【正文】 設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立 “實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)” 的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。 ：從優(yōu)化到創(chuàng)新 企業(yè)的戰(zhàn)略家 員工的支持者 改變的代理者 企業(yè)的顧問(wèn) HRM：卓越績(jī)效中心 HRM： 事務(wù)處理 中心 HRM： 公司業(yè)務(wù)伙伴 事務(wù)處理 招聘與上崗 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 總體報(bào)酬 績(jī)效評(píng)價(jià) 傳統(tǒng)的人事檔案管理 (數(shù)據(jù)存儲(chǔ)） 事務(wù) 人力資源戰(zhàn)略管理 外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ) 為其他部門(mén)服務(wù) 交易處理 知識(shí)管理 知識(shí)遞送 知識(shí)與戰(zhàn)略 分析 1990 1980 1960 2023 領(lǐng)導(dǎo)者 知識(shí)管理者 變革推動(dòng)者 員工服務(wù)者 業(yè)務(wù)伙伴 專(zhuān)家 人力資源管理角色模型 領(lǐng)導(dǎo)者角色 專(zhuān)家角色 知識(shí)管理 業(yè)務(wù)伙伴 員工服務(wù) 變革管理 戰(zhàn)略與決策 人力資源政策與策略 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力培育 素質(zhì)模型 人才評(píng)價(jià) 診斷技術(shù) 招聘與配置 職位分析 創(chuàng)新管理 學(xué)習(xí)型組織 e－ＨＲ 目標(biāo)管理 團(tuán)隊(duì)管理 業(yè)務(wù)流程 員工輔助 計(jì)劃 (EAP) 沖突管理 員工溝通 勞動(dòng)關(guān)系 人才信用 與道德管理 并購(gòu)重組 裁員管理 人力資源會(huì)計(jì) 組織設(shè)計(jì) 危機(jī)管理 文化整合 薪酬與激勵(lì) 績(jī)效與績(jī)效管理 規(guī)劃與策略 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 人力資源管理者角色模型魚(yú)骨圖 人才流動(dòng)與 知識(shí)流失管理 知識(shí)與信息 共享系統(tǒng)構(gòu)建 企業(yè)文化建設(shè)與管理 組織變革程序 與方法 外部專(zhuān)家 管理（外包） 業(yè)務(wù)伙伴 咨詢(xún)、顧問(wèn) 行政事務(wù) ? 顧問(wèn)角色 ? 政策制訂者 ? 用科學(xué)的理性的方式測(cè)試和定性方式測(cè)評(píng)公司里的人和事（執(zhí)行者 /評(píng)估者） ? 提供服務(wù)者與授權(quán)者 ? 監(jiān)督審核者 ? 創(chuàng)新者 HRM工作者職能的體現(xiàn) ? 計(jì)劃 ? 招聘 ? 評(píng)估與報(bào)酬 ? 培訓(xùn)與發(fā)展 ? 建立并保持良好的（溝通）關(guān)系 人力資源管理五種職能 三、 戰(zhàn)略性人力資源管理 、職能戰(zhàn)略、個(gè)人發(fā)展 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 能 力 企業(yè)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 員工職業(yè)生涯 發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)能力 部門(mén)能力 個(gè)人能力 企業(yè)使命、 目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 組織層次 部門(mén)層次 個(gè)人層次 組織績(jī)效 員工需求 人力資源管理 吸引最優(yōu)秀的人才 留住最優(yōu)秀的人才 開(kāi)發(fā)和發(fā)展最優(yōu)秀的人才 企業(yè)的 需求 生存基本需要 安全 社交 尊重 自我 實(shí)現(xiàn) 自我實(shí)現(xiàn)、自我成長(zhǎng)、成就感 自尊、社會(huì)地位、認(rèn)可度 社會(huì)交往、歸屬感 人身和職業(yè)安全、 身體健康 衣食住行等生存 基本需要的物質(zhì)條件 行政管理、薪酬福利 職業(yè)健康安全 薪酬福利 員工關(guān)系、企業(yè)文化、溝通 激勵(lì)計(jì)劃、績(jī)效管理、 企業(yè)知名度 學(xué)習(xí)和發(fā)展、成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 人力資源 管理新特征 人才主權(quán)時(shí)代 戰(zhàn)略型 HR管理 管理內(nèi)容的改變 管理的核心 管理 HR價(jià)值鏈 員工與企業(yè)關(guān)系模式 信息化及全球化 智力資本優(yōu)勢(shì)， 角色多重化、職業(yè)化 美國(guó)思科（ CISCO）公司總裁約翰 總結(jié)革命經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他坦誠(chéng)己見(jiàn)，“運(yùn)籌帷幄之中、決勝于千里之外，我不如 張良 ；善用人才，治理國(guó)家、安撫百姓、為軍隊(duì)提供補(bǔ)充，我不如 蕭何 ；率百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝、攻必取，我不如 韓信 。 管理理念 認(rèn)為 人力資源是一切資源中最寶貴的資源 ，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)的人力資源可以升值增值，能給企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。每一個(gè)活動(dòng)和過(guò)程都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的單元。現(xiàn)有在冊(cè)員工 3000多 人，其中具有各類(lèi)中、高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)人員占員工總數(shù)的 40％，大專(zhuān)以上學(xué)歷占 80％。 人事管理的工作范圍？（ P148） 人力資源管理的工作范圍？（ P148157） 人力資源管理 “人力資源”這一概念早在 1954年就由彼德 從 20世紀(jì) 70年代末以來(lái)，人事管理讓位于人力資源管理。 管理層次 2 3 5 4 1 9 6 7 九大系統(tǒng) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 組織職位體系 招聘甄選體系 任職資格體系 薪酬福利體系 企業(yè)文化體系 績(jī)效管理體系 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系 8 員工關(guān)系管理 戰(zhàn)略性人力資源管理的九大系統(tǒng) 管理體系 = 流程制度創(chuàng)新 + 持續(xù)不斷的行為活動(dòng) 1 員工總?cè)藬?shù) 2 學(xué)歷結(jié)構(gòu) 3 年齡結(jié)構(gòu) 4 直接 /間接 人員比例 5 管理人員比例 6 技術(shù)人員比例 1 人均產(chǎn)值 2 人均費(fèi)用 3 人均利潤(rùn) 4 銷(xiāo)售