【摘要】1物流管理供應(yīng)鏈管理客戶服務(wù)管理一.客戶服務(wù)的概念客戶服務(wù)是發(fā)生在買方、賣方和第三方之間的活動.它導(dǎo)致交易產(chǎn)品或服務(wù)的價值增值.客戶服務(wù)以節(jié)約成本的方法使供應(yīng)鏈獲得價值增值收益.客戶服務(wù)為企業(yè)在客戶心目中樹立良好的形象,對"創(chuàng)造需求和保持客戶(對企業(yè))的忠誠"有極大的影響."使(客戶)得到所
2025-07-13 19:09
【摘要】物流與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理與控制企業(yè)制定物流的戰(zhàn)略目標(biāo),是以其總的戰(zhàn)略規(guī)劃為前提的,在總戰(zhàn)略目標(biāo)一定的前提下,制定具體的職能戰(zhàn)略目標(biāo)。一般地講,物流戰(zhàn)略的目標(biāo)有3個:降低成本、節(jié)省投資和改進(jìn)服務(wù)。現(xiàn)代物流戰(zhàn)略規(guī)劃—戰(zhàn)略目標(biāo)一般物流戰(zhàn)略框架分為4個層次,包括全局性戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略、功能性戰(zhàn)略和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略。具體的結(jié)構(gòu)見下圖:現(xiàn)代物流
2025-02-06 23:06
【摘要】現(xiàn)代物流管理知現(xiàn)代物流管理知識講座識講座物流與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理與控制企業(yè)制定物流的戰(zhàn)略目標(biāo),是以其總的戰(zhàn)略規(guī)劃為前提的,在總戰(zhàn)略目標(biāo)一定的前提下,制定具體的職能戰(zhàn)略目標(biāo)。一般地講,物流戰(zhàn)略的目標(biāo)有3個:降低成本、節(jié)省投資和改進(jìn)服務(wù)?,F(xiàn)代物流戰(zhàn)略規(guī)劃—戰(zhàn)略目標(biāo)一般物流戰(zhàn)略框架分為4個層次,包括全局性戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略、功能性
2025-02-06 23:43
【摘要】供應(yīng)鏈管理介紹-大衛(wèi)·辛奇-利維-菲利普·卡明斯基-伊迪絲·辛奇-利維McGraw-Hill/Irwin?2023Simchi-Levi,Kaminsky,Simchi-Levi什么是供應(yīng)鏈管理?-供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸企業(yè)、分銷商和零售商將原材料轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品并
2025-01-27 03:10
【摘要】供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈管理概念供應(yīng)鏈績效評價2023/1/262全球競爭環(huán)境變化信息時代技術(shù)創(chuàng)新時代全球化時代客戶時代可持續(xù)發(fā)展時代企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn)企業(yè)內(nèi)部變革壓力平衡售前、售后服務(wù)和運(yùn)作成本進(jìn)一步滿足顧客需求縮短產(chǎn)品研發(fā)周期降低庫存水平縮短交貨期提
2025-01-08 19:23
【摘要】第二節(jié)供應(yīng)鏈管理Copyright?2023byTheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.McGraw-Hill/Irwin2-2供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是對從最終用戶直到原始供應(yīng)商的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的集成,它為客戶和其他有關(guān)者提供價值增值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。Co
2025-01-26 10:15