【正文】 :39:4315:39Feb2325Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ” 四、積極傾聽的要求 、配合表情和恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言 當(dāng)你與人交談時(shí)，對(duì)對(duì)方活動(dòng)的關(guān)心與否直接反映在你的臉上，所以，你無(wú)異于是他的一面鏡子。傾聽還需要通過面部表情，肢體的語(yǔ)言，還有用語(yǔ)言來回應(yīng)對(duì)方，傳遞給對(duì)方一種你很想聽他說話的感覺，因此我們說傾聽是一種情感活動(dòng)，在傾聽時(shí)應(yīng)該給顧客充分的尊重、情感的關(guān)注和積極的回應(yīng) 一、傾聽的定義 二、傾聽的重要性 、 研究機(jī)構(gòu)的對(duì)例銷售談話的調(diào)查，頂尖的銷售人士通?；ǖ臅r(shí)間在傾聽上。 謝謝大家！ Prepare by MR CHARLES RFC (USA), LUTC (Fellow), LPA, PEP (M’sia) 44 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 25日星期六 下午 3時(shí) 39分 43秒 15:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 3時(shí) 39分 43秒 下午 3時(shí) 39分 15:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 15:39:4315:39:4315:39Saturday, February 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。這樣才能幫助我們具備迅速、全面了解顧客的真實(shí)需求，為量身定做打下基礎(chǔ) 、你在本章學(xué)到哪些溝通的新觀念？請(qǐng)寫下來。所以作為一個(gè)合格的導(dǎo)購(gòu)員，他對(duì)于自己的情緒要能夠控制自如，收放有度 根據(jù)顧客的特點(diǎn)，采取不同的接待方法 按風(fēng)格個(gè)性劃分 沖動(dòng)型、沉著型、多疑型、猶豫型、果斷型、頑固型 按身份層次劃分 富裕型、小康型、溫飽型 根據(jù)訪問目的不同，接待的方法也不同 已決定要買某種商品的顧客 未決定要買某種商品的顧客 隨意瀏覽的顧客 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與顧客對(duì)話 當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間注視某款產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客觸摸商品時(shí) 當(dāng)顧客抬頭時(shí) 當(dāng)顧客在極力搜索產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客的眼神與導(dǎo)購(gòu)員相碰時(shí) 當(dāng)顧客在某款產(chǎn)品前停留時(shí) 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與顧客對(duì)話 當(dāng)顧客看上去需要幫助時(shí) 當(dāng)顧客看價(jià)格牌時(shí) 當(dāng)顧客主動(dòng)翻閱產(chǎn)品資料時(shí) 當(dāng)向