4-商務(wù)禮儀(文件)
【正文】 淡水魚(yú) 無(wú)鱗無(wú)鰭的魚(yú) 穆斯林：不吃動(dòng)物血、酒、驢、狗肉 66 67 ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 ? 喝湯用湯匙，不出聲?？人?、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。 ? 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 :44:3001:44Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 1時(shí) 44分 :44February 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 01:44:3001:44:3001:442/26/2023 1:44:30 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 26日星期日 上午 1時(shí) 44分 30秒 01:44: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , February 26, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 26日星期日 1時(shí) 44分 30秒 01:44:3026 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 1時(shí) 44分 30秒 01:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :44:3001:44Feb2326Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 26日星期日 1時(shí) 44分 30秒 01:44:3026 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 01:44:3001:44:3001:44Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 1時(shí) 44分 30秒 上午 1時(shí) 44分 01:44: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :44:3001:44:30February 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 26, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不可高聲談話，影響他人。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ? 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。 ? 被切割的食物剛好適合一下子入口 。 52 握手位置 ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個(gè)手掌 ? 一般關(guān)系，一握即放 ? 屈前相握 X 握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里 X 不按順序，爭(zhēng)先恐后 X 男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套） X 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） X 用左手或用雙手與異性握手 X 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） X 拉來(lái)推去、上下抖動(dòng)、用力過(guò)度、客套過(guò)度 X 手臟、濕、當(dāng)場(chǎng)搓揩 53 交換名片順序： 多人時(shí)，由近至遠(yuǎn)或由尊至卑；兩人見(jiàn)面時(shí)位卑者先向尊者遞名片。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。 香水 女性員工使用香水， 以淡香型、微香型 的香水為宜，如植 物型香水；男性員 工使用不宜用香味 濃烈的香水。 ?“ 三一 定律 ” ——皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致。 工作臺(tái)上 不能擺放與 工作無(wú)關(guān)的 物品。 ? 請(qǐng)記住將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 ? 電梯中絕對(duì)不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個(gè)人。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。 職場(chǎng)禮儀 —— 電話禮儀 通話的內(nèi)容 煩不煩呀，我看你說(shuō) …… 通話面部表情與聲音 通話的時(shí)機(jī) 職場(chǎng)禮儀 —— 電話禮儀 打電話的時(shí)候，誰(shuí)先掛電話？ 【 討論 】 職場(chǎng)禮儀 —— 電話禮儀 【 討論 】 在接打手機(jī)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？ 職場(chǎng)禮儀 —— 電話禮儀 電子郵件成為后續(xù)傳真和移動(dòng)電話在最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來(lái)了極大的便利。 ? 電話溝通時(shí)要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和記錄，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。 口到 —— 講話內(nèi)容要切合對(duì)方實(shí)際情況，明確表達(dá)心中所思，且須做到接待三聲，準(zhǔn)確把握對(duì)方的話題傾向，作出合 理反應(yīng)。 姿勢(shì) —— 談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。 ? 有工衣員工要求穿工衣，并注意拉上拉鏈和扣上扣子； ? 保持衣服的整齊、干凈； ? 女員工不得穿無(wú)袖上衣及露腳尖或腳趾的涼鞋；建議穿套裝、套裙或其它較高雅適合辦公場(chǎng)所的服裝。 口腔：保持清潔，上班前不能 喝酒 或 吃異味食品。 ? 場(chǎng)景 2： 會(huì)議達(dá)成了三億元的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)經(jīng)理讓助理安排車(chē)輛，一起共赴宴慶祝。 角色 B： A銀行市場(chǎng)經(jīng)理 ? 角色 C： B企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理 角色 D： B企業(yè)財(cái)務(wù)助理 ? 場(chǎng)景 1： A銀行老總經(jīng)電話和對(duì)方約定后，帶著市場(chǎng)經(jīng)理去 B企業(yè)探訪財(cái)務(wù)經(jīng)理
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