【正文】 ?？怂寡芯勘砻鳎藗儞碛幸惶淄暾募矣眠^濾系統(tǒng)是必要的。但在新機(jī)初用一個(gè)月內(nèi)會(huì)有少量的細(xì)小濾料會(huì)流出，這是正常的，況且這些粉狀濾料對(duì)人體是安全的。 4安裝你們的凈水機(jī)需要什么管件？ 需要旁通閥，止回閥，水龍頭，各種型號(hào)規(guī)格的彎頭，內(nèi)絲等。雖然我們聞不到明顯的氯味而且也看不到水質(zhì)明顯泛黃現(xiàn)象，但并不表示水中就不含有害物質(zhì)。 2奔泰凈水機(jī)的智能再生裝置（控制閥）的原理和作用是什么？ 原理：凈水機(jī)在時(shí)間控制器 (電腦控制和機(jī)械控制 )的控制作用下，通過對(duì)水路的切換，實(shí)現(xiàn)正反沖洗，從而使濾料得到再生。： 第三、目前市面上存在諸多假洋品牌。其實(shí)，選購凈水器，最重要的卻看內(nèi)在技術(shù)的適用性。而且，軟化水所采用的方法會(huì)增加水中鈉，在硬度高的地區(qū)，為了防止結(jié)垢，建議安裝磁化裝置。 安裝位置： 小型的一般產(chǎn)品只能安裝在廚房內(nèi)，僅可在一間房間內(nèi)使用，無法滿足高品質(zhì)的全屋凈水。 再生功能： 奔泰產(chǎn)品具有智能控制的再生功能，通過自動(dòng)反沖裝置，定時(shí)清洗濾材和機(jī)器內(nèi)部，保證濾水質(zhì)量始終如一。 經(jīng)濟(jì)成分 多次投資，每次都需要花費(fèi)財(cái)力，精力去買桶裝水，長期下去也是一筆不小的開銷。其中精密 陶瓷濾芯可以將自來水中的所有雜質(zhì)、細(xì)菌阻隔在陶瓷濾芯表面，只需清洗，不用更換。 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務(wù)商 14 第五章 產(chǎn)品知識(shí) 奔泰凈水機(jī) 安全可靠 、 使用便捷 、 服務(wù)及時(shí) 凈水機(jī) 的發(fā)展歷史 20 世紀(jì) 70 年代，美國科學(xué)家發(fā)現(xiàn)自來水廠水處理工藝中最為重要的消毒劑氯可跟某些化合物反應(yīng)產(chǎn)生致癌物質(zhì)，這表明用氯殺死水中細(xì)菌病毒的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生一部分危害人體健康的物質(zhì)。 3． 顧客購買心理變化 顧客在買東西時(shí)都要經(jīng)過思想醞釀的八個(gè)階段，這八個(gè)階段對(duì)任何成交的買賣都是大體相同的： 顧客如果對(duì)某種商品有興趣就會(huì)駐足觀看，這是購買過程的第一個(gè)階段，也是最重要的階段。 2． 顧客的類型 導(dǎo)購 員面對(duì)的顧客可以分為三種類型：已決定要買某種商品的顧客、未決定要買某種商品的顧客、 隨意瀏覽的顧客。 初級(jí)的導(dǎo)購員知道產(chǎn)品的基本知識(shí)，中級(jí)的導(dǎo)購員能進(jìn)一步地了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)，并制定應(yīng)對(duì)之策，高級(jí)的導(dǎo)購員則在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上信賴產(chǎn)品。 在確認(rèn)事實(shí)真相后立即處理。 。 d． 利用處理法 將顧客的異議變成顧客購買的理由，如一位 電飯煲 導(dǎo)購員面對(duì)顧客提出的“產(chǎn)品太小，使用效果不好”的問題，可以回答：“小巧玲瓏是我們產(chǎn)品的一大優(yōu)點(diǎn)，非常適合您 小家庭使用 ”。 ⑧ .FABE推銷法 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務(wù)商 6 將產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化為顧客利益。 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務(wù)商 5 由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。 7． 完成 上級(jí) 主管交辦的各項(xiàng) 其他 臨時(shí)任務(wù)及賣場安排的有關(guān)工作。 b. 在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。顧客不再光顧的原因有 90%是因?yàn)楝F(xiàn)場銷售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。 問題 導(dǎo)購員向顧客提供的服務(wù)包括金錢及非金錢 服務(wù)。 2． 產(chǎn)品銷售 利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。 第三章 導(dǎo)購員 的 銷售技巧 向顧客推銷自己 在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重 要。 競爭對(duì)手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。 F 代表特征， A 代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)， B 代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益， E代表證據(jù)（技術(shù)報(bào)告、顧客來信、報(bào)刊文章、照片、示范等）。 e． 詢問處理法 用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問的方法答復(fù)顧客異議。在成交的最后時(shí)刻，顧客常常下不了決心，導(dǎo)購員就必須巧妙地給顧客以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，幫助顧客早下決心。 真心感激顧客 第四章 導(dǎo)購員應(yīng)掌握 的 基本知識(shí) 了解公司的情況 ? 由瞿建國先生發(fā)起組建的開能 集團(tuán) ，是專門從事居家水環(huán)保技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造的高新技術(shù)企業(yè)。 了解競爭品牌情況 顧客常常會(huì)把導(dǎo)購員所推銷的產(chǎn)品與競爭品牌的產(chǎn)品 進(jìn)行對(duì)比，并提出一些問題。 當(dāng)導(dǎo)購員把商品拿給他后，他會(huì)詢問幾個(gè)問題，然后就會(huì)付款。如果導(dǎo)購員能引起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意，就意味著成功了一半。 歐美發(fā)達(dá)國家開始研發(fā)凈水機(jī)產(chǎn)品； 家用凈水器產(chǎn)品應(yīng)該屬于“舶來品”，截至目前，大致分為 4階段： 1990 年 — 1995 年。并且，出水口的最后一個(gè)濾芯精密度達(dá)到 ，可以 100%濾除水中細(xì)菌和病毒 。 一次性投資，終身受益 凈軟水機(jī)常見的故障與解決方法 序號(hào) 故障情況 造成原因 解決方法 1 機(jī)器 旁路閥漏水 機(jī)器和管路被外力碰撞，造成旁路閥手輪松動(dòng) 安裝時(shí)機(jī)器與管路有偏差應(yīng)力引起 將機(jī)器用支架加固 擰緊旁路閥手輪 調(diào)整機(jī)器位置或管路布置距離 2 水流量小 供水管網(wǎng)壓力低 機(jī)器與屋頂水箱距離近 閥門未開足 反沖天數(shù)過長 加裝增壓泵 加裝增壓泵 完全打開閥扳手和手輪 調(diào)整反沖天數(shù) 3 反沖時(shí)間不對(duì) 電源插座松動(dòng) 停電引起 機(jī)器時(shí)鐘故障 插緊電源插頭 來電后調(diào)整時(shí)間（北京時(shí)間） 電話報(bào)修（售后服務(wù)） 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務(wù)商 17 4 水有異味 住戶長時(shí)間不用水 住戶剛裝修完畢 橡皮味重 反沖時(shí)間錯(cuò)亂 用水之前放 35 分鐘水 每天打開窗門通風(fēng) 調(diào)換尼龍墊圈（特別是熱水龍頭） 調(diào)整時(shí)間 5 地面有積水 反沖的下水道被堵 排污管挪作他用 管子連接有偏差 控制閥法蘭圈裂 疏通下水道 接通到下水道 拆下重接 調(diào)換法蘭圈 6 機(jī)器有聲響 時(shí)鐘齒輪斷裂 正在正反沖洗 時(shí)鐘變壓器故障 調(diào)換時(shí)鐘齒輪 白天有聲響，調(diào)整正反沖時(shí)間 電話報(bào)修（售后服務(wù)） 7 操作面板無顯示 變壓器未插上 插 座故 障 停電 變壓器故障 電路 板 故障 連 接電源 修理或更換插座 等來電 更換變壓器 更換電路板 8 循環(huán)周期不正確 循環(huán)周期設(shè)置不正確 電路板故障 按說明書重新設(shè)置 更換電路板 9 反沖洗時(shí)間不 正 確 反沖洗時(shí)間設(shè)置不正確 時(shí)鐘 設(shè) 置不正確 按說明 書 重新設(shè)置 重新設(shè)置 10 手動(dòng)反沖洗不 工 作 電路板故障 更換電路板 11 自動(dòng)反沖洗 、 正沖洗程序不 工 作 插座故障或停電 變壓器故障 電路板故障 修理插座或等來電 更換變壓器 更換電路扳 安裝操作流程表 序號(hào) 工作內(nèi)容 工作事項(xiàng) 備注 1 接到工作任務(wù)單 有否現(xiàn)場施工圖 與銷售人員、客戶和服務(wù)部 核實(shí) 2 倉庫領(lǐng)料 開材料單 按施工圖領(lǐng)取材料 借用相關(guān)工具 按出庫單領(lǐng)凈軟水設(shè)備 多領(lǐng)配件作備用 核實(shí)出庫單和工作單上機(jī)器型號(hào)是否一致 3 檢查設(shè)備材料 逐項(xiàng)清點(diǎn) 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務(wù)商 18 4 領(lǐng)用材料、設(shè)備、工 具等裝車 設(shè)備應(yīng)固定，牢固勿傾斜 保持車容車貌整潔 5 整理服裝、佩帶胸卡 衣服無污染、無皺紋 6 到達(dá)安裝現(xiàn)場 用服務(wù)規(guī)范與用戶交流 征得同意進(jìn)入現(xiàn)場 已裝修脫鞋、穿鞋套進(jìn)入 未裝修或正在裝修，可直接進(jìn)入 不得進(jìn)入與安裝無關(guān)的房間 7 觀察現(xiàn)場 安裝空間是否符合設(shè)備要求 進(jìn)出水管是否合理 凈軟水設(shè)備是否有專用電源 如果不符合安裝條件的，應(yīng)與用戶協(xié)商或預(yù)約下次安裝時(shí)間 8 安裝準(zhǔn)備 關(guān)閉水管進(jìn)水閥門 放盡管中余水 擺放好設(shè)備的具體位置 鋪好施工墊布 工具、材料放在墊布上 丈量管道尺寸 方法一：從設(shè)備處連接口向前連接管道 方法二：水管閥門后向后連接管道 9 按要求接管 落料 放管連接 固定設(shè)備 固定管道 連接設(shè)備 管道保溫 是否裝澆花龍頭 是否裝閥門 是否裝水表、流量裝置 是否裝水泵 是否裝壓力表 10 放水試壓 關(guān)閉設(shè)備進(jìn)水閥門 打開管道中的控制閥門 如裝水泵插上泵電源 仔細(xì)檢查管道接頭處是否滲水、漏水 11 接裝電源 穿管布線 停電 裝接插座、送電 用萬用表和電筆校驗(yàn) 電線不能外露（如已裝好，進(jìn)入下一輪） 12 調(diào)試 緩慢打開旁通進(jìn)水閥，開啟1/ 1/2 直到排水管有水出，關(guān)閉浸泡十分鐘 緩慢打開進(jìn)水閥反沖洗 20分鐘 正沖洗 10 分鐘 打開家內(nèi)所有水龍頭放水10 分鐘，到水清為止，并品嘗用戶家凈軟水 調(diào)時(shí)間、調(diào)反沖天數(shù)、罩機(jī)蓋 詳細(xì)調(diào)試方法，可根據(jù)不同機(jī)型參看說明書操作 套上保溫套 不調(diào)試進(jìn)入一輪 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務(wù)商 19 13 現(xiàn)場處理 清理剩余材料、工具 打掃安裝現(xiàn)場 再次檢查設(shè)備、管路 地上如有水漬要擦試干凈 14 用戶確認(rèn) 請(qǐng)用戶檢查機(jī)器管道是否符合要求 向用戶指導(dǎo)一般操作順序及注意事項(xiàng) 抄錄水表讀數(shù) 填寫保修卡 計(jì)算材料費(fèi)用 請(qǐng)用戶簽字確認(rèn) 15 收尾工作 工作單交用戶（第四聯(lián)） 產(chǎn)品使用說明書交用戶 保修卡（客戶聯(lián)）交用戶 收取材料費(fèi) 與用戶道別 在工作單上費(fèi)用欄處按實(shí)際費(fèi)用打勾，計(jì)算要正確，不得誤收。 再生功能： 一般產(chǎn)品無此功能，因此，濾材往往成為有害物質(zhì)的搜集器，必須及時(shí)進(jìn)行更換才行。 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務(wù)商 22 服務(wù)承諾 奔泰產(chǎn)品提供 2— 5 年三包（包修、包換、包退）服務(wù)，所有用戶資料均錄入開能用戶服務(wù)系統(tǒng)中，得到公司的終生服務(wù)。 現(xiàn)在常用的水質(zhì)處理的方法有哪些？ 活性炭（吸附），紫外線（殺菌），膜處理（反滲透，納濾，超濾，微濾，粗濾）， KDF ，離子交換，沙濾（大水場內(nèi)使用）。要作出正確選擇，我認(rèn)為首先要搞清楚幾個(gè)問題： 第一、凈水器的核心，是凈水工藝。一些打著進(jìn)口招牌的凈水器，其實(shí)就是在國內(nèi)貼牌生產(chǎn)的，有的干脆就是純國產(chǎn)的戴個(gè)洋帽子。 作用：使濾料得到再生穩(wěn)定，凈化水質(zhì)，延長濾料壽命，清除凈化過程中的 截流污物。目前中國地區(qū)水質(zhì)污染主要表現(xiàn)在重金屬及有機(jī)污染物嚴(yán)重超標(biāo)甚至?xí)协h(huán)境激素，這些都不是我們通過 眼睛或味覺就能感覺到的，它們已嚴(yán)重危害了我們的健康?？商峁┻x擇的管材有：ＰＰＲ管，ＰＥＸ管，鋁塑管，銅管等。 5水質(zhì)不好的地區(qū)，反沖洗時(shí)間是否需設(shè)置得頻繁些？如何使得水質(zhì)達(dá)到理想狀態(tài)？ 反沖洗時(shí)間不需要設(shè)置得太頻繁。自來 水對(duì)日常生活的影響：上海處于長江中下游地區(qū)，上游的嚴(yán)重污染、城市輸配管道陳舊老化，管網(wǎng)末硝長期積累的水源污染、如氯消毒法，讓上海的水質(zhì)不能盡如人意，表面 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務(wù)商 30 水質(zhì)泛黃、氯氣味道濃、口感不佳、潔具易結(jié)黃圬、白衣越洗越黃，熱水爐、電熱器壽命縮短。美國醫(yī)學(xué)博士馬丁。 領(lǐng)先的飲用水整體方案服務(wù)商 29 5反沖洗時(shí)，濾料為何不會(huì)隨水流出？ 機(jī)器的濾料是裝在密閉的容器內(nèi)的，通水的孔徑均小于 KDF和活性炭的直徑，故無論是在正常使用過程中或進(jìn)行正反沖洗時(shí)，濾料均不會(huì)隨水流出。 4中央凈水設(shè)備需要多大的預(yù)留空間？一般凈水機(jī)體積有多大（長，寬，高），有