【正文】 :47:1314:47Feb2325Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。問(wèn)題的收集整理及相關(guān)參考解決辦法 賣(mài)場(chǎng)問(wèn)題 貨品問(wèn)題 管理問(wèn)題 人員問(wèn)題 門(mén)店常見(jiàn)問(wèn)題 匯總 一、人員常見(jiàn)問(wèn)題 員工不服從管理 員工存在銷(xiāo)售技巧技能問(wèn)題 員工銷(xiāo)售不穩(wěn)定或下滑 員工內(nèi)部存在矛盾 員工流失率大 員工學(xué)習(xí)能力和欲望不高 問(wèn)題 1：?jiǎn)T工不服從管理 ?原因剖析 員工不服從管理 管理者自身問(wèn)題 管理方法和手段出錯(cuò) 不能平等對(duì)待員工 與下級(jí)性格不合 溝通技巧存在問(wèn)題 員工自身問(wèn)題 性格偏激，自我為中心 沒(méi)有服從的意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，事不關(guān)己高高掛起 制度存在問(wèn)題 制度本身存在不合理性 店鋪人員沒(méi)有意識(shí)到制度重要性 問(wèn)題 2：?jiǎn)T工銷(xiāo)售技巧技能存在問(wèn)題 ?原因剖析 銷(xiāo)售技巧技能存在問(wèn)題 產(chǎn)品知識(shí) 對(duì)產(chǎn)品的材質(zhì)和工藝不熟悉 對(duì)產(chǎn)品搭配不熟悉 對(duì)產(chǎn)品適合的客戶類(lèi)型不明確 銷(xiāo)售話術(shù) 基本的銷(xiāo)售流程 不同類(lèi)型的顧客如何接待 客戶異議的處理話術(shù) 不同的環(huán)境下的不同話術(shù)的運(yùn)用 銷(xiāo)售意識(shí) 如何識(shí)別有效客戶 客戶類(lèi)型的判斷 銷(xiāo)售的商務(wù)禮儀 靈活運(yùn)用 面料知識(shí)仍然缺乏 不會(huì)靈活運(yùn)用面料知識(shí) 只有長(zhǎng)期的培訓(xùn)才是王道 員工的銷(xiāo)售不穩(wěn)定或下滑 ?原因剖析 銷(xiāo)售不穩(wěn)定或下滑 客觀原因 季節(jié)氣候的變化 商圈的波動(dòng)性 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走部分客源 主觀原因 員工的情緒波動(dòng)大 成交客戶類(lèi)型單一片面化 固定客戶量（老顧客）偏少 開(kāi)發(fā)的新顧客量成交率偏低 銷(xiāo)售技巧退化或停滯不前 貨品存在問(wèn)題 個(gè)人事務(wù)影響工作 進(jìn)入職業(yè)疲倦期 缺乏新的工作動(dòng)力 晉升通道受阻 …… 員工內(nèi)部存在矛盾 ?原因剖析 員工內(nèi)部存在矛盾 經(jīng)濟(jì)利益矛盾 員工相互搶單 排班不合理 雙方性格沖突 性格差異造成相互看不慣 文化差異造成誤解和溝通不順暢 門(mén)店事務(wù)矛盾 集體事務(wù)處理不妥當(dāng) 出工出力不平衡 意識(shí)形態(tài)矛盾 覺(jué)得他人人品有問(wèn)題 紅眼病，對(duì)新晉人員不服氣 員工流失率大 ?原因剖析： 員工流失率大 客觀原因 家庭原因，如照看孩子和老人 當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)原因，如外出打工賺錢(qián) 不可抗因素，如生病、懷孕等 主觀原因 覺(jué)得公司沒(méi)有吸引力，不能證明其價(jià)值 對(duì)工作條件不滿意 對(duì)未來(lái)發(fā)展迷茫，晉升通道受阻 缺乏培訓(xùn) 收入不高 同事或上下級(jí)關(guān)系緊張 公司不滿意辭退 他人公司挖人跳槽 員工學(xué)習(xí)能力和欲望不高 ?原因剖析： 學(xué)習(xí)能力和欲望不高 員工個(gè)人原因 個(gè)人基礎(chǔ)比較薄弱 家庭收入貢獻(xiàn)度不高 接受新的知識(shí)困難 目前的工作收入并非主經(jīng)濟(jì)來(lái)源 公司原因 未能激發(fā)員工的斗志 培訓(xùn)的手段和技巧有問(wèn)題 缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度去強(qiáng)力推動(dòng) 執(zhí)行人本身執(zhí)行力度不夠 二、賣(mài)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題 ?賣(mài)場(chǎng)問(wèn)題： 人流量偏少 陳列不到位 員工精神狀態(tài)差，消極工作 門(mén)店裝修陳舊 清潔衛(wèi)生不到位 賣(mài)場(chǎng)問(wèn)題剖析 ?問(wèn)題 1：進(jìn) 店人數(shù)少，賣(mài)場(chǎng)人流量達(dá)不到銷(xiāo)售的基本 要求。 2023年 2月 下午 2時(shí) 47分 :47February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 14:47:1314:47:1314:47Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 14:47:1314:47:1314:472/25/2023 2:47:13 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 25日星期六 下午 2時(shí) 47分 13秒 14:47: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ?問(wèn)題剖析： 進(jìn)店人數(shù)少 市場(chǎng)環(huán)境問(wèn)題 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手問(wèn)題 自身內(nèi)部問(wèn)題 所處商圈培養(yǎng)需要時(shí)間 當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣需要時(shí)間改變 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引更多的顧客，顧客流失率大 周邊無(wú)同類(lèi)店鋪，未能形