4-商務禮儀(文件)
【正文】 淡水魚 無鱗無鰭的魚 穆斯林：不吃動物血、酒、驢、狗肉 66 67 ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 ? 喝湯用湯匙，不出聲?？人?、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲“抱歉”。 ? 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 ? 用完餐離座時，將椅子往內緊靠著邊。 :44:3001:44Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 1時 44分 :44February 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 01:44:3001:44:3001:442/26/2023 1:44:30 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 26日星期日 上午 1時 44分 30秒 01:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 26日星期日 1時 44分 30秒 01:44:3026 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 1時 44分 30秒 01:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :44:3001:44Feb2326Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 26日星期日 1時 44分 30秒 01:44:3026 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 01:44:3001:44:3001:44Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 1時 44分 30秒 上午 1時 44分 01:44: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :44:3001:44:30February 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。不可高聲談話，影響他人。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ? 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 ? 被切割的食物剛好適合一下子入口 。 52 握手位置 ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個手掌 ? 一般關系，一握即放 ? 屈前相握 X 握手時，左手拿著東西或插在兜里 X 不按順序，爭先恐后 X 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套） X 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） X 用左手或用雙手與異性握手 X 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） X 拉來推去、上下抖動、用力過度、客套過度 X 手臟、濕、當場搓揩 53 交換名片順序： 多人時，由近至遠或由尊至卑；兩人見面時位卑者先向尊者遞名片。男士坐在女士旁邊，或坐在司機旁邊。 香水 女性員工使用香水， 以淡香型、微香型 的香水為宜，如植 物型香水；男性員 工使用不宜用香味 濃烈的香水。 ?“ 三一 定律 ” ——皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致。 工作臺上 不能擺放與 工作無關的 物品。 ? 請記住將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 ? 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。 職場禮儀 —— 電話禮儀 通話的內容 煩不煩呀，我看你說 …… 通話面部表情與聲音 通話的時機 職場禮儀 —— 電話禮儀 打電話的時候，誰先掛電話？ 【 討論 】 職場禮儀 —— 電話禮儀 【 討論 】 在接打手機時應注意哪些禮儀？ 職場禮儀 —— 電話禮儀 電子郵件成為后續(xù)傳真和移動電話在最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。 ? 電話溝通時要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和記錄，以示對對方的積極反饋。 口到 —— 講話內容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話題傾向，作出合 理反應。 姿勢 —— 談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。 ? 有工衣員工要求穿工衣，并注意拉上拉鏈和扣上扣子； ? 保持衣服的整齊、干凈； ? 女員工不得穿無袖上衣及露腳尖或腳趾的涼鞋；建議穿套裝、套裙或其它較高雅適合辦公場所的服裝。 口腔：保持清潔，上班前不能 喝酒 或 吃異味食品。 ? 場景 2： 會議達成了三億元的業(yè)務，財務經(jīng)理讓助理安排車輛，一起共赴宴慶祝。 角色 B： A銀行市場經(jīng)理 ? 角色 C： B企業(yè)財務經(jīng)理 角色 D： B企業(yè)財務助理 ? 場景 1： A銀行老總經(jīng)電話和對方約定后，帶著市場經(jīng)理去 B企業(yè)探訪財務經(jīng)理
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