【正文】 幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖又不至于被扎。讓他不敢相信的是，到達(dá)岸口時(shí)，原本以為那些沙丁魚已經(jīng)死去了，然而它們竟然都是蹦蹦跳跳的。一個(gè)卓越的管理者一定要善于用人之長，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)厲害起來。他的人生哲學(xué)里最為重要的就是目標(biāo)和成功。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。 2 在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上 ，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。因?yàn)椤?以一當(dāng)十 ” 只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。 ? 團(tuán)隊(duì)就是一群擁有互補(bǔ)機(jī)能的人 ， 他們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)而努力 ， 達(dá)成目的 ， 并固守相互間的責(zé)任 。 ? 正直誠信 ? 履行自己的承諾和達(dá)成的協(xié)議。 92 ? 高新技術(shù)、知識型企業(yè)的員工，一般 80%以上從事的是知識工作，是知識工作者。 第二 、 闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序 ， 建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約 ， 是一個(gè) “ 理念政策化 ”的過程 。 ? 華為的追求是在點(diǎn)子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè) 63 ? 價(jià)值排序 ? 舉例： ? 知識創(chuàng)新者與企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素 ? 價(jià)值立場 —— 確定處理與股東、客戶、社會(huì)、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)。 ?每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。 ? 文化是我們習(xí)以為常的東西。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識，形成心理契約。為此，你肯去做你所能做的一切。 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 14 視野和思維的落后，是我們的最大問題 民族企業(yè)要學(xué)會(huì)在全球范圍內(nèi)合縱連橫。 9 在 這時(shí) 代，必 須 把自己 變成 「碰不得的人」 ，下列四 類 就是碰不得的工作者： ? 很特殊的工作者： 飛人喬丹 、 比爾蓋茨 。 2023年 ， 弗里德曼 走訪 印度 ， 發(fā) 現(xiàn)世界是平的 。 ——蜘蛛： 只滿足于自己肚子里已有的東西 ， 并把自己織在自己知識的網(wǎng)里 。 15 課 程 四 大 模 塊 問題的提出 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)精神 提升領(lǐng)導(dǎo)力 16 第一講 問題的提出 17 一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？ 中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個(gè)為什么？ 18 ? 企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù) ? 企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競爭力） ——通過文化建設(shè)： 企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地 ? 三流企業(yè)賣力氣 ? 二流企業(yè)賣產(chǎn)品 ? 一流企業(yè)賣技術(shù) ? 超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn) ? 卓越企業(yè)賣文化 “ 明星 ” 企業(yè) 很快成為 “ 流星 ” 企業(yè)。 31 美國安然（安達(dá)信）公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾 ＝ 毀滅 32 文化之一： “ 只能成功 ” 誘人作假 ? 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎(jiǎng)金。（娃哈哈宗慶后） 這就是 “ 權(quán)力智慧化 ” 。 43 企業(yè)文化的誕生過程： 內(nèi)在經(jīng)營資源 外在市場環(huán)境 企業(yè)定位 文化概念 CIS MI 理念識別 VI BI 活動(dòng)識別 視覺識別 企業(yè)的心 企業(yè)的手 企業(yè)的臉 44 企業(yè)文化的溝通過程： 事 人 物 傳播多元化 對外 廣告宣傳 公關(guān)活動(dòng) 公益活動(dòng) 終端促銷 新聞造勢 理念共識化 對內(nèi) 理念分享 精神溝通 教育培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 形象系統(tǒng)化 識別 VI系統(tǒng)建立 VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理 VI環(huán)境識別 45 組織愿景理念 以價(jià)值創(chuàng)造為中心： 為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià)值； 尋求組織和員工的共同發(fā)展 工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變： 把工作作為達(dá)到目的的手段轉(zhuǎn)變?yōu)? 尋求工作內(nèi)在價(jià)值和生命價(jià)值； 機(jī)器觀向生命觀轉(zhuǎn)變： 把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑髽I(yè)看作 具有自組織功能的生命體。 ? 一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要，哪些與公司未來的發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀的，剔除不良的。 ——“企業(yè)的臉 ” 行為識別系統(tǒng) (BIS)： 經(jīng)營理念指導(dǎo)下，通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與、反饋， 對內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動(dòng)，來展示企業(yè) 獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 84 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動(dòng)力。 ? 事前便對新的想法和方法進(jìn)行試驗(yàn)、確證、修改和改進(jìn)，使它們發(fā)揮最大效應(yīng)。 ?來自于過去的經(jīng)驗(yàn)、判斷和感覺，影響著一個(gè)人聽什么、說什么及如何對他人做出反應(yīng)；會(huì)在檢驗(yàn)事實(shí)和觀點(diǎn)之前就做出結(jié)論。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。 項(xiàng)目的組成要素：五個(gè) 范圍、組織、 時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量 。 ” 不僅要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事。我們說，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。 ? 唐僧勤于思考，興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻(xiàn)驚世之作。遺憾的是，由于每次出海的時(shí)間比較長，等到歸來時(shí)，沙丁魚已經(jīng)死去很多。 2 在組織中構(gòu)建競爭型團(tuán)隊(duì)，通過公司內(nèi)部的評選機(jī)制制造 “ 鯰魚 ” 隊(duì)伍。 ⑶將情緒體驗(yàn)運(yùn)用于驅(qū)動(dòng)，計(jì)劃和追求成功等動(dòng)機(jī)和意志過程的能力。 ? 敢于作出決定，并勇于承擔(dān)責(zé)任。誰知才到半途，沙丁魚便不再鮮活了，懶洋洋地潛在水中，一動(dòng)不動(dòng)。下屬和自己一樣的話，下屬的存在就失去了意義，只要一個(gè)人就可以了，為什么要有兩個(gè)腦袋？這樣才真正是做事業(yè)的心態(tài)，事業(yè)就成功了一半。 ? 走在鋼絲上的人，一邊是把人們捆在一起的紀(jì)律，令便是人性接觸（取得人心） ? 當(dāng)人們幾乎不知道他們存在的時(shí)候，他們就到達(dá)了最高境界。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作 。 ” ? 個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。 ?無偏見的傾聽他人的意見 ?從建設(shè)性意見中挖掘新思想 階進(jìn)景愿同共 ? 知識管理： 學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷進(jìn)行知識積累、知識管理的團(tuán)隊(duì)。 ? 對其他 成員的工作提出反饋意見，幫助 他們成為更出色的團(tuán)隊(duì)成員。 ? 日本人 最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。 78 三、如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理 79 員工行為 戰(zhàn)略落地 核心理念 做事原則 管理行為 內(nèi)部制度 （一）企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型 80 企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是要有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 “戰(zhàn)略落地”； 實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略落地”涉及到一系列的結(jié)構(gòu)性整合，企業(yè)必須按戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及結(jié)構(gòu)性整合的要求，演繹出一套 “核心價(jià)值理念”； 然后在基本價(jià)值理念的基礎(chǔ)上導(dǎo)出企業(yè)的 “系統(tǒng)做事原則”； 并使其與企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度尤其是與價(jià)值評價(jià)與分配制度實(shí)現(xiàn)對接，形成強(qiáng)有力的、以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的、體現(xiàn)企業(yè)核心理念的激勵(lì)與約束機(jī)制，使企業(yè)文化演化為強(qiáng)有力的 “管理行為”或“管理活動(dòng)”； 這些“管理行為”和“管理活動(dòng)”有效地激勵(lì)與約束員工調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，使其自覺地依照實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求行事，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地的目的。從而為企業(yè)營造良好的社會(huì)生態(tài)，確保企業(yè)在長期經(jīng)營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來不測事件的意外打擊。 ? “ 砍樹種地 ” 與 “ 愛護(hù)樹木，植樹造林 ” 。 物競開擇 ,適者生存 。 40 一、企業(yè)文化的內(nèi)容與要點(diǎn) 41 （一）企業(yè)文化究竟是什么？ ? 社會(huì)文化的定義：組織成員在知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識，以及形成的能力和習(xí)慣。有些人還擔(dān)心，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。 ?中國企業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印影響深遠(yuǎn)（假、大、空，重議論不重行動(dòng)） ?“ 官本位 ” 的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響（重權(quán)力、職位、不重責(zé)任） ?中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的約束 傳統(tǒng)文化精華：大丈夫、天人合一、君輕民貴； 傳統(tǒng)文化糟粕：人治、中庸之道、實(shí)利 ——通過文化建設(shè)： 強(qiáng)化中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對企業(yè)的積極影響，弱化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制對人的觀念和行為方式的影響 26 ，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。 13 職業(yè)精英需要全球視野 ? 當(dāng)下的商界，有一個(gè)關(guān)鍵詞，就是全球視野。 －「 個(gè) 人」 2023年至今～ 全球化 7 弗里德曼 寫 道 ， 『 小時(shí)候我常 聽 爸媽說： 「 兒 子啊 ！乖乖把 飯 吃完 ， 因 為中國 跟 印度 的小孩 還 沒 飯 吃 。 國家地位 ？ 如何走出國門 ？ －「企 業(yè) 」 從 1800年起一直延 續(xù) 到 2023年 網(wǎng)絡(luò) 泡沫化 。 12 西方有一句名言 “聽過的我會(huì)忘記， 看過的我能記得， 做過的我才理解 ” 。 ?企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求 ?企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)與企業(yè)家心態(tài) ?企業(yè)家的境界與抱負(fù)封頂 ?企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個(gè)痛苦過程 ——通過文化建設(shè)： 企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型，確立企業(yè)以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理和以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 25 ，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。 ” 33 ? 安然的文化： “ 壓力鍋文化 ” ? 安然是一個(gè) “ 煉人場 ” ，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。 37 第二講 企業(yè)文化 38 企業(yè)的金三角 制 度 產(chǎn)品 /服務(wù) 團(tuán) 隊(duì) 企業(yè) 文化 39 企業(yè)成長的三大法寶 用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生 企業(yè)成長的一個(gè)體會(huì) 不謀萬事，不足謀一事； 不謀全局，不足謀一域。 被失敗的經(jīng)驗(yàn)所困 。 ? 雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)，人人都可成為雷鋒也是假設(shè)。 建立相應(yīng)的 “ 處世 ” 原則，以指導(dǎo)企業(yè)處理與客戶、員工、競爭對手、合作伙伴、國家、社會(huì)和自然環(huán)境等因素的關(guān)系。 行為識別的規(guī)制 通過制度制約和引導(dǎo)，教育和培訓(xùn)使行為系統(tǒng)化、規(guī)范化、具體化。 ? 德國人 基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 94 ? 團(tuán)隊(duì)意識 ? 履行對其他團(tuán)隊(duì)成員承諾的義務(wù)。 ?個(gè)人學(xué)習(xí) ≠ 團(tuán)體學(xué)習(xí) ?團(tuán)體智慧 ≯ 個(gè)體智慧 ?不斷地檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，并將其轉(zhuǎn)化為整個(gè)組織都能獲得，與組織目標(biāo)休戚相關(guān)的知識。釋迦牟尼說： “ 把它放到大海里去。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織 。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望 134 輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個(gè)圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們在規(guī)定時(shí)間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒有造成浪費(fèi)。 140 一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_(dá)到目標(biāo)或目得的能力。 ２．但如果管理者希望做大事業(yè)，就要突破自己，用和自己互補(bǔ)的人作為搭檔。他喜出望外，駕船火速返航。通常，只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更大的責(zé)任，他就能完成更好的業(yè)績，并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負(fù)擔(dān)的工作能力。 情商的涵義 159 1995年月日 10月， 《 情感智商 》 一書。 3 尋找公司的潛在明星并加以培訓(xùn)，通過發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚型人才去制造壓力，從而提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。也正因?yàn)槿绱?，活著的沙丁魚才格外惹人垂涎三尺。 完美型的人嚴(yán)于律己，著眼于長遠(yuǎn)目標(biāo)，善于思考，總能比其他人站得 高，想得多。而應(yīng)該有爭論，用爭論來激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競爭意識。 133 1+1＞ 2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì) ? 在遠(yuǎn)古的時(shí)候，上帝創(chuàng)造了人類。 ? PMI的定義： 項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù) ， 為達(dá)到一個(gè)特定目標(biāo)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力 。 演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺(tái)