【正文】 :47:1314:47Feb2325Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。問題的收集整理及相關(guān)參考解決辦法 賣場問題 貨品問題 管理問題 人員問題 門店常見問題 匯總 一、人員常見問題 員工不服從管理 員工存在銷售技巧技能問題 員工銷售不穩(wěn)定或下滑 員工內(nèi)部存在矛盾 員工流失率大 員工學(xué)習(xí)能力和欲望不高 問題 1：員工不服從管理 ?原因剖析 員工不服從管理 管理者自身問題 管理方法和手段出錯 不能平等對待員工 與下級性格不合 溝通技巧存在問題 員工自身問題 性格偏激，自我為中心 沒有服從的意識 團隊意識淡薄，事不關(guān)己高高掛起 制度存在問題 制度本身存在不合理性 店鋪人員沒有意識到制度重要性 問題 2：員工銷售技巧技能存在問題 ?原因剖析 銷售技巧技能存在問題 產(chǎn)品知識 對產(chǎn)品的材質(zhì)和工藝不熟悉 對產(chǎn)品搭配不熟悉 對產(chǎn)品適合的客戶類型不明確 銷售話術(shù) 基本的銷售流程 不同類型的顧客如何接待 客戶異議的處理話術(shù) 不同的環(huán)境下的不同話術(shù)的運用 銷售意識 如何識別有效客戶 客戶類型的判斷 銷售的商務(wù)禮儀 靈活運用 面料知識仍然缺乏 不會靈活運用面料知識 只有長期的培訓(xùn)才是王道 員工的銷售不穩(wěn)定或下滑 ?原因剖析 銷售不穩(wěn)定或下滑 客觀原因 季節(jié)氣候的變化 商圈的波動性 競爭對手搶走部分客源 主觀原因 員工的情緒波動大 成交客戶類型單一片面化 固定客戶量（老顧客）偏少 開發(fā)的新顧客量成交率偏低 銷售技巧退化或停滯不前 貨品存在問題 個人事務(wù)影響工作 進入職業(yè)疲倦期 缺乏新的工作動力 晉升通道受阻 …… 員工內(nèi)部存在矛盾 ?原因剖析 員工內(nèi)部存在矛盾 經(jīng)濟利益矛盾 員工相互搶單 排班不合理 雙方性格沖突 性格差異造成相互看不慣 文化差異造成誤解和溝通不順暢 門店事務(wù)矛盾 集體事務(wù)處理不妥當(dāng) 出工出力不平衡 意識形態(tài)矛盾 覺得他人人品有問題 紅眼病，對新晉人員不服氣 員工流失率大 ?原因剖析： 員工流失率大 客觀原因 家庭原因，如照看孩子和老人 當(dāng)?shù)亟?jīng)濟原因，如外出打工賺錢 不可抗因素，如生病、懷孕等 主觀原因 覺得公司沒有吸引力，不能證明其價值 對工作條件不滿意 對未來發(fā)展迷茫，晉升通道受阻 缺乏培訓(xùn) 收入不高 同事或上下級關(guān)系緊張 公司不滿意辭退 他人公司挖人跳槽 員工學(xué)習(xí)能力和欲望不高 ?原因剖析： 學(xué)習(xí)能力和欲望不高 員工個人原因 個人基礎(chǔ)比較薄弱 家庭收入貢獻度不高 接受新的知識困難 目前的工作收入并非主經(jīng)濟來源 公司原因 未能激發(fā)員工的斗志 培訓(xùn)的手段和技巧有問題 缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度去強力推動 執(zhí)行人本身執(zhí)行力度不夠 二、賣場常見問題 ?賣場問題： 人流量偏少 陳列不到位 員工精神狀態(tài)差，消極工作 門店裝修陳舊 清潔衛(wèi)生不到位 賣場問題剖析 ?問題 1：進 店人數(shù)少，賣場人流量達不到銷售的基本 要求。 2023年 2月 下午 2時 47分 :47February 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 14:47:1314:47:1314:47Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 14:47:1314:47:1314:472/25/2023 2:47:13 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 25日星期六 下午 2時 47分 13秒 14:47: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ?問題剖析： 進店人數(shù)少 市場環(huán)境問題 競爭對手問題 自身內(nèi)部問題 所處商圈培養(yǎng)需要時間 當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣需要時間改變 競爭對手吸引更多的顧客，顧客流失率大 周邊無同類店鋪，未能形