場禮儀 ?著裝禮儀 ?儀態(tài)禮儀 ?會面禮儀 ?座位安排 ?西餐禮儀 ?中餐禮儀 ?結(jié)束語 6 ? 敬人 的原則； ? 自律 的原則； ? 適度 的原則； ? 真誠 的原則； ? 工位保持整潔、避免過多的私人物品 ? 控制說話的聲音、聲調(diào) ? 避免在辦公室用餐（空氣、衛(wèi)生、商業(yè)形象問題） ? 同事之間彬彬有禮、謙和相處，不爭吵 衛(wèi)生 服飾（略） 個人儀表 頭發(fā) 口腔 胡須 指甲 自然得體 整潔大方 色彩協(xié)調(diào) 簡約明快 （商務(wù)禮儀：要考慮客戶方的喜好著裝） 頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔， 男性 員工頭發(fā)不宜太長。 ? 有工衣員工要求穿工衣，并注意拉上拉鏈和扣上扣子； ? 保持衣服的整齊、干凈； ? 女員工不得穿無袖上衣及露腳尖或腳趾的涼鞋；建議穿套裝、套裙或其它較高雅適合辦公場所的服裝。 職場禮儀 —— 電話禮儀 通話的內(nèi)容 煩不煩呀，我看你說 …… 通話面部表情與聲音 通話的時(shí)機(jī) 職場禮儀 —— 電話禮儀 打電話的時(shí)候，誰先掛電話？ 【 討論 】 職場禮儀 —— 電話禮儀 【 討論 】 在接打手機(jī)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？ 職場禮儀 —— 電話禮儀 電子郵件成為后續(xù)傳真和移動電話在最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。 工作臺上 不能擺放與 工作無關(guān)的 物品。 52 握手位置 ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個手掌 ? 一般關(guān)系，一握即放 ? 屈前相握 X 握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里 X 不按順序，爭先恐后 X 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套） X 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） X 用左手或用雙手與異性握手 X 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） X 拉來推去、上下抖動、用力過度、客套過度 X 手臟、濕、當(dāng)場搓揩 53 交換名片順序： 多人時(shí)，由近至遠(yuǎn)或由尊至卑；兩人見面時(shí)位卑者先向尊者遞名片。不可高聲談話，影響他人。 上午 1時(shí) 44分 30秒 上午 1時(shí) 44分 01:44: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 26日星期日 上午 1時(shí) 44分 30秒 01:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 26日星期日 上午 1時(shí) 44分 30秒 01:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 64 I. 開胃菜（色拉、海鮮） II. 湯（不端、不趴湯盤、不用嘴吹或湯匙反復(fù)折湯降溫） III. 主菜（凍子、泥子、魚、雞、肉、面包、面條） IV. 點(diǎn)心（餅干、餡餅、三明治、通心粉、土豆片、烤土豆） V. 甜品（布丁、冰激凌） VI. 水果 65 中式動物內(nèi)臟 動物的頭腳 寵物 珍稀動物 淡水魚 無鱗無鰭的魚 穆斯林：不吃動物血、酒、驢、狗肉 66 67 ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。